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創業 CEO / 比的是整體戰力,不是執行長個人風采

February 25th, 2016 by Jamie

Team Sport

在「創業 CEO」系列,我們探討創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為世界上最偉大的網路公司,往往是由這樣的人在領導

這個網誌的長期讀者就知道,我近年來很少評論台灣的網路公司,因為那總會引起不必要的反作用力。不過昨天得到的這個領悟相當大,很想跟各位分享,國外又很少類似的案例,只好硬著頭皮寫下這篇文章。就麻煩各位用比較超然的角度,以理解概念的心態來讀,重點是得到啟發,而不是案例本身是不是完美無缺。

昨天一位記者朋友來找我聊創業家兄弟,因為她感到相當疑惑。

表面上看,這家公司實在沒什麼特別了不起的地方。它的 Apps網站介面,相當普通;它賣的東西,沒什麼爆點;它旗下的服務名稱 ─ 生活市集、好吃宅配網、大折扣,幾乎是菜市場式的直白;他們 Apps 的 Logo,甚至會讓你懷疑是不是用小畫家做出來的。

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但如果你看看這家公司的經營成績,卻是出奇的好。一般台灣平台型電商新創公司,成長再快,跨越 10 億營收門檻也要 3-4 年,30 億門檻則要 5-7 年。更重要的,往往要 6-8 年的投資 (虧損、燒錢) 期,才能開始展現年度獲利。

然而創業家兄弟 2012 年 5 月創立,2014 年營業額就已經突破 14 億,並且開始獲利。到了今年 1 月,月營收已經來到 3.3 億,換句話說,沒有意外的話,創業第 4 年就會突破 30 億規模門檻。

沒有特別驚人之處的產品技術,也沒有特別驚人之處的商品、消費體驗,為什麼創業家兄弟市場成績卻如此的突出?我這位記者朋友推理的結論,那一定是創辦人有驚人之處。

結果他與創業家兄弟創辦人 Jerry (郭書齊) 約了時間採訪,聊完之後,她發現 Jerry 的確很清楚自己在做什麼,對於電商的經營也講得出一番道理,但如果把他跟像是 PChome 詹先生、91APP 的電商教父何英圻,或是 Payeasy 的林坤正總經理等前輩相比,Jerry 幾乎可以說是樸實,實在讓她講不出來有什麼特別的 Vision、領袖特質,或是個人魅力。

這就讓她非常奇怪了,這家公司的表現是如此出類拔萃,但卻講不出來為什麼,怎麼有這麼詭異的事情。

於是她跑來找我,創業家兄弟的投資人聊聊。

我直覺的答案是「執行力」,創業家兄弟這公司的執行力,是我看過網路公司裡面最頂尖的。但這不是個好答案,因為執行力是結果,不是原因。

原來是一台 Toyota

於是記者朋友繼續追問我,我也就跟她邊聊邊想。聊了一陣之後,我大腦中有條線路突然打通了,啊,創業家兄弟是一台「Toyota」。

一台 Toyota 汽車,外表平凡無奇,拆開來看每個零件也平凡無奇。但當你把整台車組合起來,卻變成長期盤據多國銷售冠軍的超熱門車。為什麼?因為 Toyota 這個概念不能拆解來看,整個 Toyota 系統所產生的全體戰力,才是重點。

創業家兄弟也是同樣的道理。當其他電商公司有很多部門、同仁間的訊息同步、步伐同拍、方向一致,甚至是利益衝突、專業經理人把自己生涯目標凌駕在公司之上等等問題,創業家兄弟的公司上下,在我的觀察,幾乎沒有出現過類似的問題,差別就在這裡。

換言之,當別的公司浪費很多能量在內耗,創業家兄弟的能量,最有效率的推動公司往既定方向前進。因此,他們展現出來了超人的執行力。也因此,他們產生了幾乎令人無法置信的市場成績。

當然,這樣講還是太玄,為什麼創業家兄弟的整體戰力特別好?我的記者朋友繼續追問。我們又討論了一陣子,以下是我得到的幾個關鍵因子:

1. 減法中心思想

在創業家兄弟裡面,Jerry 負責扮演執行長的角色,而他的中心思想,如果你跟他聊過的話,幾乎就是「務實」、「建立商業模式」與「成長」三個詞可以涵蓋。他不喜歡出名,因此沒在經營個人品牌、極少接受訪問、也不太出席演講。他已經有 Track Record (先前戰績),且只跟熟悉的投資人募資,因此兩輪增資都不需要跑 Roadshow (路演)。他只在乎商業模式的效率,因此不會單以產品美觀、商品數量,或是成本結構去評估一個新垂直可不可以繼續經營。當一個商業模式確立,那麼接著他就專注在讓它健康的成長。換言之,Jerry 厲害的地方不是他的領導魅力,而是他徹底執行減法的決心,把相對不重要的東西放掉,專注在少數幾項相對最重要的事情上面,而建立在這樣中心思想上的創業家兄弟,也難怪能有最少的浪費,最大的整體效能。

2. 堅固的核心團隊

Jerry、Andy、Cindy、Kelly 四個人,分別是兄弟與各自的夫人。他們已經一起創業近 10 年,因此彼此間有高度的信任、高度的同步,與高度的默契。當他們各自展開去帶領不同部門,你幾乎可以確定,與其他公司相比,這些部門都較能以公司的利益最大化為目標,而不會因為被個人或是部門的利益所綁架。

3. 以社會新鮮人為主的初期同仁

社會新鮮人的壞處,是很多工作方法需要重新訓練。但他們的好處,就是沒有從其他公司帶來的陋習。當創業家兄弟要以他們與眾不同的減法中心思想、堅固的核心團隊為基礎,建立一個組織,社會新鮮人會是比較好的選擇,因為他們直接接受創業家兄弟核心團隊所要建立的公司文化,並且成為這個文化最好載體。

4. 不做長期計畫

最後,創業家兄弟這個團隊還有一個特別的地方,就是他們幾乎沒有長期計畫。事實上,他們常常連下個月要做什麼,都不知道。如果你在會議上問他們,Jerry 或許會給你一個模糊的答案,但常常下個月再開會時,實際情況根本跟當初想的不一樣。

這或許聽起來很恐怖,一個組織沒有計畫、想到就做,經常朝令夕改。的確,如果這個組織沒有好的中心思想、沒有優秀的核心團隊、沒有務實的文化,那麼的確會像無頭蒼蠅般亂竄,難有什麼成績。但創業家兄弟不同,由於他們有明確的中心思想、有堅實的核心、有好的文化,這時,處在網路這個極速變動的市場,不一定要有計畫。

計畫的優點是讓團隊知道如何期待,但缺點也是讓團隊有錨定效應 (Anchoring),當計畫需要改變時,總會產生無謂的反彈。因此,如果你有明確的方向、優秀的團隊、好的工作文化,但不確定海象,那麼最好方法,就是邊走邊看、邊看邊調。

最大化整體戰力才是重點

所以這就是我眼中的創業家兄弟。

當然,所有組織都是極度複雜的體系,我只是從某個特定視角觀察,因此不一定能完全覆蓋每個視角的觀點。而一家公司、一個策略、一個人物,也不可能完全沒有缺點。但這麼一家表面上看起來平凡無奇的公司,卻能夠有這麼突出的市場成績,背後的確隱含了一個大道理。

希望我今天的文章,有協助你理解這個大道理,大家加油!

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(Photo via neilmoralee, CC License)

  • “务实与聚焦” !“坚持与蜕变” !赞一个!~加油哟!伙伴们!

  • 張凱程

    讓我想到《A到A+》的第五級領導人

  • 這圖每隔一陣子回頭看都會有不同的領悟

  • Go go go!

  • qnmd406

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  • Jiro Lin

    喔喔,真有意思的概念

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