美國議會提 SOPA 法案嚴重威脅網路自由，網路產業串連，幾個月後逼得議會讓步撤銷。Path 被發現未經使用者同意卻擅自上傳用戶通訊錄資料，一天之內消息傳遍整個網路，創辦人 Dave Morin 出面道歉。Lativ 日前決定拿掉 MIT 標章，還說出「建議你不要買」，當場惹毛消費者，消息幾天內傳遍大街小巷，開始有人發動拒買。Makiyo 與友人毆打司機的 YouTube 影片瞬間散播，短短幾天就超過 31 萬人次看到，昨天 Makiyo 踢司機的影片也出土，這下看來很難輕鬆混過。

你仔細想想，這些事情在 10、20 年前，基本上是不可能發生的。甚至到了 5 年前，發生的機率都還很小。什麼事情改變了？消費者的「傳播力道」大大的提升了，並且已經大過了傳統媒體。以前，是大眾媒體在「操作」議題，影響民意。也就是說，如果這些新聞他們選擇不追，那翻盤的機率幾乎為零。但現在，他們沒有選擇，因為不管他們報或不報，消費者早就已經透過社群媒體把事情傳開了。也因此我們看到傳統媒體落後成追隨者，成天只能跟著報導在網路上早已熱門的話題。

如果連新聞都已經是這樣傳播的，那身為行銷人，你也該想清楚你的品牌、你的形象、你的購買意圖，難道還會是靠著舊工具來達到嗎？由行銷部門主導，企劃一個 Campaign，編列預算，然後做媒體採購、投放、辦活動，過了三個月、半年之後，再來做問卷量測成果，那叫做「老方法」，越來越無效的「垂直行銷」。

當消費者花在舊媒體上的時間越來越少，而掛在 Facebook 上，靠著朋友來給他們資訊、知識、建議的時間越來越多時，你的行銷也要平行化。沒錯，你要靠著消費者去影響消費者。首先，這代表著經營品牌要回歸到基本，做一個真誠、好用、體貼、關心、服務、永遠超越期待的好朋友。再來，既然訊息「喜歡」平行傳播，那你就「應該」順著那個方向去經營。與其把 Facebook 鎖起來，不如把它打開。與其讓行銷部門單打獨鬥，不如讓全公司上下都一起來參與，一起去影響他們的朋友。

各位，風吹的方向已經改變，你當然可以固執著舊航道，但你更可以順著新潮流走。歷史告訴我們，能夠看到、知道並且有勇氣做到後者的人，少之又少，而同一批人，也往往就是最後的贏家。

而如果你是網路創業者，這件事情又更簡單，請問問你自己，你的「病毒參數」是多少？如果沒有答案，那就快去找答案吧。

(Inspired by Seth Godin, Photo via earthhour_global, CC License)

大家新年快樂！我終於從整整一週的「閉關修練」中出來了，有沒有想我啊？(噁)

其實也不是什麼了不起的修練，我只是利用新年的假期在寫一本新書，一本聊「行動行銷」的書。更多的詳情等到比較確定後會跟大家分享──現在連書名是什麼都還沒拍板定案。倒是幫書找資料的時候，看到了一個 Dropbox 的案例，很值得跟大家分享。

說到 Dropbox，最有名的大概就是它的病毒行銷威力。靠著朋友拉朋友，居然可以在三年內突破 5,000 萬用戶的關卡。這種驚人的成績，你一定以為創辦人 Drew Houston 是個行銷的天才，至少我是以為。直到我看了 GigaOM 的這篇文章，才發現事情根本不是這麼一回事。原來，Dropbox 一開始也不知道病毒就是他們成功的最重要關鍵。

在創立的初期，Dropbox 跟大多網路公司一樣，砸了很多錢在 Google 的 AdWords 上。但那時像是「Online Storage」等這類跟 Dropbox 相關的關鍵字，早就已經被同業標到超高的價格。最後換算起來，Dropbox 從搜尋引擎每拉來一個付費用戶，最終的 CPA 居然高達上千美金，遠遠高過他們的LTV。

但在仔細分析了整個產品的轉換率表現之後，Drew Houston 發現其實「推薦」才是這個產品最有效率的用戶來源。所以他們大膽決定放棄 AdWords，並把所有行銷資源都灌注在推薦上面。

Dropbox 首先推出雙向 250MB 的獎勵計畫，也就是推薦者和被推薦者都可以得到 250MB 的免費空間。一下子病毒效應就大幅上升 60%，推薦也很快的成為了 30% 的新用戶來源。接著他們更調整組織，把工程部門的 30% 資源也灌注在取得新用戶上，而不是開發更多的功能。

而也就是這些早期進到市場後，再依據反饋調整方向和資源調度的靈活動作，從此奠定了 Dropbox 能夠在未來持續飛速成長的最佳基礎。

所以我有沒有跟你說，一切都是意外。相信我，真正的創業，是從產品進到市場的那一天，才正式開始的。

美國知名的創業者、Mahalo 與 Weblogs 的創辦人，同時也是天使投資者的 Jason Calacanis 上星期在網誌分享了他評判一個產品優劣的方法，很值得大家反思 (比較適合已經找到 Product-Market Fit 的人)。他說：

每天，我收到好幾十封創業者的 emails，請我給他們的產品一些意見。如果我有時間回答，我通常會先問我自己這幾個問題：

1. 這是一個「磅礡」的 Logo 嗎？(原文用的是 iconic)
2. 你可以把網址在電話裡跟我說，並且我還可以輕易的輸入正確嗎？
3. 這個產品存在的意義可以在 10 秒鐘內解釋清楚嗎？ 或者清不清楚不重要？
4. 這個設計是世界級的嗎？

當然這些只是「戰略」等級的問題，每個人如果花幾個月的苦功，應該都得到不錯的答案。

我有兩個更狠的問題，是你沒辦法在幾個月內克服的，它們優關你產品的被推薦和另人無法忘懷的特質，我是這樣問的：

1. 我會推薦這個產品嗎？
2. 下個月、甚至是明年，我還會記得這個產品嗎？

這些問題聽似基本，但其實很值得每一個創業者用來審視自己的產品 (再說一次，是已經找到 PMF 的人)。而且你會發現，大多數的產品，連前面四個問題都沒辦法通過。舉例來說，2010 的媒體寵兒 Quora，Logo 非常普通、網址並不容易記憶、存在的意義也很難在 10 秒鐘內說清楚、設計上還可以但絕對有很大改善空間、我很少跟別人推薦、一年大概也只回去 3  次。所以，這個服務在 2010 年雖然看似找到了 PMF，但整個 2011 年基本上是停滯的：

相反的，Dropbox 的 Logo 令人印象深刻、網址再簡單不過、存在的意義三秒鐘就可以說清楚、設計更是好用到不行、我幾乎每天都在跟人推薦、也每天都在使用這個服務。所以，2011 年 Dropbox 持續大鳴大放，用戶數成長了超過兩倍，一舉超越 5,000 萬。

而你的產品呢？試試看問你自己這六個問題吧。

(Photo via pinksherbet, CC License)