在北美的各大報社裡面，《紐約時報》(NY Times) 電子化、網路化的腳步，一向都是媒體業追隨的指標。不管是在 Web 1.0 時代率先推出付費會員，還是在 Web 2.0 時代嘗試成為一個社交網路，還是到了 Web 3.0 時代用力的擁抱 Facebook、擁抱智慧手機、擁抱社群媒體，甚至是前陣子宣布將停止印刷紙本報紙，NY Times 一向都是走在時代的尖端。
所以當紐約時報的「社群媒體編輯」(Social Media Editor)，也就是負責代表該品牌在 Twitter、Facebook 上和讀者群互動的人物，珍妮佛‧普雷斯頓 (Jennifer Preston)，宣布要離開這個職務，回到記者本行時，全美媒體圈幾乎是一陣譁然。
大家在想 NYT 瘋了嗎？好不容易在社群媒體世界建立起一個不錯的品牌形象，和一群忠實的讀者群，難道到就要這樣放棄了。還是他們看到了我們沒看到的趨勢，難道社群媒體其實不值得經營。
結果幾天後，答案揭曉。原來，NY Times 這次又將走在時代的尖端。
沒錯，珍妮佛雖然離開了 SM Editor 職務，但是社群媒體這件事情並沒有在該社消失。相反的，普雷斯頓女士接下來的任務，是要把她這段時間所學到的所有事情，帶回去編輯台，然後發揚光大。從現在開始，NY Times 的所有記者，都必須要了解社群媒體，也必須學習如何透過在網路上和讀者互動，來提升報導的品質，增加社群的黏性。
沒錯，在全美各大報社中，NY Times 又是第一個領悟到 Social Media 將是未來報導內容最重要的散播管道，也將是未來和客戶互動最重要的管道，甚至還是第一手消息的重要來源。他們看到 TechCrunch, Huffington Post 等網路媒體在這方面的成功，必須要急起直追。所以就像昨天寫的 D’O 餐廳一樣，他們決定要讓每個廚師都走出廚房，和顧客接觸。
各位媒體朋友，如果你正在讀這篇文章的話，請容我提醒說一句話：這個世界正在以你無法想像的速度變化，NY Times 已經看到了，更非常努力的想擁抱這些變化。你們呢？開始用 Twitter 了嗎？了解 Facebook 社群是怎麼一回事嗎？
這些小世界裡面，已經產生出了非常深、非常多元的消費者文化，絕對不是找一家「社群行銷公司」來幫你「操作」就可以搞定了。你需要的是正視這些新管道，調整你的組織，去適應、了解這些新世界，然後讓他們來幫助你在明天佔有一席之地。
紐約時報消滅了社群媒體編輯一職，好讓整個組織都去擁抱這個趨勢，以免有一天自己被消滅。現在媒體的領頭羊說話了，接下來你們呢？
