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Groupon 模式的黑暗面

September 17th, 2010 by Jamie

就像絕地武士的原力一樣,每件事情都有一體的兩面。上次幫大家分析過的 Groupon 模式,就是其中很好的代表。從正面看去,他的商業模式是「試用行銷」,吸引有興趣的消費者來試吃,第一次餐廳雖然虧錢,但是如果這些人從此變成主顧,那長期就可以打平、賺到。但這是當一切都非常順利、美好時的假設,當事情不如預期時,大家就會發現,Groupon 這顆耀眼網路新星,其實也有像月球一樣黑暗的一面。

優質的試用者?

Groupon 模式的第一個陷阱,是這類型的網站吸引來的客人,很有可能就只是一群每天在網路上找好康的蝗蟲,他們一個店家掃過一個店家,把主人吃乾抹淨,然後一去不回,根本不用提什麼主顧這回事情。這就是今天爆出,位在美國波特蘭的小店「Posie Cafe」,在使用了 Groupon 的服務後碰到的問題。他們賣了 1,000 多張禮卷後,半年來估計總共損失了 $8,000  的「行銷預算」,但卻沒換來半個主顧客。

一致的目標?

更重要的是,根據 Posie Cafe 透露,價值 $13 的禮卷,用 $6 賣出,Groupon 一開始居然獅子大開口,想要把全部的 $6,000 收入獨吞。還是經過 Posie 的極力反抗,最後才勉強以 5/5 分帳成交。問題是成交後 Groupon 入袋的 $3,000 ,幾乎全都是利潤,可以很高興的拍拍屁股閃人,卻留下 Posie 的店主人獨自面對接下來每賣一杯咖啡就虧 $8 的損失。大家都知道,最好的合作模式要創造雙贏的局面,但從這個例子來看,Groupon 似乎是唯一的贏家。

又是一個蛋塔

而 Groupon 模式背後另一個不為人知的秘密,我稱作「蛋塔效應」。也就是當這樣的模式成為熱門的創業題材,吸引一大堆創業團隊投入之後,對於消費者來說,就變成了每天源源不絕,永遠選擇不完的好康。這時候,就算原本有興趣成為主顧的消費者,最後也只會被這些蛋塔養壞了胃口。於是,沒有人願意多花錢,而做蛋塔的餐廳們當然也就沒錢賺,最後只有賣烤箱的 Groupon 賺到了一票。這樣的生意有可能會長遠嗎?

所以,雖然目前的 Groupon 模式似乎可以小賺,也吸引了不少人投入,但是我認為他是沒辦法長期的。這個模式還要被修改,直到可以創造消費者、網站、商家三贏,才有可能真正變成一個長久的生意。

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