Author Archive

AppWorks Accelerator Class #14 申請將在 11/21 截止，有興趣挑戰 Demo Day 舞台的創業者，歡迎加入

AppWorks Demo Day #13 昨天順利落幕，這次我們選在新場地「華南銀行國際會議中心」舉辦，給到場的貴賓一個更舒適的體驗。

錯過的朋友，可以到 Facebook 欣賞全程實況，也可以參考 TO、Inside、數位時代、經濟、工商、TVBS 等媒體上的報導。以下則是我的 AppWorks Demo Day #13 亮點總整理：

AppWorks Ecosystem 近況

• 活躍新創團隊數增加至 305 支，領先全亞洲
• 年營業總額達新台幣 246 億元，年增 182%，較 2014 初成長 25 倍
• 總共雇用人才數達 3,721 人，年增 35%
• 累積募資金額達新台幣 86 億元，年增 60%
• 總估值來到新台幣 285 億元，年增 59%，較 2014 初成長 14 倍
• 近期有重大突破的 AppWorks 校友
  • EZTABLE (AW#1) 累積餐廳訂位破 1,200 萬人次
  • Tagtoo (AW#1) 程式自動化廣告營業額突破 NT$ 78M
  • CHOCOLABS (AW#2) 200 萬月活躍用戶
  • BraveKnight (AW#3) 知識王遊戲拿下六國冠軍
  • 早餐吃麥片 (AW#4) 年營業額達 NT$ 240M
  • 電子豹 (AW#4) 累積寄送電子報超過 2 億封
  • justfont (AW#4) 金萱半糖體成功完成製作與出貨
  • 甘仔店 (AW#5) 異國零食行動購物換算年營業額達 1.2 億
  • Wagecan (AW#5) 領先全球區塊鏈創新
  • 鮮乳坊 (AW#6) 天然無添加鮮乳年銷售量成長至 100 萬瓶
  • WeddingDay (AW#6) 營業額達 NT$ 19M、每 4 對新人就有 1 對使用
  • Goodnight (AW#7) 私密聊天交友 App 月活躍用戶破 15 萬
  • Rooti (AW#8) 智能醫療穿戴裝置獲歐盟認證，進駐 5 家醫院
  • Umbo CV (AW#9) 贏得 NVIDIA GTC Summit 冠軍，開始出貨
  • WritePath (AW#10) 雲翻譯年營業額達 NT$ 20M
  • 潔客幫 (AW#11) 年營業額達 NT$ 40M
  • SkyREC (AW#11) 店面人流分析系統安裝至 600 店點
  • AsiaYo (AW#12) 民宿訂房網站年營業額達 NT$ 120M

AppWorks Demo Day #13 登場團隊簡介

1. ShopBack ─ 東南亞最大電商購物返現平台，GMV 達新台幣 45 億
2. CreationCell ─ 開發大受歡迎的 VAGO 智慧型可攜式吸真空裝置
3. Ztore ─ 香港最大網上生活超市
4. 好食 HOJIA ─ 專注在校園的餐飲訂購 App
5. EventXtra ─ 獲 Web Summit 採用的專業中、大型活動會務系統
6. FRNCi ─ 媒合外國旅人與當地業餘導遊，促進交流與深度旅行
7. MARK ─ 幫助本地商家自動接受預約的 Chatbot (聊天機器人)
8. Lawsnote ─ 法律界的 Google
9. 29th Century ─ 媒合中小型電商與資料科學家，提昇電商經營績效
10. Colorgy ─ 受到大學生們愛用的課程行事曆 App
11. WHATSQUARE ─ 幫助電商自動接單的 Chatbot
12. BetweenGos ─ 台灣最大的職場女性媒體
13. Soul Hackers Labs ─ 為電子看板設計的觀眾分析軟體
14. Amabie ─ 為美國消費者打造的亞洲美妝商品評鑑網站
15. VROOM ─ 為重機賽車手開發的 VR 賽道訓練方案
16. Goaway ─ 為腳踏車、重機騎士設計的路線分享 App
17. 加洲陽光 ─ 專注在北美餅乾、巧克力、醬料、糖果的跨境電商
18. Movier ─ 專業影評網站，推出廣受歡迎的 MovieTogether 交友服務
19. Mobzii ─ 為兒童打造的吸色觸碰筆
20. 守寫字 ─ 把你的手寫字轉成網路字型
21. Wota ─ 禮遇通關、遊艇、奧斯卡等高端旅遊服務
22. Trid Kingdom ─ 提供學齡兒童 BizWorld 等創新體驗教案
23. Peer ─ 兒童校園社交評估系統
24. Travel Moment ─ 專為旅人設計的 App
25. DT42 ─ 把深度學習縮小化、佈署至端點的技術公司
26. butbeautiful ─ 美觀實用的智能體重計
27. Mr. SMISSION─ 幫助晚班機旅客將行李先送到機場的特工

恭喜以上 27 組 AW#13 團隊完成 Demo Day 里程碑，在此祝福他們越飛越高。

在「創業 CEO」系列，我們探討創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為世界上最偉大的網路公司，往往是由這樣的人在領導

近期在一家我們投資的公司董事會上，執行長遭到董事們猛烈的砲火抨擊，主因是公司連續九個月都沒達到去年設下的業績目標，每月的虧損還不斷放大。有幾位董事對他失去耐心，接連重炮批評他的判斷、質疑他的經營能力，其中一位投資人甚至提出要撤換執行長。

但事實是這家公司的表現並沒有不好，在同一個垂直領域裡面，他們是成長最快、新餅市佔率最高的。雖然沒有達到年初設定的目標，但相較於去年同期，還是有 4 倍的業績成長。而他們的 EC 商業模式，是每取得一個會員後，需要半年時間、積累 2 張回購訂單，才能把當初的會員取得成本賺回來。因此，隨著營收與會員基礎的快速擴大，短期帳面虧損增加是合理且可以預期的。只要繼續把商品、服務、回購行銷顧好，未來幾乎一定會轉正。

所以為什麼我的這幾位董事同僚這麼憤怒？其實說穿了，都是期望的問題。

這九個月來，每次董事月會時，這位 CEO 幾乎都是報告上個月的業績沒達標，因為某些不可預期的因素，但保證下個月一定能做到目標。放羊的小孩連續九次下來，董事們當然對他信心崩盤。

但事實是去年設定的目標，根本是太過樂觀的，今年初開始執行幾個月後，就幾乎已經確定不可能達成。但 CEO 一方面愛面子、一方面想幫團隊爭取獎金與員工選擇權發放等達標激勵，所以一直遲遲不願鬆口。不斷過度承諾、又不斷放鴿子的結果，就是造成投資人失望再失望，最後失去耐心。

那場董事後，我私下提醒這位執行長，假如他這段期間臉皮薄一點，把董事們的期望先降下來，說不定結果會完全相反，因為公司實際體質一點也不差。他說這次真的上了一課，未來要多花心思管理股東的期待。

事實上，執行長不只需要管理股東與董事會的預期，還需要 360 度管理主管、員工、供應商、通路夥伴，甚至是家人的期望。在變化日益迅速的現代，幾乎很少業務在執行時會與當初的計畫一模一樣，這時，期望管理就越顯重要。

要把這件事情做好，以下幾個點提醒所有創業 CEO：

一、建立一致的認知

尤其是新業務、新專案，通常應該預設股東、同事不清楚內涵，寧可多花一些時間，詳盡解說，確認大家的認知與你是一致的。

二、永遠拉低期望

在目標設定上，無論董事會如何施壓，永遠要拉低他們的期望。如果你覺得這個月業績一定可以做 500-700 萬，就跟董事會說只會有 400 萬。覺得 1-2 個月可以完成，就跟他們說需要 3 個月以上。覺得 30 家潛在客戶有 20 家會簽約，就跟他們說大概會簽下一半。寧可讓董事會在預期時小小失望，也不要讓他在開獎時大大失望。

三、連續更新

開始執行後，要持續向董事會回報進度。在智慧手機普及的現代，即時通訊、郵件、群組等管道非常暢通，要學會善用。尤其是重大專案，或是很動態、變數很多的業務，更應該時時更新狀況。最忌諱讓董事會持續期待，然後到了月會、季會時，才發現結果完全不一樣，這時最容易變成一場災難。

四、永遠超標演出

拉低期望、保持溝通後，接著就是要超標演出。換言之，當初承諾 400 萬業績，最後就要做到 600 萬；說好 3 個月完成，2 個月就把它搞定；預計 30 家潛在客戶簽下一半，最後就要簽回 20 家。由於預期已經被你降低、並且在過程中持續與現實校正，雖然只是你意料中的結果，最後會因為超過股東的期待，反而結果感覺上更美好。

五、逐漸建立信任

當你不斷的拉低期望、保持溝通、超標演出，久而久之，股東、董事、同事、合作夥伴對你的判斷與執行，將會越來越信任。而後即使過程中出現意外，他們也會知道你盡了最大努力，願意接受你建議的修正目標。一旦正向循環確立，後續大家一起工作、協調溝通，就會變得容易許多。而這，就是好的期望管理，帶來的美妙結果。

所以，期望管理與案子本身的執行管理，其實同等重要，千萬要做好。

___

創業 CEO，歡迎加入 AppWorks Accelerator

點我訂閱 MR JAMIE 電子報

(本文編輯後刊登於《30》; Photo via tsevis, CC License)

過去 9 年，隨著 iPhone、Android 熱銷，拉動了巨大的 Mobile Internet 浪潮，不僅方方面面改寫我們的生活，也讓 Uber、WhatsApp、滴滴、Snap、LINE、Kakao、Lyft、Ola、Square、Grab、InMobi、Instacart、Go-Jek、Instagram 等眾多原生於行動的新創，達到了 10 億美金以上的市場價值，其中 LINE、Kakao、Sqaure 已經成功 IPO，而 WhatsApp、Instagram 則被 Facebook 高價買下。

時至今日，Mobile First / Mobile Only 已是主流創業策略，App 也已成為所有網路公司、傳統企業的標配。但與此同時，大約從去年中開始，隨著智慧型手機出貨量的成長停滯，Mobile Internet 也出現飽和現象。因此過去 18 個月，我們幾乎沒有看到新的 Mobile 服務，能像他們的前輩一樣，出現猛暴成長的軌跡。

當然，人們花在 App 上的時間與預算還在成長，但隨著空間的擁擠、成本的增加，在 Mobile Internet 領域創業所需的資源較先前成長許多，但成功率恐怕下降不少。

所以，如果你今天要創業，有沒有哪些新領域，是成長快、開闊、機會多、更適合缺乏資源的創業者？在我看來，以下四個新興平台是你可考慮的：

1. Chat Internet

WeChat、FB Messenger、WhatsApp、Snap、LINE 等超高活躍率的即時通訊服務普及後，紛紛開始往平台化的方向推進。WeChat 在這件事情走得是最快的，透過公眾號可以完成的事情，已經幾乎可以媲美整個 Internet。只可惜 WeChat 在中國以外的普及度很低，但好消息是 FB Messenger 的用量正快速在台灣及亞洲各地崛起，也是剩餘四個聊天體系中，平台化進度最快的。

我稱這一波大勢為 Chat Internet，與 App Internet 相比，同樣是數十億月活躍用戶基礎，目前為止，Chat 還擁有許多相對優勢 (請參考下方我整理的表格)。我尤其鼓勵思考 Chat-Only 的題目，換言之，在這樣用戶非常活躍的新興平台上，有什麼原生服務可以提供，是之前 App、Web 做不到的。

2. AI / Machine Learning

與另外三個用戶規模快速成長的新興通路平台相比，機器學習比較是技術的突破，因此雖然殺手應用非常多，但要能建構可規模化、有防禦性的商業模式，相對比較難。但如果你對於這個領域有興趣、有研究，還是一個相當值得奔跑的寬闊草原。短期內，AI 應用中時機比較對的，應該是面對企業的解決方案，尤其是幫中小企業取代基礎白領工作、增加效率、優化生產力的 SaaS 類型服務。透過 Chat Internet 提供面對消費者的服務是另外一種，不過由於聊天內容比較容易發散，我認為難度更高、需要更長的時間醞釀。在發展 AI 的時候，我建議早期從 Hybrid 模式開始，也就是高比例「工人」智慧、小比例人工智慧。等到累積足夠資料、訓練出夠厲害的機器，再慢慢減少工人的比例。

3. Smart Car

在 Tesla 的刺激下，全球主要車廠都已投入車子的智能化、自動化，可以預期在 5 年內，世界上主要的新車，都將是 Smart Car。換言之，一年銷售量 5,000 – 8,000 萬台的汽車，多數將成為上網裝置，能讓開發者在其上佈署加值服務，建構新商業模式。雖然 Smart Car 較 Smartphone 少兩個數量級，但車主是高消費族群、每次待的時間短則十分鐘、長則數小時，比 Mobile 長上許多，再加上可能有多位乘客，所以總體來說，每個活躍 Session 的價值可以遠遠高過 App。而在這樣的新連網環境中，有什麼原生服務可以提供給人們，創造什麼樣新型態的商業模式，是未來 3-5 年，非常值得創業者探索的領域。

4. Blockchain

如果說 Internet 是「資料」儲存的分散化、去中心化，那麼 Blockchain 就是「價值」儲存的分散化，去中心化。因此 Internet 在過去 20 年對人類社會的資料取得，產生了多麼大的顛覆，Blockchain 就可能在未來 20 年，對人類社會的價值交換，產生多麼大的顛覆。在 Internet 普及的現代，圖書館、文件中心等實體資料儲存重鎮，雖然也有連上 Internet，但已經不是重點。在 Blockchain 普及的 20 年後，銀行、交易所、外幣結算中心，雖然也會使用 Blockchain，但恐怕也已不是重點。所以重點是，在現在與 20 年後中間，創業者可以透過 Blockchain，如何重新發明人們境內境外支付、交易、儲蓄、借貸、保險、締約、履約等行為，並且建構新的商業模式，就有可能成為從這波 Blockchain 大浪中，成功誕生的新金融巨獸。

以上，四個新興平台與各位分享，希望看到更多台灣與東南亞創業者，用力抓住其中機會，建立成功、偉大，值得人們景仰的新企業，一起努力。

___

正基於 Chat、AI、Smart Car、Blockchain 等開發新產品、建構新商業模式？歡迎加入 AppWorks Accelerator，讓我們幫助你

(Graphs from BI, BI)