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重點只有一個:更用心

May 8th, 2012 by Jamie

這世界上有「Work」,然後也有你的「Life’s Work」。

那種上面沾滿了你指紋的「Work」,那種你絕不妥協,那種讓你犧牲周末的「Work」。在蘋果,你可以做這種「Work」。來這裡的人們,不是來打安全牌的,他們是來冒險的。

他們希望有一天,他們的「Work」會累積出些什麼。

一個很大的「什麼」,一個在任何其他地方都不會發生的「什麼」。

歡迎加入蘋果

這是每個 Apple 的新進員工,上班第一天都會收到的歡迎信 (謝謝 Alvin 的分享),我嚴重懷疑它是 Steve Jobs 寫的,因為跟他的人生哲學非常的像,不過那不是重點。重點是光從這邊,你就知道為什麼蘋果的對手,都無法跟他們競爭 — 他們不只跟任何人都一樣「努力」,而且比任何人都更「用心」。

只要有心,人人都可以是食神

出來創業越久,就越發現周星馳這句簡單的台詞,背後隱含了多少的人生哲理,因為大部分的人,其實都沒有在用他們的「心」。

政府官員先冒然調漲油電價格,發現大家怨聲載道,趕快上演幾齣花招狀況劇來安撫百姓,為什麼?因為他們其實不 care。他們不 care 你過得好不好,他們只 care 在選舉的時候拐到你的選票,否則為什麼漲價一定要在選舉後?金融主管機關也是一樣,先放出風聲說要收證券交易所得稅,發現股市一蹶不振,趕快撤手,為什麼?因為他們根本不 care 國家的經濟健康,他們只 care 自己的官位和飯碗。

企業也是一樣,叫你買手機的時候什麼花招都使得出來,花大筆大筆的鈔票辦展、請 Show Girls、買電視、公車、大樓外牆廣告,什麼自由落體、什麼 20 連拍,通通都有。但是當你的軟體需要升級的時候,抱歉請再等兩個月,我們現在沒有空。而在你苦等了半年之後,他們接著告訴你更抱歉,你還是買新手機吧,舊的我們已經不再支援了。為什麼?因為打從心裡,他們根本不 care 這支手機到底有沒有很好用,他們只 care 去拐下一個消費者來買。

放眼四周,事實上你會發現,大多數的企業都不 care,他們只在乎眼前的利益,但其實一點也不關心客戶是不是開心。這些是非常容易打敗的對手,因為你要做的很簡單,就是比他們更有心,那就夠了。但說到也不一定做得到,因為你必須要真的 care 你的產品,真的 care 你的客戶。

既然會出來創業的,當然沒有人是想打安全牌的。但是你真的有把你的心,通通都放在客戶之上嗎?你真的有想要讓他們的生活,過得更好、更充實、更開心、更有價值嗎?還是你跟所有的企業一樣,只是在追逐一個所謂的「商機」?

Care. And care more. 因為那是少數你真的可以打敗大傢伙的方法。

(Inspired by Seth Godin)

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