Posts Tagged ‘Facebook’

LINE 的問題,太早開始全面 Monetize

August 20th, 2015

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LINE 在台灣有 1,700 萬用戶,是全球穿透率最高的國家。LINE 在台灣既做遊戲發行,又做貼圖廣告、貼圖商城,還涉足 C2C 商城,未來還要做電子錢包、第三方支付。

看起來 LINE 台灣就像當年的 Yahoo! Taiwan 一樣,擁有超強的入口效應、巨大的自然流量,不可一世,什麼事情都可以做。

但如果把鏡頭拉到世界的舞台,事情可能跟在台灣看到的很不一樣。

當 WhatsApp 成長至 8 億月活躍用戶、Facebook Messenger 旱地拔蔥至 7 億 MAU,當 WeChat 持續挺進至 6 億月活躍用戶,連美國第二名的 Kik Messenger 都宣布有 2.4 億用戶

WhatsApp MAU 成長圖 (via)
WhatsApp MAU Growth

Facebook Messenger MAU 成長圖 (via)
Facebook Messenger MAU Growth

WeChat MAU 成長圖 (via)
WeChat MAU Growth

回頭看 LINE 呢?目前的月活躍用戶是 2.11 億。過去一年,用戶的成長只有緩慢的 24%,過去一季,甚至只成長不到 3%,恐怕還不如底層智慧手機用戶的成長速度。

LINE MAU 成長圖 (via)
LINE MAU Growth

發生了什麼事情?

我認為,是它在台灣與日本,太快達到飽和,因此太快開始 Monetize、過度的 Monetize。

但這樣過度商業化、功能繁雜的社群產品,去到新興市場,對於第一次買智慧手機、第一次要選擇免費簡訊軟體的用戶而言,恐怕是太過厚重、太過難以理解的。

因此 LINE 的成長趨緩了,而相對維持簡單的 WhatsApp、FB Messenger 繼續的挺進。另一方面,在中國大量 Monetize 的 WeChat 則是聰明的把國際版大幅簡化 (相較於國內版),試圖減少在中國依照內部需求開發的複雜軟體,對它在國際市場取得用戶造成負面影響。

你或許會說,但是 LINE 比 WhatsApp 賺錢啊!

但你想想,有一天 WhatsApp 累積到 21.1 億用戶了,可以完全照抄 LINE 現在的有效變現策略,則它的獲利能力,將會是 LINE 的 10 倍。

更有甚者,如果到時候 WhatsApp 的網路效應變得超級強大,甚至會讓所有 LINE 的用戶,完全被它吸收過去,就像當年 Facebook 興起後,在台灣的 Wretch、東南亞的 Hi5、巴西的 Orkut 這些原本在本地擁有強大網路效應的社群平台,通通抵不過 FB 黑洞強大的引力一樣。

LINE 有沒有機會救贖?有的,出個 LINE Messenger,讓早期用戶使用,就像 Facebook 把 Messenger 獨立出來一樣。[1]

如果 LINE 不趕快做出改變,會發生什麼事?可以看看當年 MySpace 的案例

至於熱愛 LINE 的台灣用戶,如果害怕有天變成世界的孤兒,或許也可以考慮同時安裝 WhatsApp、FB Messenger、WeChat 等應用,買個保險。

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[1] 顯然 LINE 也得到了類似的結論,因此在 7 月底的時候向限定市場推出了超輕量化的 LINE Lite,而在本篇文章完成的前兩天則宣布將開放全球多數市場下載

新紀元開始,Facebook Messenger 平台正式誕生

March 26th, 2015

Facebook Messenger

這個網誌的老讀者或許記得,在早期,我寫了不少文章覆蓋 Facebook 平台化的過程,以及大家該如何借力

時光飛逝,Facebook 發展至今已儼然成為錯綜複雜 Web 生態系中,不可或缺的泱泱大河。但另一方面,使用者卻正在大量往行動與 App 形成的新世界遷徙。

為了不要在這個 New Paradigm 被淘汰,兩年多來,Facebook 非常努力的在 iOS 與 Android 制霸的新大陸後來居上。除了併購 Instagram 與 WhatsApp,同時也將 Facebook Messenger 切割成獨立 App,並且用上了十成功力,把用戶全部都驅趕上去

這個「賭上瑞士銀行本票」的策略,目前看來是奏效的。短短一年,Messenger 的月活躍用戶已經來到 6 億,達到 Facebook 全平台的一半。也因此,在最新的 F8 開發者大會上,Facebook 宣布了它將把 Messenger 平台化 ─ 沒錯,六年前在 Web 上發生過的事,現在又在 Mobile 上重來一次了。

第一階段的平台化,主要有以下的功能:

互動版貼紙

Facebook Messenger - Send Interactive Content

這就像是吃了類固醇的 LINE 貼紙,用戶將可以下載與 Messenger 串接的第三方 Apps,然後用這些第三方 Apps 去製作圖檔、動畫、影音等內容,來增進與朋友聊天時的樂趣。

FB Messenger Content

客服聊天室

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品牌將可以透過 Messenger 與客戶直接聊天,解答他們的購買疑惑,以及提供更好的售後服務。這個功能目前已經與第三方客服平台 Zendesk 整合,未來應該還會整合更多的客服系統。

行動支付

Facebook payments

最後,雖然不是這次 F8 的消息,但就在幾天前,Facebook 還幫 Messenger 加上了支付功能。這個功能目前只能在朋友間使用 (C2C),但你可以想見,當上面商戶功能更加進化後,支付絕對會是 Facebook 拿出來服務品牌的利器。

結論

結論就是,這次 Messenger 的平台化,不像上次一樣圍繞著遊戲,主因是在 Mobile 的世界,Apple App Store 與 Google Play 早已佔滿了遊戲推廣的先機。但另一方面,行動商務與線上線下整合 (O2O) 這個更大的 Paradigm Shift 才剛剛開始,Facebook 選在這個時間,用這樣的角度切入,我認為是非常犀利的,也有非常大的成功機會。

至於創業家們,如果你 5 年前錯過了與 Facebook Web Platform 一起崛起的機會,那麼這次可要抓緊 Facebook Messenger 這支火箭囉。

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創業 CEO / 半夜傳 LINE,只會造成傷害

March 17th, 2015

Messaging Apps

在「創業 CEO」系列,我們討論創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

為什麼你會半夜傳 LINE 交代工作?

  1. 突然想到,深怕忘記
  2. 認為同事都該像你時時惦記工作

同事收到你半夜訊息的反應

  1. 少數積極者:抓住表現機會,立馬處理
  2. 多數一般人:不甘不願,草率交差
  3. 少數反彈者:不讀、已讀不回、擷取螢幕貼到 FB 抱怨

你對他們反應的反應

  1. 立馬處理 → 真棒,這人是公司中流砥柱
  2. 草率交差 → 為什麼連這麼簡單的事情都做不好?
  3. 不讀、已讀不回 → X 的!
  4. 貼到 FB 抱怨 → 真衰,這年頭老闆難當

長期下來

  1. 積極者:睡眠不足造成白天專注力、創造力下降,缺乏運動又損害健康
  2. 一般人:無法給你即時滿意的產出,又連累白天的生產力
  3. 反彈者:越來越多
  4. 你自己:睡眠不足造成專注力、創造力下降,缺乏運動損害健康,還要一天到晚被同事的反應惹毛

為什麼你不該半夜傳 LINE 交代工作?

  1. 只是造成全體長期生產力的傷害
  2. 對於育才、留才沒有幫助
  3. 形塑錯誤的內部文化
  4. 造成自己的情緒問題

如何解決半夜傳 LINE 的需求?

  1. 深怕忘記?寫下來、Email 給自己
  2. 認為同事都該時時惦記工作?想清楚時時惦記工作不是生產力最佳的狀態,尤其在知識經濟時代,同仁們需要多元的刺激,才能夠有更高的創造力

換言之,半夜傳 LINE,就像「狼來了」,只有緊急狀況才能使用,千萬別讓它變成常態。

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(Photo via microsiervos, CC License)

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