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你的 App 要如何被發現?

November 25th, 2011

接連兩個晚上主講《30雜誌》舉辦的「行銷3.0 — 上班族行動 App 完全行銷」活動,第一堂講「App 產品企劃」,先把所有壓箱寶的好案例全部拿出來分享。第二堂講「App 產品行銷」,也就是你做好的 App 要如何讓人發現。這其實是我從未講過的題目,剛好也趁這個機會把所有的資料整理了一遍,於是有了這組新的投影片

沒有機會來參加的人,除了欣賞我那些沒什麼字的投影片之外,下面特別幫你們整理了一些重點:

衝排行

在 iOS 上,衝 App Store 名次是最重要的一件事情。不是因為下載量 (名次是下載數量的函數,別搞錯了因果),而是因為「主戰場」在那裡 — 不喜歡動大腦、衝動消費的族群,都是看排行榜下載的。所以要抓到這個 TA (Target Audience),那你非得想辦法衝到排行榜上。

廣告

廣告可簡單分為免費和付費兩種 (廢話)。免費廣告包括「母雞帶小雞」、自家網站、粉絲頁、交換版位等等。記住 Web-to-Mobile 的轉換率比想像中低很多,所以能夠用 Mobile-to-Mobile 的方式宣傳是最好的。付費廣告非常的貴,一個 CPC (Cost per Click) 大約要 NT$ 5-20,一般大約每 10 個點擊會有一個下載,所以換算成 CPA (Cost per Acquisition) 就是 NT$ 50-200。衝上排行榜前 5 名大約要 1,000 次下載左右,所以如果全部都用買的,就要高達 NT$ 5-20 萬一天,大多數情況是不敷成本的。

限時免費

iOS 上有一個特別的「限時免費」生態圈,當一個 App 本來要錢,突然變成免費,那就會有一群追蹤這個降價活動的網站、Apps 主動幫你宣傳,所以必要時候可以試試這個行銷工具。

病毒行銷

Mobile App 的病毒行銷其實非常有效,朋友見面的時候最喜歡討論的就是有什麼好玩的 Apps。所以記得名稱一定要好念好記,否則使用者想幫你宣傳都沒辦法。Facebook 邀請比起 Web 上面的力道大約只有 30%,反而通訊錄是更有效的邀請機制,但是必須要先確認使用者的電話號碼,會大大提升新用戶進入門檻。目前沒有最棒的解答,大家必須要視需求選用。

最後,記住大多數的 Apps 其實根本不是 Apps,而必須是你整體網路策略的其中一環。下載也只是開啟你跟消費者關係的第一步,更重要的是留下、使用、拉朋友,才一個完整的循環。加油!

還有更多問題,今天 (11/25) 6:30pm 可以到 appWorks Startup Mixer #10 @ Marsala 來找我。

如何複製 Apple Store 的成功?

November 23rd, 2011

蘋果負責零售體系,也就是計劃、設置、營運 Apple Stores 實體店面的資深副總 — Ron Johnson (上圖左) 前陣子被另一個百貨商 J.C. Penney 挖角去當執行長。J.C. Penney 在北美是中低價位的百貨連鎖,又沒有蘋果那些惹人憐愛的產品,因此人們質疑他是否有能力「複製」Apple Store 的成功。

前兩天他決定出來發言,在 HBR 上寫了一篇評論

…任何一家商店都必須要提供消費者「想要買」的商品,這是一個先決條件。但如果 Apple Stores 成功的關鍵只是蘋果的產品,那你如何解釋人們湧進這些店,然後用原價購買這些商品,而不是去 Wal-Mart, Best-Buy 或是 Target 用折扣的價格買同樣的東西,或者是去 Amazon,那裡甚至不用消費稅。

零售業者碰到的問題,並不是要如何「複製」Apple Store 的成功。他們的問題是一個截然不同的,就好像 Steve Jobs 當年面對 iPhone 的態度一樣。他並沒有問:「我們該如何做一支市占率 2% 的手機?」他問的是:「我們如何重新發明 (reinvent) 手機?」同樣的,零售商應該要想的,不是「我們該如何建一家年營業額 1 億的店?」他們應該要想的,應該是「我們如何重新發明商店,來讓消費者的生活更豐富?」

當然這不是一件容易的工作,但人們忘了 Apple Store 一開始也碰到很多麻煩。Genius Bar 維修站設置的第一年,根本沒有消費者願意來。我們甚至還要在冰箱裡面放 Evian 礦泉水,只為了要吸引顧客坐下來,花點時間在 Genius Bar 裡面。但我們還是堅持下去,因為我們認為面對面的服務,是最能夠幫助消費者解決問題的。堅持了三年,Genius Bar 才真的受到歡迎,到我們需要設計預約系統的程度…

Ron Johnson 講得很好,重點根本不是複製蘋果的「成功」,重點是複製蘋果的「態度」 — 那種堅持從顧客出發、堅持給他們更好的體驗、 堅持更友善的介面、堅持更好用的產品、堅持建立一個品牌的態度。而直到你學會了那點之前,你可以複製再多的木質桌面、開放空間、玻璃帷幕、超薄電腦,但你大概永遠都沒辦法複製他們的成功。

本周五 (11/25) 6:30pm,appWorks Startup Mixer #10 @ Marsala,來跟我們一起討論、學習創業者應該具備的態度吧

(Image via osakasteve, CC License)

大神的原罪

November 22nd, 2011

Seth Godin 在他的網誌上寫到,有一次一個茱莉亞音樂學院的小提琴手問他,與其「鼯鼠五技而窮」,是不是應該要把她的小提琴技巧再更精進。他有感而發:

我想這位樂手大概永遠都不會變成全世界「最好」的提琴手,這樣說應該是非常正確的,因為事實是你根本不可能成為全世界「唯一且最棒」的小提琴家。全世界大概有 5,000,甚至是 10,000 個人的小提琴技巧棒到無法被一般聽眾辨識的程度,他們的不同大概只有幾個專業的交響樂評可以分辨。

追求技巧上的卓越,其實是一種逃避的行為。你逃避面對市場,因為你假裝還在「精進」你的技術。你在躲避真正辛苦的部分、躲避藝術的真諦、躲避和聽眾建立真正的連結,然後騙自己成功是在考試中得到 99 分,因為它比 98 分還高。

你真正可以做的是擁有超乎於「行業標準」的特質。Joshua Bell 是常常被提及的提琴手,但不是因為他擁有優於其他提琴手的技巧,而是因為他的魅力和他願意跨到別的領域。對所有人而言,他是全世界最棒的 Joshua Bell,而不是拉小提琴的人。

啊,這個道理可以被應用在好多好多地方。大學生們不知道為什麼去念研究所,只因為其他人都在念。說穿了,他們是在躲避這個世界,騙自己「碩士」比「學士」好、「博士」又比「碩士」好,卻不去發掘真實的社會到底還需要什麼樣的人才,一流的公司到底需要什麼樣的能力、經驗,或是其實他們應該要加入新創公司

這也是我稱為「大神原罪」的背後邏輯,我們常常看到被譽為「神人」的工程師,卻總是埋頭在研究最新的技術、最難的問題、最屌的解法,而不是做改變最多人生活的產品。往往當他們在同儕間的地位越是崇高,就越是不敢做「平凡」的產品,或是「忘記密碼」等等那 20 個網站都該有的基本功能。大神一出手,必須要驚天地、泣鬼神,否則就有損了他們的威望。結果技術越是精進,讓他們越怕失敗,也離市場越來越遠。

但你們都忘了嗎?Steve Jobs 才剛說,真正的好產品是科技和藝術的結晶,它必然是跨界、跨領域的。事實上,這世界上的好人才,往往也是跨界、跨領域的。並不是說你不應該在某些領域精進,但更重要的,是你不用拿 99 分去贏過 98 分。你要做的,是把不同世界的知識,混合在一起,創造出更棒的產品。

如果你一直拉小提琴,最後你或許是個一流的樂手。但如果你能夠融合其他樂器的精神,並且與聽眾進行真正的對話,那你才能做出讓全世界都感動的旋律。我想這是 Seth 想說的,也是我想說的。

本周五 (11/25) 6:30pm,appWorks Startup Mixer #10 @ Marsala,一起來認識認識各種領域的創業者吧

(Image via 22193699, CC License)

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