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從創業者到 CEO

November 12th, 2012 by Jamie

我來告訴你創造一家市值超過 10 億美金公司背後的祕密:雇用對的人才

── Paul English, CTO, Kayak

出來創業到現在已經十三年了。前面的十年,我都是做人家的 No.2、No.3、No. 10,直到這次創辦 AppWorks,才真正自己當了 CEO。

但到底什麼是 CEO?這是一個很難回答的問題。我個人覺得 CEO 比較好的比喻是「船長」,因為船長的工作,就是設定目標,然後確定船會持續朝著目標開去。當你還是一艘小船,船上只有一兩個人時,CEO 的工作當然就包括了找到好的目標,然後奮力的划。接著,如果順利的話,你的水手數量會慢慢的增加,當你有 10 個人的時候,CEO 會開始越來越沒有機會划船,因為你得花更多的力氣在找到好船員,並且把他們放在對的位置上。到了 30 個人的時候,你基本上不可能划船,並且必須開始建立輪班、品質控管、標準化作業流程等工作。到了 120 個人的時候,你已經沒辦法認識每一個水手了,你開始會有幾個大副,你負責領導他們,並且掌舵整條船的方向,確定你們會持續著朝著目標開去。

所以隨著船員的數量變多,船長會扮演著不同的角色,同樣的,在公司的每個階段,雖然讓公司繼續朝著目標邁進的責任是一樣的,但 CEO 需要做的事情卻是很不一樣的,而因此必須擁有的能力也會非常的不同。

為了方便稱呼,在 AppWorks,我們把 CEO 分為四個「年級」。10 人以下的創業 CEO 是「幼幼班」,10 人以上到 30 人是「一年級」,30 人到 120 人是「二年級」,而 120 人以上則是「三年級」。

在很多創業者的想像中,「當 CEO」是一種與生俱來的能力,所以通常他們給自己的計畫,都是有朝一日要找一個強者來當 CEO,然後自己專心在產品上面。這個邏輯有一些弔詭的地方,首先,在我們以及許多業界先進的觀察裡面,其實每個 CEO 都是從幼幼班開始的。當然天份也有些影響,但如果你去研究好的 CEO,你會發現他們往往都是非常用功的學生。也就是說,他們不是天生就是領導者,而往往是花了 1 萬個小時,非常努力的教會自己「如何領導」這件事情。換句話說,除了很少數的例子以外,「當 CEO」這件事情,其實是可以學會的。

再來,外聘 CEO 是一件風險非常高的事情。你有可能像 Google 一樣找到 Eric Schmidt,跟兩位創辦人一起為公司創造黃金十年。但也有可能像 Steve Jobs 一樣找到 John Sculley,最後搞的公司烏煙瘴氣,自己還被自己的公司開除,然後還把蘋果帶入了 13 年悲慘的歲月。你也有可能像 Yahoo 找到 Terry Semel,基本上讓公司原地踏步了 6 年。

也就是說外聘 CEO 其實不是一個更好的方案,而它的成功機率也頂多個與創辦人自己學著做 CEO 差不多。背後的原因其實很容易解釋,因為外聘 CEO 幫公司設定的目標,往往不會與創辦人完全一樣,但當那個事情發生時,就會出現「到底誰是真正的船長」,這樣的爭議。事實上,在我看來,創辦人自己學著當 CEO,是比較好的選項,因為這是你的公司,你的寶貝,既然它的成功與否比你自己還重要,那你就應該負起責任,學會如何把 CEO 當好。

所以,接下來,我會在這個網誌裡面新闢一個「創業 CEO」的單元,我希望以一個禮拜一篇文章,開始跟大家一起學習「如何當好創業 CEO」這件事情。當然也隨時歡迎大家的回饋,一起討論,一起進步,就請大家期待了。

(Photo via esparta, CC License)

  • 「學長學弟制」不是一個最好學習「如何當個領導者的好方式」

  • 石展丞

    Jamie

    有個地方可能要修正一下~
    我來告訴你創造一家市值超過 10 美金公司背後的祕密:雇用對的人才。–Paul English, CTO, Kayak

    應該是”10億”美金,不是10美金唷:)

    另外 I totally agree with this sentence!
    看看美國總是把HR順位擺這麼前面大概也略知一二
    好文一篇~

  • Mic

    “我來告訴你創造一家市值超過 10 美金公司背後的祕密:雇用對的人才。–Paul English, CTO, Kayak”

    請問是10美金還是10億美金?

  • 10 億,抱歉手殘已更正

  • 是 10 億沒錯,已經更正

  • 那最好學習「如何當個領導者的好方式」是什麼呢?

  • 找到一個最棒的人領導者,跟她學習如何「領導人生與企業」,我會推薦我的老師「Linda Chandler Leadership Training」

    http://www.corevaluetraining.com/

  • 太好了,可以跟着JAMIE的课程继续学习成长啦!^_^

  • 太好了,熱烈期待。
    除了顧用對的人,還要懂人性。否則是留不住人才“用心“跟隨你奮鬥。 如果員工只是怕你,那他們只會努力著不被你開除。唯有當他們尊敬你,才會拿出世界級的作品。– 謝霆鋒, CEO, Post Production Office

  • C

    創業家喜歡冒險、刺激,甚至是混亂,他們是為了解決問題而生。
    而CEO,他們是為了秩序、安定和結構而存在的。
    在草創時期,人們需要創業家和他們一起站在第一線披荊斬棘,但事業發展進入軌道之後,人們需要的是安定感和秩序,這就是CEO(或是說經理人)該跳出來的時候了。
    在此想提個建言: 與其學習、練習兩種截然不同的魅力,不如依每個人的天性(喜歡冒險?還是喜歡秩序?)分成兩種人,我想”讓天賦自由”大概也可以用在這裡吧?

  • 如果公司是一條全機械化的船,那任意的抽換船長是沒有問題的

  • 沒錯,懂得人性是最重要的

  • 一起學習,我也不敢說是這方面的專家

  • 請問她教了你什麼呢?

  • C

    如果說創業需要的特質是熱情、喜愛挑戰、持續”pivot”、解決問題,那CEO就是穩定發展。
    你會發現喜歡創業的人,就算他賣掉了手上的寶貝(公司),他還是會再開創一間。他們擁有比別人更大的心臟,他們就是喜歡持續挑戰。但CEO就是CEO,專業經理人負責的就是這公司的大小事、儘管是小到細枝末節的事他們都能處理得當,有很多細微但重要的事情,是創業者並不在意的。

    這樣說可能還是有點抽象。用JAMIE的故事來說:

    創業者(或是創辦人)如果是個船長,他不會甘於只是做”一名船長”,接下來他會想做更多。可能是收購、併購更多的船,或者是承接更多不同種類的服務需求,就我來看創辦人比較像是個從0到1的船東,而CEO就是他需要找的用來發展2.3.4.5..的那個船長。船東也可以下去開船沒錯,但CEO們可以將那些船(公司)上的業務進行、發展地更棒。不過,若沒有找到一個好的CEO,創辦人兼CEO是大部分企業、老闆正在做的事情。畢竟要將自己一手打造的王朝交給一個值得信賴的人接班,的確非常困難,因為他們感覺被架空、感覺自己不再重要,那是一種煎熬。

    其實並不是說誰優勝誰劣敗或創辦人就不能等於CEO,但我想強調的是:有些人就適合當創辦人,有些人則適合當CEO。至於哪些人適合坐哪個位子,這是另一個故事了..

    小小淺見提供給各位參考:)

  • 這是許多人對於創業者的期待,也常常成為創業者對自己的期待,但如果你去看歷史上最成功的公司,很多都是創業者一路教會自己如何變成一家大企業的 CEO,像是 Microsoft, Facebook, Oracle, Virgin, TSMC, 台塑,李嘉誠… 因此這系列文章希望鼓勵那些願意嘗試這個挑戰的勇敢創業者們。

  • 我認識是Linda老師是在7年前,但是我就不從7年前開始說了,這故事太長…

    我最近一次上她的課程,她教了很多東西,不過我提我感受最深的一個部份,老師很用心的把很複雜的事情,用很簡單的方法,教會我如何運用,比方說,我在「深厚的知識」的裡面回應用「類比方式」的學習知識,也是老師教我的。

    而我學習到最多的東西是,「如何領導自己的人生」

    用你在「收割需求,或是創造渴望」裡面寫到「從一小撮人開始,想辦法挖出他們的渴望,把它變成需求,滿足這些需求,然後讓這些人很滿意,滿意到第二次還會跟你買,滿意到願意拉他們的朋友也來買。

    老師教會給我一個工具,而我可以運用這個工作,找到這些人,並且在這個過程中,我也了解自己,因為我也是需求者之一

    所以她真的教會我什麼?她教會我的不只是「心靈方面」還有是「企業領導」而最多是「如何找到自己的核心價值」,這也是老師的課程叫「core value」的原因…

    Jamie 我無法用文字完全表達我在這個課程中學所習到的一切,因為CV不只是一個「課程」,它代表的意義遠大於「文字能表達的意義」

    我們如果見面,我當面跟你說,這一個比較好的方式。

  • 聽起來是很好的老師,收費呢?

  • 費用與時間,我寄到你的信箱,老師的背景跟你有點像,她也是天使投資人,在美國矽谷呆了很久的時間,後來才來到亞洲

  • 收到了,關於這些課程我最搞不懂的,就是他們的收費都偏貴。

  • 我把剛剛第一個想回應你的留言「刪除了」

    因為我發現我是站在自己的角度,而沒有考慮到你的心情,其實我一開始也不懂,為什麼上這些課程的收費都不便宜。

    但是,我想搞懂這些人為什麼要去上課?

    所以我就去上過很多「大師」的課程,當然有些讓我很開心,因為講師說的跟他做的事情是一樣的,而有些真的讓我很失望。

    就如同我前面說的,我很難用文字來表達 Linda是一個什麼樣人,如果真的要比較的話,她就像是講師裡面的賈伯斯與麥克杰克森的合體。

    他能預見這世界的未來,讓我知道我應該怎麼創造自己的「預見」!!

    我並不是跟你「推銷」老師的課程有多好,你一定要去上課程,我只是單純的想把我知道的事情跟你分享,沒有任何目的,也剛好你寫了這篇文章,有提到這件事情。

    這是就我能做到的事情,就是把我知道跟所學習的事情經驗分享給你

  • 我了解了,所以你是經過了比較之後,發現了 Linda 是所有老師裡面,你覺得最值得那個學費的。這樣我就比較能夠信服。

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