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Dropbox 和 Xobni 在兩年內突破百萬會員的七個關鍵

May 7th, 2010 by Jamie

前情提要:昨天的文章簡單的介紹了 Dropbox 和 Xobni 的背景,和他們的 Y-Combinator 同學關係,是如何的在創業的路上,讓他們能夠藉著不斷互相交換心得,更有效率的執行各自的計畫。文章的最後,則貼出了他們在 Web 2.0 Expo 上分享的 0-100 萬會員成長心得報告,並請大家自己讀過之後,今天再來看我的解說。

錯過昨天文章的人,下面是今天要分析的投影片:

而以下,就是從我的角度,抓出這份簡報的七個最關鍵重點,和個別的分析解釋:

Make Something People Want — 市場的重要

其實在先前的文章中就有提過市場的重要,簡單的說,如果沒有市場,再好的產品也沒有任何意義,投影片裡面的 Segway 就是近年來最出名的一個例子。

Segway 是一個由眾多科學家、工程師聯手合作,前前後後花了一億美金的研發成本,所創造出來的劃時代產品。雖然只有兩輪,但他卻可以自動平衡,還可以依照駕駛身體傾斜的幅度,自動前進、後退、轉彎。從技術和創新的角度去看, Segway 絕對是一個非常酷、非常突破性的產品。但直立雙輪車這個概念最大的問題,是從來就沒有一個有潛力的市場。更慘的是,Segway 公司,是在花了這麼多時間、這麼多金錢,把產品創造出來之後,才了解到這件事情。

而關於市場這個問題,解決的方式是製作“最簡化可實行產品 (Minimum Viable Product 或稱 MVP)”來測試。MVP 這個概念聽起來複雜,不過你可以把他想像是一部電影的劇情大綱,或是一部漫畫的角色介紹。他的重點就是製作的成本要極低,但是卻能展示最終產品的最主要特色

以 Dropbox 的例子,他們的 MVP 是一個 3 分鐘的示意影片,拍完之後就丟到網路上,去看市場的反應。而測試過程中一個很重要的方式,是透過 Google 關鍵字廣告。從過程中,你可以知道有多少人會對這樣的產品有興趣 (搜尋量),有多少人會點選你的廣告,連過來之後又有多少人觀看你的介紹,多少人留下 email 希望得到更多資訊。

Fake It Till You Make It — 善用“工人智慧”

初期 MVP 測試的另一個妙計,就是用“工人智慧”,也就是用手動的方法模擬,直到這個功能値得你開發,例如:告訴使用者你的網站會自動幫他們掃描名片,整理成通訊錄,其實私底下找人用手動的方式幫他們輸入。直到有足夠的使用者付費了,再找工程團隊來開發這個功能。

Niche First, World Later — 從小處開始

創業家常犯的錯誤,就是一開始就想要登陸月球。這個論點不是叫你不要有遠大的目標,而叫你體認到一個大型的計畫裡面有太多複雜的變數,失敗的機率極高。相對的,用一個個小計畫來累積,最後還是能達到目標。大如 Facebook,起初也只是想解決哈佛校園沒有學生名冊的問題。但當他們一步步成功,一步步累積,最後也是登上了月球。

Help Users Tell Their Friends — 讓分享和邀請越簡單越好

進入了 Web 3.0 社群時代,朋友間的分享和邀請,將是網站流量的非常重要來源,所以你要讓這件事情越簡單越好。最好的例子就是… 我的網誌!你看我每篇文章上都放著大大的分享按鈕,你就沒有藉口懶得把我介紹給你朋友啦!

Do a Few Things Really Well — 專注於你的核心價值

這個道理其實是從經濟學來的,並非網路業專用,最好的例子就是台積電和聯電的對比。台積就只作一件事情,晶圓代工,但是他做得是全世界最好的,所以最後吃掉了一半以上的市場。聯電每天在轉投資,集團化經營,最後當然顧不好本業 (不過倒是肥了許多上面的大老闆)。

Every 10% Easier, 50% Larger Audience — 簡單為上策

簡單這點也在之前的文章中提過,而 Dropbox 和 Xobni 則把它量化。這其實就是人口的常態分佈,當你把進入門檻降低了,對電腦和網路比較不熟悉的人因此可以上手,想當然耳市場就變大了。

The Way Your Users See The Product — 研究實際使用情形

請使用者來辦公室,放任他們使用你的產品,你會從中間學到很多。

結論

不過說穿了,以上的這些觀念,其實都是來自艾瑞克‧萊斯 (Eric Ries) 的“精實創業模式 (Lean Startup Model)”,因為 Dropbox 和 Xobni 都是這個模式的徹底實踐者,也是這個模式能如何幫助創業團隊的最佳範例。

另外,要跟大家預告的就是精實創業模式,也會是 appWorks 育成計畫裡面,除了營造 Y-Combinator 的互助風氣之外,另一個輔導的重點。我們會把這個目前在美國已經被新創公司奉為圭臬的創業架構,整套移植到我們的育成計畫,讓每個參與的團隊都能夠取得其中精隨,更有效率的創造出符合市場需求的產品

以上,如果大家對 Dropbox 和 Xobni 的成功故事,還有什麼想法和問題,歡迎留言和我討論。

(Pic via 1Happysnapper@flickr under CC license)


  • Anonymous

    我用Jamie的格式,做了自我检讨如下:(部分就是抄的,莫怪)
    ——————————————————————————————-
    前文提到规划与发展产品,应该从最简单而有价值的产品(Minimum Valuable Product, MVP)开始。

    那么,如何着手开始做起呢?请参考以下建议:

    善用【工人智慧】:在初期实施MVP,一个妙招是善用【工人智慧】,也就是用人工模拟新产品的功能。例如,网秀金钥匙珠宝电子商务产品,是一个自助建站性质的产品,应该可以依照产品操作说明,由企业用户自行完成。但是,由于多数传统珠宝企业用户不熟悉IT,而我们的产品一开始也没有那么傻瓜化,于是便由网秀业务人员,以手工方式协助客户完成,或是指导客户一步步操作完成。在这个过程中,业务人员与产品开发人员,也可以从中了解产品的不完善处,在后续改版中得以改进。

    从小处开始:最怕的是一开始就将规划了一个庞大复杂的产品,例如前文描述的网秀犯过的错误。这不是说不要你去发展一个有远大前景的产品,而是要认识系统愈大,复杂度愈高,失败的几率有愈大。先做一个小的核心产品,抓稳后,逐步添加功能,最终会让你得到有稳定品质而性能优越的产品。

    专注于你的核心价值:要关注你的客户最欣赏你的是什么,围绕着它做深做精。对于你所不熟悉、不擅长的领域,尽可能不碰,或是可以外包,再整合起来。整合的关键,仍然是能够围绕你的核心价值。

    简单为上策:多10%的简单好用,你就会多50%的用户。你要想方设法,将用户操作的门槛降低,让不熟悉的人,也能很快上手。那么,你的市场自然就变大了。

    研究实际使用情形:请用户来办公室,或是直接到用户办公室,让他们任意用你的产品,你会学习到很多。

    和用户多聊聊:尽管你的MVP还只是个雏形,但是你对它有许多想法,将你的各式创意或是诡异的想法和用户多聊聊。无论你的热情会激发用户的高昂情绪,或是换来他的冷嘲热讽,那正是你需要的。

    写下你的日志:就如我现在做的,无论是好的经验,或是痛苦的教训,都把它记录到你的博客日志,或是微博上。分享给大家。只要你稍加把握,不必怕会泄露核心机密。相反的,你会因此有机会获得专家或是潜在用户的交流讨论。当然,你更应该分享给你的团队成员,你的真诚与负责的态度,会赢得他们的共鸣与支持,将后续的产品做得更成功。

  • 謝謝你珍貴的乾貨分享

  • 今天因為做簡報,無意間就搜到這裡來了…
    整個沈迷了吧 ~ 哈哈,大概一晚上就看完約20篇以上的文章

    至於工人智慧,這個我就收下了
    正好在思考相關的問題

  • 很高興能服務到你

  • Yeah, you are damn right..I do not need money to make a web site.

  • That’s if you can’t make it yourself.

  • Amy Lin

    this is a really really inspiring post!

  • I’m glad you like it.

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