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讓人信任

November 14th, 2013 by Jamie

Woody Buzz

創業越久,就越能體會信任的重要。這畢竟是一個要找很多人一起冒險的旅程,從團隊、股東,到合作夥伴,都必須為了某個理由,願意跟我們淌這個混水。當然事情順利的話,你將會提供甜美的果實做為回報。但在事情還不明朗,甚至陷入低潮時,你常常只有信任來扮演這中間唯一的黏著劑。

所以創業者必須努力做一個可以信任的人,也必須努力贏得重要夥伴的信任。

贏得信任最重要的管道是共同的朋友,因為他可以用自己的信用幫你背書。但請不要濫用這條捷徑,因為你一旦搞砸,兩個人的信用都會毀掉。同時記得這是一條雙向道,當朋友需要的時候,你也應該用自己的信用幫他背書。當然,請先確認這是一個值得你背書的新關係。

就像信用卡額度一樣,信任是有大小差別的。任何朋友都可以託他買杯 30 元的奶茶,但絕對不是誰都可以幫你去買 3,000 萬的房子。也就像信用額度一樣,信任是可以一步步提昇的。準時與會、說到做到、令人滿意的執行結果,這些大大小小的檢查點,都是你信用額度被調整的依據。

因此,無論是使用者、團隊、合作夥伴,或是潛在投資人,在還沒有堅固的信任基礎前,不應該貿然找人家跟你冒大風險。比較好的步驟是從小信任開始,提供免費試用、先為對方創造價值、一起寫期末報告、完成專案、參與社團、做公益服務,都是可以逐漸贏得人家信任的方法。

在這個資訊越來越透明的社會,所有人的信用也將越攤在陽光下。我們唯一的因應辦法,就是當一個值得信任的人。創業是如此,做生意是如此,對朋友是如此,做人也應當是如此。

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(Inspired by Seth Godin; Photo via brwynn, CC License)

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