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創業 CEO / 正念,居然真的有益員工健康與生產力

December 23rd, 2015

Mindfulness

在「創業 CEO」系列,我們探討創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

念是一種穩定的心理狀態,修行者將思想固定在某個對象上,專注的觀察它,就稱為念。以正確的方式來修習念,被稱為正念。(via)

這陣子,當我在跟創業者聊他們的狀況時,KKBOX 共同創辦人 Izero 的那句方向比速度重要,一直迴盪在我的腦海中。

忙著做不重要的事情

其中一種創業者,是非常的努力,但卻不在重要的事情上面。舉例來說,他花很多時間開發功能,卻不花時間去研究 TA* 是誰,他們的痛點在哪裡,甚至產品上線了,也沒有收集完整的數據。問他使用者的反應,他說還不錯,但再追問下去哪裡不錯、還有什麼要改善的,他也答不出來。

忙著創 8 個業

另外一種創業者,是發揮創意的極限,每分鐘都有不同的想法,每一秒鐘都想嘗試不同的事情。他們會同時開 8 個礦坑,但每礦坑都挖三下就沒興趣了,所以搞了一年,不僅資源耗盡,也沒學到什麼。

忙著把全身洗完

還有一種創業者,頭洗一半,就知道這方向幾乎不可能成功,但還是莫名一定要把全身洗完,等待會有奇蹟的發生,到最後不僅浪費了寶貴的時間,也拖垮了團隊的士氣。

抗拒動的本能

觀察這些創業者,除了沒有想清楚方向之外,我認為,還有一個本質,那就是他們偏好「動」,害怕停在原地、害怕沒有進度。創業者多半是急性子的,所以這個本能傾向是很容易想像的。但我們都知道創業,或者是整個人生,順著本能常常做,是適得其反的。

正念

因此,身為創業者,越是忙碌的時候,你越要退一步、跳離這些事務,從最客觀的角度,想清楚自己正在做的事情,到底是不是在這個時刻,對組織而言最關鍵、最能積累長期價值、帶大家往目標推進的工作。

我近期才知道「正念」這個字,但這幾年,我越來越有一種感覺,就是每天早上 5 點到 8 點這段起床後讀新聞、寫作的時間,對我的價值不僅僅是吸收日月精華,然後反芻而已。它其實也剛好幫助我把心思從公司短期的事務中抽離,藉由觀察別人的故事,去反思自己在做的事情,是不是當下最關鍵、最重要的。

當然,這是我抽離、修煉念的途徑,但每個人可能都有不同的方法。也有許多人,是藉由打坐、冥想、瑜伽等活動來正念。但無論如何,我認為,對於創業 CEO 而言,正念是每天非常重要的一件事,如果你一直活在短期事務裡面,久而久之,你會失去長期的視野與方向感。

員工正念居然會更健康、更有生產力

而且,其實不僅僅是 CEO,正念的修行,換言之,用打坐、冥想、瑜伽等活動幫助員工從日常業務中抽離,把方向看得更清楚,居然真的可以大幅提昇員工的健康與生產力。

根據 NYTimes 的這篇報導,美國的健康保險公司 Aetna,近年來開始實施正念計畫,提供免費的打坐與瑜伽課程給旗下 5 萬名員工,結果其中有參與該計畫的 13,000 人表示,他們感受到的壓力降低了 28%、20% 的人得到更好的睡眠,還有 19% 的人說痛苦減少了。換言之,員工的心理健康有大幅的改善。

另一方面,這些人平均每週增加了 62 分鐘的生產力,換言之,將近 2% 的提升。根據 Aetna 的計算,相當於每個員工每年的產值提昇了 3,000 美元。

而最讓 Aetna 領導人們興奮的,是員工們對於這些活動的需求持續增加,課程幾乎是場場爆滿。

看清楚走更對、停一下走更遠

當然說穿了,這其實就是「休息是為了走更長遠的路」,這個很簡單,我們從小都知道的道理。但有時候,當我們忙起來,真的會忘了去實踐。這時候,你該幫助自己,以及你的同仁,建立一個正念的習慣。這不僅是對同仁們的健康好,也對公司的生產力好。

一舉兩得的事情,何樂不為?

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歡迎訂閱我的 MR JAMIE 電子報

*TA = Target Audience

(Photo via hernanpc, CC License)

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創業 CEO / 運動是領導者的核心工作

January 6th, 2015

Youth Soccer

在「創業 CEO」系列,我們討論創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

健康的身體很重要,對缺乏資源,必須靠效率戰勝的創業者尤其是。

直接而言,它讓你減少病倒、就醫的時間浪費,增加每天的工作品質與思考效率。

間接而言,它讓你不受長期病痛之苦,保持心情愉悅,更專注在事業上,也能增加同仁、夥伴對你的信賴感,啟發大夥一起追求更健康的身體,更高的生產力。

這些大家都知道,但回到現實,忙碌的創業 CEO 生活,往往很難抽出時間運動。每天心力交瘁的 300 回合大戰之後,更是無法要求屁股再離開沙發。

關於解決這窘境,這些年來我有以下心得:

1. 納入行事曆

既然健康是 CEO 的核心能力,那麼運動就是你的核心工作。把這工作固定排到行事曆中,就像會議一樣,那麼就能減少它被其他事情排擠的狀況。

2. 用運動開始一天

一天忙碌到了最後,往往很難再推自己去運動。既然如此,那不如讓一天從運動開始。你會發現,這習慣不僅可以讓你健康。運動過程中,你也經常會有重大的思考突破。運動後腦內啡的分泌,也會讓你一整天更加愉悅。絕對是投資報酬率極大的活動。

3. 只需要 30 分鐘

事實上,每天的運動不需要多,20、30 分鐘就很足夠。

4. 你可以挑食

運動必須是愉快的,因此不必硬要跟別人一樣。你喜歡登山、騎車、打球,還是走路、游泳、跑步,就從那邊開始吧!

5. 提供一鍵登入

為了更容易開始運動,我在家裡添購了一台滑步車,轉換率當然大幅提昇。

6. 先從 0 到 1,再從 1 到 100

跟創業一樣,運動也可以從 5 分鐘開始,然後再慢慢增加份量。

7. 結合其他興趣

平常看到有趣的影片,我會把它加入 YouTube 的「Watch It Later」清單,所以登上滑步車前,我可以滿懷期待的打開。

8. 找到正向回饋

無論是體重、血壓曲線的下滑,眾人的讚美,或是鏡子中更加緊實的小腹,了解自己需要的驅動力,然後借用它來鼓勵自己繼續前進。

以上,2015 的開始,我鼓勵你開始這個改變,養成運動的好習慣,得到越來越健康的身體。

新年快樂!

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訂閱我的「每日創業精選」Flipboard 雜誌

(Photo via usaghumphreys, CC License)

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創業 CEO:更多 CEO 的工作

November 26th, 2012

歡迎來到「創業 CEO」系列的第二篇文章,在這個系列中,我們討論一個創業者如何教會自己成為一位偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的創業公司,往往都是由這樣的人在領導

上一篇聊到一個 CEO 的核心工作是設定、溝通公司的 Vision 與策略,吸引並留下人才以及確認現金水位。當然,CEO 的工作不會只有那樣而已。在讀了 Fred Wilson 的 What A CEO Does 之後,電子郵件行銷方案公司 Return Path 執行長 Matt Blumberg 寫了一篇很棒的後續,今天就讓我們先來看看他說了什麼 (參酌了一些我的經驗與觀點)。

首先,關於三個核心工作,Matt 提出了以下的注意事項:

  • 設定 Vision 與策略 — 身為一個 CEO,你一定要記得「NIHITO」(Nothing Interesting Happens in the Office),公司裡面沒有什麼新鮮事。深入了解所有競爭者 (不是敵人),花很多時間在顧客和通路夥伴上,在產業公協會扮演活躍的角色,在展覽的會場與大家交談,深入了解有哪些「替代性產品」(不只是競品) 等等,有了這些重要的資訊,才能幫助你設定遠大的 Vision 與務實的策略。
  • 吸引並留下人才 — 既然網路公司最重要的資產是人才,則 CEO 當然必須要花很多時間在人的事情上面,而不能只交給 HR 處理 — 近來越來越多公司不叫它 HR,而改叫 HC,也就是 Human Capital。Facebook 的 Mark Zuckerberg 每星期五都會帶頭開一次的「All-Hands 全員會議」就是 CEO 必須要帶頭做的 HC 業務之一。在這個會議中員工應該可以問任何問題,而 CEO 也必須盡力回答,讓大家都能夠與公司同步。除此之外,當公司還小的時候,把交給董事會的報告 (除去敏感的數字) 與員工分享,並且組織「CEO 議會」,讓公司裡的重要幹部參與決策,都是很好的留才策略。
  • 確認現金水位 — 當然不是指每天去銀行刷簿子,而是用科學的方法確認現金的流動情況。轉換率、付費率、LTV、ARPU、ARPPU、客單價、收款率、CPA、廣告投報率、支票票期、庫存成本、金流成本,這些都是 CEO 必須要長期追蹤,不斷想辦法調校、優化的種種攸關現金水位的數字。

再來,Matt 還提出上述三個核心業務之外,CEO 應該要做的三件重要事情:

  • 絕不成為瓶頸 — 當然一天 24 小時都在回 Emails 那就太超過,但 CEO 的職責是當團隊在等待你做出決定時,你必須要在最短的時間內回覆,尤其當等待的團隊越大時,他們每等待一秒鐘的機會成本也就越高。
  • 主持最棒的會議 — 會議往往是公司最最貴的一種活動,當十個人在會議室裡坐一個小時,就等於花掉了一整個人一整天的時間,所以你務必讓每個會議成為有生產力的活動 — 這也會影響公司的開會文化。會議應該越短越好,如果只是要宣布事情,那很多時候不需要把大家叫來會議室  — 除了  Email 之外,拍支影片寄給大家也是一種方法 –,週會、月會、季會,這些會議都應該有不同的目的,不同的開法。同時間,會議也是建立團隊默契與感情的時候,你該適時投資一點時間在公司的計畫、策略、Vision 等軟性的題目上。
  • 保持最佳狀態 — 加入一個 CEO 組織 — 像在 appWorks,我們就有每月聚會的 CEO School –,幫自己找一個 CEO 教練,大量閱讀,寫作網誌,把你所學的應用在公司,再根據哪些有效果、哪些沒效果來調整,每週固定運動 2-4 次,維持好家庭關係,把週末大部分的時間留給自己與家人,每年至少一次 2 周的旅行,完全切斷與工作的聯絡。一個 CEO 應該是一個完整的人格,而完整的人格當然必須從生活開始。

所以以上,就是關於一個創業 CEO 的工作,更詳細、更完整的描述。下週開始,我們會接著進入這中間的每一個細項,深入去討論在實際執行上,有什麼值得參考的觀念與該注意的細節,敬請期待。

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第六屆 appWorks 育成計畫申請,最後一天。

(Image via dakiny, CC License)

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