July, 2010的文章

我看 FashionGuide 如何征服垂直市場 網勁又如何深入夥伴策略

July 30th, 2010

昨天 (7/29) 晚上特地抽空參加由資策會舉辦的「第九次網路創業家聯誼會」,因為他們這次請來兩位算是跟我同一輩,從 Web 1.0 就開始創業的網路人,FashionGuide 的 Allen (張維倫) 和網勁Jimmy (游士逸),來分享他們這 10 多年來的創業經驗,和前進大陸市場的心得,所以當然非聽不可。

而他們兩個人的演講也果然都非常非常的精彩,一個晚上下來我上了好幾課。這也證明創業真是一門無止境的學問,你永遠可以從其他人身上學到東西。沒有去的朋友,以下是我的一些想法和筆記。今天時間比較趕,我只寫重點,如果看不懂的人,請留言給我,我會再深入解釋。

FashionGuide 從虛到實重整美容市場

從一開始,Allen 就點破 FashionGuide 的定位是一個美容市場的「整合行銷媒體」,而不 (只) 是網站。網站幫助他們建立起一個社群,但在那之後,他們做得不 (單單) 是從他們身上賺錢,而是夾著這個社群的力量,進攻更大的 600 億元實體美容用品垂直。

為了這樣的策略,他們想出了好幾個非常有創意的執行方式。首先,他們推出 FG 特優標章,讓通過網友測試的產品可以貼上,在商品架上展現優於同類的品質,也幫助 FG 打響名號。接著,他們又協助屈臣氏等藥妝店,推出 FG 網友最愛商品集中陳列架,當場讓這些商品銷售提升兩倍。他們還推出 FG 雜誌,讓被推薦商品的訊息可以觸碰到更多非 FG 網友的消費族群。

簡單的說,Allen 的策略就是把網友選出的商品,多管齊下的推薦給所有美容消費者。由於這些商品是經過網友的證實,有一定的品質,這樣的訊息當然能夠造成整體消費族群的採用,進而影響最後的消費決策。當證明了能夠幫助業績,或套句 Allen 的話,喊水會結凍,這時商機自然就會隨之而來。

但觀察 FashionGuide 成功的關鍵,除了他們能夠凝聚社群,然後把力量散布出去之外,我認為 Allen 對美容市場、女性消費族群等這些垂直,了解的非常透徹,是更重要的關鍵,也是我期盼所有創業人要能夠做到的

網勁深入夥伴的競爭策略

相對於 FG 的深,網勁由於做的是電子商務平台,所以追求的是和其他網路平台的合作關係,或稱「競合關係 (Co-opetition)」。

從 Jimmy 經營大陸市場這幾年的經驗中,你可以看到他的大策略就是專注於自己的強項,然後在其他地方與同業接軌。他首先和大陸最大的 EC 平台淘寶合作推出台灣館,讓大陸消費者可以買到稀有的台灣商品。這是大陸廠商無法經營的,卻是深耕台灣電子商務多年的網勁,最大的優勢。接著,他又透過與淘寶的合作關係,在台灣推出淘1站,反過來讓台灣朋友可以買到種類齊全、價格便宜的大陸商品。

Jimmy 的說法很有趣,他說淘寶的策略是要做大陸電子商務的上帝,上帝創造世界總是需要很多動物,從恐龍到小老鼠都有,所以網勁只要認真經營,做一個中型的恐龍是沒問題的。換成我的說法,淘寶想做的是平台,所以不會去深入經營每個垂直,而平台上的業者只要專注於自己的優勢,就可以佔領垂直,成為非常有競爭力的平台夥伴。(是不是和 Facebook 與 Zynga 的關係很像?所以我才說這是競合。)

有為者亦若是

以上,希望今天 FashionGuide 和網勁的兩個案例有給你們一些啟發。也就像我常說得一樣,創業是一個不斷吸收、不斷學習、不斷進步的過程,所以也希望你們能夠把他們的這些想法和策略,消化之後化為己用,大家加油。

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Web 3.0 為您帶來:社群購物與社群知識

July 29th, 2010

之前就提到 Web 3.0 最大的不同,是社群的力量。社群將會逐漸擴散到各種網路服務,讓這些工具變得更加的好用、個人化和更有效率。果然,沒有多久,我們就看到這件事情開始發酵,像是這兩天傳出的幾個重要的消息。

Amazon 與社群購物的未來

首先,是全世界最大的電子商務網站 Amazon,從今天起將開始支援 Facebook Open Graph,正式宣告社群購物的時代來臨。當然依照慣例,新網路服務的功能會從簡單開始,Amazon 第一步會根據你的 FB 檔案來推薦你相關的產品。

但是這只是個開端,我想很快的,我們就會看到 Amazon 等這些電子商務網站把社群應用在更多、更有用的地方。舉例來說,產品評論 (product reviews) 就是非常有可能的下一步。當評論與社群整合之後,大家將可以在購物網站上看到好友買了什麼、推薦什麼、不喜歡什麼,這些資訊絕對比任何陌生人的說法都來有參考價值。

Gap 的 StyleMixer 應用

另外,在採購前徵詢好友的意見,也是我們日常生活中常有的活動中,非常適合搬到網路購物上的。要滿足這樣的行為,我認為 Gap 在 iPhone 上推出的 StyleMixer 應用,就是一個非常好的雛型。這個程式讓你可以在手機上混搭出一個風格之後,再分享到 FB 上去問問好友的意見,這讓網路購物這件事情變得和真實生活更像,也更有趣。

不過 StyleMixer 也絕對只是一開始,類似的服務在 Web 3.0 網路購物上,我想會看到很多創新,也會越來越普遍。

Facebook 與社群知識

而在我們的日常生活中,其實也不只有採購前才會詢問好友,說穿了我們無時無刻不在徵求他們的意見。所以,FB 在今天推出的 Facebook Questions 應用,就是在針對這樣的需求。

而跟「傳統」的「知識+」等網站相比,Web 3.0 問答服務的最大特色就是他背後所夾帶的社群,因為當你詢問好友的意見時,是不需要交代來龍去脈,也不用顧忌個人隱私的。這會讓問答的過程更有效率,而你得到的答案也往往比較符合你的需求。

Web 3.0 還有什麼?

但 Web 3.0 和社群也不只是這樣而已,除了讓電子商務和知識服務變得更有效率,我想還有非常多的創新可以發生,例如:「社群投資」和「社群房屋」,就是我非常看好的兩個領域。

不過無論如何,網路已經進到社群時代,有辦法把「人際關係」善加利用的網路服務,將會是未來的勝利者。希望今天的幾個案例,能夠讓你們有一些新的思考,加油。

Flipboard 網路的成功雜誌化

July 27th, 2010

周末以來 Flipboard 真是爆紅,網路傳統媒體爭相報導,連 iPad 還沒上市的華文市場也有許多著墨,使用者搶著下載,結果讓 Flipboard 的伺服器塞爆,所有人都無法享受到社群媒體的相關功能,像是Flipboard 從你的 FB 和 Twitter 朋友推薦,取得重要新聞的這類特殊功能。

網路資訊的雜誌化

不過你仔細看,其實 Flipboard 的使用介面跟雜誌是很像的,或者說,他是跟 Wired for iPad 很像的。問題是,為什麼一個這麼成功,一個上架之後,就再也沒有人討論了?原因就在於內容資訊大有不同。Flipboard 截取的是最新、即時的社群推薦,而 Wired 是一個月才上架一次的「雜誌 iPad 化」。

雜誌的使用者經驗

也就是說,這種「類雜誌」的使用者經驗,是大家會喜歡的。因為他讓冷冰冰的數位世界,多了一些類比的深度,讓資訊的消化,變成一種品味的享受。

但是千萬別傻傻的把整套雜誌都搬上來,在這樣層次分明的互動體驗背後,使用者要的是即時、有用的資訊,最好是我的朋友推薦的,就像我每天在 Facebook、Twitter 和 Plurk 上掃描的內容。

整理過的資訊 + 有效的呈現方式

也就像之前說的一樣,網路背後代表的是資訊的爆炸,所以說使用者需要的是ㄧ些工具,讓他們消化資訊的過程能夠更輕鬆、更有效率、更享受。

而 Flipboard 做到的就剛好是這一點,他沒有去製造更多的內容,也沒有浪費時間在圍堵使用者,或想盡辦法要從早就供給過剩的「內容」上收費。沒有這些 543,就是紮紮實實的一個好用的資訊消費工具。

Flipboard 和社群媒體的未來

所以如果說 Facebook 和 Twitter 取代了傳統新聞台上的那個傳真機 (新聞的來源),那 Flipboard 坐的就是總編輯的位置。很多人沒有注意到的,是 Flipboard 上周三除了公開他們的 iPad 軟體,另外還買了一間叫做 Ellerdale 的新創公司。而 Ellerdale 的產品沒有別的,就是一堆能夠拿來篩選、排序社群新聞的文意網路 (Semantic Web) 演算法。

也就是說,Flipboard 知道他們除了搞定使用者經驗上外,更重要的是必須透過分析軟體上的創新,來保證拿給使用者的是熱騰騰,關聯度最高的有效資訊。而這也就是社群媒體再過來的發展方向,我們還會看到很多創新發生,能夠搞定的人,就會得到使用者的青睞。

當然,如果還有什麼的話,Flipboard  也代表著網路世界給傳統出版的一記當頭棒喝,求求你們別再那邊留戀舊世界了,趕快擁抱網路、擁抱 Web 3.0 吧。

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