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網路正在「吃掉」所有產業

February 26th, 2013 by Jamie

iPad Puzzle

別人的網路產業在跑百米大賽,台灣的政府卻要求我們跑百米跨欄。–Jamie Lin

當然我們很難去定義到底什麼才算是一個「產業」,畢竟產業與產業之間本來就沒有明顯的分野 — 餐廳製造食物,卻也服務客人,是製造業也是服務業。超商賣罐裝飲料,也賣研磨咖啡、關東煮,所以是零售業也是餐飲業。

但有一點可以確認的是,所有產業存在,都在滿足人類「食衣住行育樂」等需求。而更重要的是,近年來,人們越來越依賴「網路」來協助他們來滿足這些需求。因此,

網路不是一個「產業」,而是一個「超級產業」

以「食」為例,為 500 家餐廳提供 24 小時網路訂位的 EZTABLE,每年要送 200 萬位消費者去餐廳用餐,產生上十億的年經濟產值。吃完飯後,很多消費者會到愛評網去評論他們的用餐經驗,這些評論每個月又影響上百萬消費者的用餐選擇。新開的餐廳要刺激銷售,會找 Gomaji 等「半價團購」服務來協助。而半價團購在台灣,已經是每年超過 50 億產值的行業。

就算是「在家吃飯」的消費者,也有越來越多依賴網路來豐富他們的晚餐。食材方面,PCHomeMomo 購物上 24 小時都可以下單購買生鮮蔬果,永豐餘集團的 Green & Safe 有機食材配送服務更是固定服務上萬消費者,創造數億年產值。買了食材不知道如何調理,每月有數十萬消費者依賴 iCook 上數千個食譜來煮出更好的料理。

「衣」的方面,網路的穿透力道最驚人。台灣線上服飾零售已經是個年產值超過 200 億的行業,佔整體服飾零售更早已跨越 10% 關鍵門檻。除了各大購物、拍賣平台都以女裝為重要主力外,也產生出了年銷近 1,000 萬件,營業額破 50 億台幣的 Lativ 以及年銷數百萬件,營業額 10 億台幣的東京著衣這兩個隱形冠軍。

而除了身上穿的,講到臉上著的美妝,每月也有上百萬消費者依賴最具公信力的 FashionGuide 美妝評鑑來協助他們選購化妝品。講到嬰幼兒用品,每年的數十萬新手爸媽幾乎都靠著 BabyHome 上的討論與 Mamibuy 上的評鑑來協助他們為寶寶選購最安全、最健康的產品。

講到「行」,高鐵超方便的 T-Express 手機訂票 App 才推出年餘,已經累計超過 66 萬人下載,每年有 150 萬人次通過該服務購買高鐵車票,更有超過 50 萬人次直接使用該 App 通關搭車,完全省去紙本票務的麻煩。此外,也有數百萬人依賴捷運地圖、公車動態、車隊叫車等相關 Apps,來計畫、加速、提昇他們從 A 點到 B 點的體驗。

講到「育」,每個月有千萬人靠 Yahoo、Google、UDN、蘋果、中時等線上頻道取得新聞知識,網路百科全書 Wikipedia 是台灣人最喜歡拜訪的前 15 大網站之一,我們熱愛 TED 程度更是高居全世界前 20 名。除此之外,在教育類 Apps 的世界,來自台灣的 QLL 更是在全世界突破 400 萬次的下載。

講到「樂」,台灣人依賴網路的程度也很驚人。我們的「線上遊戲」市場有數百萬玩家,每年產值高達 200 億台幣,每個月光是靠著巴哈姆特來選擇要玩什麼遊戲的,就有好幾百萬用戶。我們的「線上音樂」服務 KKBOX 也有百萬訂戶,更是外銷到日本與東南亞。講到看電影,每年有兩百萬消費者透過 EZ 訂購買電影票。講到看演唱會,每年也有數十萬消費者透過網路取得他們的門票 — 每次五月天、張惠妹和巧虎開賣,就是網路售票系統癱瘓的時候。

而上述這些例子,也只不過是「網路」在現代台灣人生活中所佔據的地位,一些快速的剪影。實際上網路對我們的消費決策、生活品質所擁有的影響,遠遠大過這些,也遠遠複雜過這些,並且這個影響力還在逐年的增加之中。

所以說,如果一切產業的根源來自於人們對食衣住行育樂的需求,當消費者越來越依賴網路來協助他們滿足這些需求,則網路對每個行業的影響力也就會越來越大,因此,網路正在一個個的「吃掉」這些行業。所以說網路不是一個行業,因為它不「只」是一個行業,網路根本就是一個行業之上的行業,一個「超級行業」。

三大問題

這樣一個「超級行業」的發展,當然非常重要,因為它的蓬勃,會帶動所有其他行業的蓬勃。但在台灣,網路產業的發展,事實上碰到了許多問題。

1. 資本市場的落後

當新典範降臨,我們總是對剛開始的兩年期望太高,失望後又對接下來的十年太過冷感。–Bill Gates

在 2000 年的第一次網路大航海時代,台灣的資本市場積極參與了網路公司的投資與發展,投入了上千億台幣的資金,但也隨著之後的網路泡沫化,慘賠了上千億台幣。從此之後,網路變成創投的票房毒藥。但曾幾何時,電子商務已經逐步成長為破 5,000 億年產值的產業,而線上遊戲與網路廣告也都是破百億產值的經濟活動,網路真的長大成了非常有投資價值的產業。

這本是台灣創投產業再次跨足網路的最好時機,但他們卻發現自己已經無法理解這個產業。過去這 20 年來,網路在快速發展下,累積了非常多獨特的產業邏輯,無論是產品面的連續開發、長期優化、雲端佈署、動態規模化,行銷面的社群、搜尋最佳化、付費率、轉換率、漏斗、使用者取得成本、終身價值,以至於管理面的人才至上、選擇權結構等等邏輯,都不是慣於投資製造業的本土創投所能輕易跨越的學習門檻。

因此我們看到不少超級成功的網路公司,像是神來也與 Lativ,從頭到尾沒有拿過創投的資金。而即使有拿創投資金的網路公司,從愛評、iCook、東京著衣到 FashionGuide 等近期成交的案件,多數的資金也都來自台灣以外的日本、新加坡等地創投。這代表了台灣創投在爭取這個「超級產業」上已經落後於全世界,也代表了未來我們將得面對這個落後所帶來的種種後果。

2. 基礎建設的落後

就像在過去的世界,「電力網路建設」開啟了家電行業,「公路建設」開啟了流通行業一樣,「頻寬建設」是網路這個「超級產業」發展最重要的命脈。在這點方面,台灣早期居於全球領先的地位,所以 2000 年代我們的網路公司得以快速發展。但到了 2000 年代末,我們不但在「有線頻寬」建設上開始逐漸被超越,到了 4G LTE 無線頻寬建設上,我們甚至成為了全球的落後國家。這個基礎建設升級速度的差距,在 5-10 年之後將會放大成台灣網路產業全球競爭力的落後,這也是我們將要面對的另一個痛苦。

3. 政策的綑綁

美國政府對於 Google 成功過程中最大的貢獻,就是他們什麼事情也沒做 –某 Google 主管

最後,台灣政府從來沒有正視過網路這個「超級產業」。不僅如此,還經常拿一些不符合網路產業邏輯的怪異政策來綑綁它。從 Android Market 鬧劇、七天鑑賞、第三方支付、履約保證、乃至超級難用的網路 ATM 服務、3D 刷卡認證等等邏輯,都不斷顯示了台灣政府各機關對於這個產業的理解薄弱,也對這個產業的重大策略價值認知薄弱,才會對它進行種種無理的要求。

事實上,在一個產業發展初期,政府應該採取寬鬆政策,來讓產業可以發展起來,站穩腳步。等到產業趨於成熟,此時才適合採取管制的策略。網路雖然在我們的生活中漸漸佔據重要地位,但台灣的網路產業,事實上從未真的發展起來。面對一個從未發展起來的產業,就採取種種的管制策略,只會讓這個產業胎死腹中。更重要的是,台灣政府無法管制國外的網路服務,所以當我們採取比國外還要嚴格的管制,這只會讓消費者趨向國外的網路服務,最後傷害了本國產業與經濟的命脈。

台灣的未來

十八世紀的第一次工業革命,中國沒跟上腳步,最後導致經濟大幅落後,成為八國聯軍蠶食鯨吞的對象。二十世紀中後期的第二次工業革命,台灣加入了代工的行列,雖然沒有因此晉升列強,但的確累積了不少經濟實力。如今,網路正在帶來第三次工業革命,美、德、日、韓的領先地位已經確立,中國則在急起直追。

台灣呢?

台灣正在面對來自全世界網路公司有史以來最激烈的入侵,Facebook 不花一兵一卒就在台灣攻克 1,100 萬用戶,淘寶、LINE、WeChat 乃至於各種 Web/App 遊戲都在積極搶攻台灣市場。我們想要積極抵抗,甚至反攻國外,但上述的資本、基礎建設、政策三大問題,正在成為我們反擊最嚴重的絆腳石。

因此,我在這裡謹代表所有台灣網路企業,以及所有的 TIEA 台灣網路暨電子商務產業發展協會的成員大聲疾呼,台灣必須要重點發展網路產業,必須要徹底解決網路發展的三大問題,其中

政府尤其必須要大力推動頻寬基礎建設,大幅開放政策環境

我們正處在台灣未來 20 年發展最關鍵的歷史時刻。當台灣人使用本土網站與 Apps 時間越來越少,當韓國已經透過 LINE 開始在全世界攻城掠地,當中國已透過十二五計畫把「互聯網」定位為關鍵產業的同時,我們不能再停滯下去。

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(Photo via boltron, CC License)

  • backtrue

    其他可以開放,但金流的開放意味著不嚴謹。這幾年中國金流部分越來越嚴謹,政府的政策本就該保障人民,不保障業者才是對的。(腦殘market事件除外)

  • 其實很簡單,金流可以開放,出事的話重罰,業者自然就會自律。

  • Lee

    Jamie可能還不太了解台灣的文化,要是重罰可以自律,那就不會有這麼多酒駕。遠通的eTag說要罰幾億,過了deadline幾次大家現在都已經無感了…最後還是誰來買單?

  • 根據 http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS2/7695004.shtml 2012 年 6 月 1 日起至年底的全國同步大執法,已使前年同期酒駕死亡人數減少六十三人。而 eTag 說要罰幾億,重點是沒讓遠通真的掏出錢來,他們當然無感啊。

  • 煜庭 邱

    酒駕當然只是舉例,重罰依舊不自律的案例太多。而且怎樣叫做重罰呢?兩千萬,三千萬?

    脫個產就解決啦(煙),會玩金流的人都不是笨蛋,都是槓桿高手。腳踏實地的創業者根本看到這種重罰就退縮了(出事要罰兩三千萬的事情誰要做?)結果又繞回來「不開放了」

  • 這些人是老鼠屎,政府不是沒有工具治他們,只是沒有魄力。但更重要的,因為有老鼠屎,所以就倡導整個社會不吃粥,那是本末倒置了。

  • 煜庭 邱

    因為開串是講金流,所以我們還是回歸金流本身。所以這樣的意思就是說:大家應該都可以做第三方金流?不應該要有限制?支付寶背後是誰?大家只看到他快速增長,卻不去了解背後的運作。如果金流部份不需要嚴謹,為了要「百家爭鳴」(沒有這段歷史嘛?請回頭看一下2004年,那就是網路金流百花齊放的年代,結果2005年發生什麼事,造就整個金融政策轉彎?文長不累述),結果當對岸已經開始發放「第三方支付牌照」的年代裡,我們卻要捨棄既有的嚴謹。

    雖然說嚴謹不一定代表就能夠100%防治惡意,但是防治惡意就必需要靠嚴謹。所以話說回來還是我在Facebook上回的:請問現行法律到底綁住小公司什麼?還是說,其實這中間都是大公司綁架民意,為了開自己要走的門,結果大公司還是不把資源「共榮」。(攤手)

    至於基礎頻寬要建設就是,但是這種「吵法」其實跟那些整天哭政府不補助的代工廠沒什麼兩樣。台灣頻寬不夠,難道沒有國外的主機可以放嘛?資本,難道沒有中國或國外的VC嘛?(另外我很想知道,在什麼產品都沒有的情況下,不靠父執輩關係,純粹靠idea拿到真.天使資金,目前市面上的案例有?)

    網路早就是無國界的時代,結果我們還是窩在這個小島裡面,整天哭著沒有人幫我。請幾個指標網路公司(是哪幾家我就不想點名了)自己先打造開放的環境吧,要不然每次舉那些因為開放而成功例子,哪個不是業者自己先開放的?

  • 「鬆綁」當然不代表完全不管,但現下台灣的情況是沒人可做第三方支付,那又過頭了,造成產業經濟上與就業機會上的損失。金流之外,跟小公司更息息相關的現行法令還有「履約保證」、「個資法」、「10 元面額」、「15% 技術股限制」、「技術作價」、「技術股比照收入課稅」。

    所以本文的重點不是網路產業需要政府的「幫忙」– 雖然政府很愛開出「補助」辦法,但台灣的網路產業事實上不需要政府的補助。台灣的網路產業迫切需要的,是政府的「理解」、「開放」與法令的「現代化」。我們面對的是國際的競爭,因此法規面必須要跟上國際的腳步。否則人家在跑百米,我們在跑跨欄,怎麼跑得贏?

    另,頻寬不夠不是在講主機,是講民眾上網的環境。

    講到創投跟政府沒有關係,是在檢討的是台灣資本市場將被國際創投比下去的問題。

    天使投資又是另一個問題,跟本篇文章的核心離太遠,就下次再談了。

  • 我簡單問你,你有沒有從事過金流服務,或是有去研究過相關政策以及脈絡?
    沒有,那你就是外行人說空話,少講兩句,做你VC 該做的事情。不要不懂裝懂。

  • 在開你一槍,你覺得法規要怎樣定,風險控管要怎麼做? 這些你懂不懂,不懂就說政策阻礙。我來告訴你,問題不在第三方支付的法規,而是你根本不懂什麼叫第三方支付!

  • 沒人會做第三方支付? 你問問你的好朋友戴季全用的吉利富是啥? 還是不知道? 我po網址給你http://www.paynow.com.tw/application/explain.aspx

  • 煜庭 邱

    「七天鑑賞」、「履約保證」、「個資法」,這些都是保障消費者,有問題嘛?難道小公司就可以免七天鑑賞?個資可以亂用,不用履約保證

    「10 元面額」、「15% 技術股限制」、「技術作價」、「技術股比照收入課稅」,這些都不是『小公司』必須考量的事情,這都是投資者考量的事情……(真要考量,有『KY』,這又更不是小公司會要想的事情)

    民眾上網環境會影響小公司發展?看看對岸衝的那麼快的中國,2013年的報導,全國網路均速不過3.24Mb/s啊(煙)

    至於資本市場,我上面說了,中國、美國、日本都有資金來源,台灣也不缺乏傳統產業的資本(ex. 中鋼 vs 某服務),問題是:你拿了什麼東西出來?真的不投新創服務嘛?真的不投還沒有收入的服務嘛?我舉天使創投的問題就在這邊,許多人都認為資本市場沒有在投,問題是:跑道只有一條嘛?

  • 保護消費者當然是對的,問題在保護到什麼程度才算足夠,保護過頭限制了產業的發展,到底對誰有利?如果國外的網路公司在國外較寬鬆的法規環境長大,我們卻被迫要在嚴格許多的法規環境與之競爭,我認為這樣的法令環境是需要改善的。

    要比基礎建設速度,台灣比較適合的對象是韓國,不是中國。建設一個 2,300 萬人口的國家與一個 14 億人口的國家本來就會差很多。

    我拿出的東西是 appWorks 兩年多來投了 20 家網路公司,總金額一億,以投資台灣網路產業,尤其以早期公司來說,appWorks 絕對是最積極的創投之一。至於投資哲學、選案子的基準、為什麼要有早期 biz model 才能幫團隊爭取更高的 valuation 以及更低的稀釋,這些邏輯實在太難在這裡解釋了。

  • 如果你真的有用過 PayPal,就知道第三方支付的其中一個重點是儲值及小額付費的方便性。

  • 您的留言已經低於 DH.1,抱歉不予以回應 http://mrjamie.cc/2011/06/21/how-to-disagree/

  • 說說我的看法好了,針對政府管制這塊,個資法明顯是個走過頭的例子,這部人人都喊罵的個資法非改不可。但第三方支付則是該保守一點的,資本額太小的廠商其實不該來玩的,不管他們腦袋多有創意,有些生意不該也不需要人人都能做。

    要發展網路產業,最好的方式就是學大陸,要在台灣營業,外資不能佔超過 50% 的股份,然後架起大防火牆擋住國外的網路服務。但那在台灣是不可能的,也不應該的。

    台灣就是小,台灣的政府幫助就是少,所以台灣的網路創業家,請放眼看國外市場吧。不要用英文爛做藉口,那只是自己承認自己是肉腳而已。

  • Dear Ken
    第三方支付我們之前也玩過 但也不敢說很懂
    因為 發生在網路的事情比 其他產業還要快地多
    但有一點可以確定的是 這樣罵人改變不了任何東西
    至少Jamie算有風度 你在這麼多人面前這樣講
    他也讓你的留言繼續留著 就這點他就很不錯了
    ps 你若也要罵我 那我也認了 bye囉

  • WilliamLin

    這篇文章是台灣網路服務tag文嗎

  • 如果我真的是人身攻擊,你可以告我:) 但事實證明你舉證不出來你懂什麼,我只看到你一整篇都在怪別人。

    最後送你一張你自己講過的話:https://www.facebook.com/photo.php?fbid=439418889451483

  • beachman

    「國外的網路公司在國外較寬鬆的法規環境長大」可以請Jamie提供一下資料或是說明嗎?具我瞭解,美國網路商務的法規還滿複雜的,您的意思是國外法規複雜,但是不嚴所以不會阻礙企業發展嗎?

  • chenglap

    補充一點.我覺得最基本問題倒是… 好的企業被外國或大陸的創投搶掉, 長遠來說, 就是他未來的價值被外國和大陸拿走. 況且, 投資者也是小公司的一部份, 因為投資本來就是一個合作的關係. 無論公司的資本額多少, 所有法規都要走過一次, 對於行政資源弱小的小公司來說是災難性的成本.

  • 離題問個問題: “我們熱愛 TED 程度更是高居全世界前 20 名。”
    –> 這個怎麼查啊?

  • 煜庭 邱

    我很想知道,請問個資法哪段條文是屬於走過頭呢?如有任何個資法法律相關問題,歡迎諮詢,但是請不要隨著媒體起舞,人人喊罵?

  • 煜庭 邱

    我的問題跟前面一樣:哪條法令(除了電子票卷法)外,哪條法令環境是屬於「迫要在嚴格許多的法規環境與之競爭」?你前面所提的問題我跟我夥伴也都有解案,也都有做過,會不會做而已。

    另外我提中國的意思你可能誤會了,我的意思是,即使是3.42Mb/s均速,也不見中國網路產業發展有比較慢啊?所以基礎建設跟網路產業的正相關又在哪呢?有興趣的話更可以去了解一下美國的均速又是多少呢?

    老話一句,不要怪別人。你覺得政策捆綁,大多數時間都只是對法律的不熟悉以及商業邏輯上的問題,換句話說叫『劃地自限』

  • TED.com 在台灣的 Alexa 名次是 #1,038,這在全世界是前 20 高的

  • 呵呵! 这个话题有点热哟! 时代的脚步总是如此匆匆忙忙的前进着,任何产业都要回归到生活的本体,终究,我们每个人都一样一天只有24小时,一辈子也就两万多天吧?创业也好,工作也好,都要为自己和周边的人提供生活相关的内涵,才能在过程中让自己的人生更加充实!新的一年,期待,更多的朋友加入创业的行列,也祝福大家都能尽快找到自己的突破点,让网络来服务更多的人!^_^

  • 看不下去

    這篇文章推的網站、討論區我敢說十之八九的人都沒有用過也不想用

    EZTABLE很多有接演講的網路行銷人最愛講拿這家當範例

    但實際上根本沒幾個人在使用,想找到一位都很難

    其次愛評網、 FashionGuide的公信力更是近乎於零,只有廣告業代文(01更不用說)= =

    很想問寫這篇文章的人到底有沒有認真用過、看過這些網站討論區?

  • EZTABLE 的確沒有「很多人」在用,台灣有 2,300 萬人,他們每年只服務其中 200 萬,而其中又只有 50 萬人是真正負責訂位的,所以你的朋友中沒有人用過,是很正常的。愛評網與 FashionGuide 都是興趣社群,各自有百萬左右會員,只要能夠對這些會員有影響力,那也就夠了。

  • JC

    為什麼大多數台灣人在面對核能發電時, 好像只會變成兩種人:
    1. 感性多於理性的 innocent – 理想到忽略現實?
    2. 西瓜偎大邊的 snobbish – 現實到不願說真話(怕得罪人), 選擇靜默(鄉愿)?

    面對這影響產業未來的關鍵議題, 已知台灣核電的營造風險是存在的, 也明知輿論氛圍充斥著短視的理想主義, 為什麼絕少人願意站出來, 在務實的角度發聲?

  • 看不下去

    因為這幾個都是博主有份投資的項目,當然要鼓吹一下

  • 提到的這麼多網路公司裡面 appWorks 的確有投資 EZTABLE & QLL 兩家

  • 天使

    (^0^)/

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