Demo Day #3 完之後，不少第三屆 appWorks 育成計畫團隊開發的 Apps — 包括 Web/Mobile Apps，都開始有上千，甚至是上萬人下載/使用。團隊們來跟我討論的問題，也終於從「該做什麼功能」，變成了「該如何解讀這些數字」。

雖然我們很愛把某個 App「破百萬次下載」、「排行榜冠軍」等等事蹟拿來說嘴，但那都是嚇唬外行人的。在一個產品的初期，「量」其實根本不是重點，反而「質」才是最後成功的關鍵 — 所謂的使用者體驗、容不容易上手、有沒有真正解決消費者的問題、是不是人家「想要」的產品… 等等。

當然「質」很難量測，但是有三種數字卻是你產品品質很好的間接指標：

留下 (Retention)

當使用者第一次與你的產品接觸之後，有多少比率會註冊？有多少人留下來？留下來多久？多久會回來一次？為什麼回來？總共會回來幾次？這些，是你必須要追蹤的。

使用 (Usage)

當使用者開始使用你的產品之後，他們用了哪些功能？產生了什麼內容？上傳了多少照片？交了幾個朋友？留了多少評論？每次使用的型態是一致，還是不一樣？

拉朋友 (Viral)

當使用者愛上你的產品之後，他們如何告訴朋友？告訴在哪些地方的朋友？多少朋友？被告訴的朋友會有多少被吸引來你的服務？因此有沒有產生網路效應？被拉來的朋友留下、使用率是較高還是較低？

當你密切追蹤了上面三大種類的數字，加以分析，你大概就可以得出你產品目前的優缺點。針對你的缺點加以改善，然後再看看數字有沒有進步。這樣一直循環，直到你確定 CPA < LTV，這時候，你就找到了 Product Market Fit。

是，當然，用說的比較簡單。但你會發現當你真的開始這樣做時，其實你已經勝過了一半以上的團隊。

(image via intersectionconsulting, cc license)

有一些創業者問：「為什麼 appWorks 育成計畫不像 Y-Combinator 一樣先投資錢，然後再育成團隊？」

是啊，我也認為 YC 的模式容易經營很多，先買下 4-7% 你公司的股票，從此之後我就是你股東，大家四四六六很清楚。appWorks 是一家創投，我們的錢本來就是用來投資，所以那也不是問題。但這裡有一個很大的關鍵字：

公司

沒錯，在美國，任何一個人都可以拿一塊錢美金，上網填填表格，就成立一家公司。但是在台灣，要向政府註冊一家「股份有限公司」，你必須要經過會計師簽證。現在問題來了，如果你沒有準備個 20-50 萬，通常他們是不敢幫你簽的 — 如果事實證明這是一家問題公司，會影響到他們的會計師聲譽甚至資格。

所以大多創業者來找 appWorks 時，他們根本還沒有準備好要開一間「公司」。他們或許有創業的 idea 他們想試試，但在沒有找到更進一步的證據前，他們並沒有準備好要把 20-50 萬放下去成立「公司」。是，我們當然也可以逼每個要被 appWorks 育成的人都先去成立公司。但對我而言，那叫方便行事，不叫「幫助」創業者。

股份有限公司

為什麼「股份有限公司」重要？因為它代表的是「被控制的風險」。如果一家股份有限公司賠了錢，最多就是把「有限」的資本 (股份) 都賠掉。公司的創辦人、負責人，(假設沒有貸款) 絕大多數的情況下是不用負任何連帶責任的。我們都知道「單次創業」成功機率很低，或者說創業總體來說失敗的機率比成功的大，所以「被控制的風險」很重要 — 因為你可以沒有後顧之憂的去嘗試。

自然人

所以並不是 appWorks 不想投資，但在沒有「股份有限公司」之前，我們沒有一個好的架構，可以很把錢投資給你，同時卻可以讓你不用負連帶責任。「自然人/個人」只能舉「債」，但債是「無限責任」，意思是你就算是創業失敗，回去上班，這筆錢還是要還。

時間點

說穿了，appWorks 既然會育成一個團隊，當然就表示我們想投資他。事實上，我們「已經」在投資他 — 所有的設備、環境、課程、輔導、資源、關係、活動、1,000 位創投/天使、產業先進到場的 Demo Day，對我們而言，通通都是投資。但我不認為 appWorks 應該把自己的需求凌駕在團隊之上，他們可以專心的創業，等到有一天，他們決定要成立公司，他們決定要募資，隨時可以來找我們談。這可以是在加入育成計畫之前，可以是育成中的某一天，可以是畢業之後的三年。

這，對我而言，才叫做真正在「幫助」創業團隊。

(image via ret0dd, cc license)

你不得不熱愛網路。在這個人人平等、永遠在進行中的論壇上，每個人都可以發表自己的意見，讚揚你覺得美好的事物，批評你認為錯誤的邏輯。針對別人的批評，你還可以為自己辯護。有時候這很累，因為人多口雜，有理說不清。但總的而言我認為你必須要用力的擁抱它，因為這對每個人參與這場討論的人，都是一個學習、進步的機會。

最近在網路上有越來越多關於「創業投資」的討論和文章，這是好事。不過這裡面也有很多人搞錯了一個非常重要的邏輯，我想我有義務在這裡說明清楚。

關係，不是買賣

投資是一個長期關係的開始，而不是一場短期買賣的結束。如果把這個邏輯搞錯，那無論你是「投資方」還是「被投資方」，都會吃上很多苦頭。

假設是這一場「銀貨兩訖」的買賣，那雙方必定要先針對這次交易的細節進行協商，直到找到雙方都能同意的條件，接著才會一個交錢、一個交貨，完成交易。而當這場交易結束時，雙方關係也就此劃下句點。即使拿到錢之後，身為賣方才發現被買方騙了，本來可以多賣好幾百塊。這時你也沒轍，因為交易已成定局，買方早就不知道跑到哪裡去了，也只好摸摸鼻子認衰，下次記得不要這麼老實。

問題投資根本不是這麼一回事。當投資人買了你的股票之後，他不但不能跑掉，還從此變成了你的股東、董事，有義務要在你身邊幫助你，一起為了公司的未來，和彼此的投資報酬努力。所以如果在投資前，他騙了你，你遲早有一天會發現，那從此之後雙方便失去了信任，如何能夠共同為未來努力？

多夫多妻

你還要知道的是，投資並不是「一夫一妻」制的關係，而是「多夫多妻」制。投資人間、創業者間，通通都會交換訊息。如果一個投資人「婊」了一個創業者，在今天的社群媒體時代，消息一定馬上就傳開，這個投資人從此也不用在業界裡混了。所以，就像 Fred Wilson 說的一樣，要當一個好的投資人，最重要的是信用和聲望，因為那個是任何錢都買不到的。

去跟「老婆」們聊聊

在了解了這一點之後，我認為所有的討論才有意義。所以所有的創業團隊，如果你要多了解你未來的投資人，最好的辦法就是去跟他「現任」的眾「老婆」們聊聊 — appWorks 已經投資的公司包括 Richi, EZTABLE, iSpark, GameApe, GoodLife, Tagtoo 等等。appWorks 如何處理投資案、雙方關係、如何幫助已經投資的團隊，不是三言兩語可以說完的，這些人可以給你們最真實的答案。

而就像如果有一個人要教你夫妻相處之道，你應該要問問他有沒有結過婚一樣。如果有一個人說要教你「創投」，你最好問問他有沒有真的跟創投募過資、有沒有投資過創業團隊、有沒有幫助過他投資的創業團隊。有些事情可以看書學，有些事情你必須要親身做過，才會真的了解。

多看、多聽、多學習，創業很辛苦，但是絕對是一個成長最快的途徑，加油加油！

第四屆 appWorks 育成計畫，申請只剩下最後兩天。(對，厚臉皮廣告時間終於快結束了。)

PS. 以下是上述各創業團隊的聯絡方式

• Richi 創辦人 Tai Chi Chuan: tai [at] richi.com
• EZTABLE 創辦人 Alex Chen: alex [at] eztable.com.tw
• iSpark 創辦人 Aaron Lee: aaron_lee [at] robospark.com
• GameApe 創辦人 Luke Hsu: luke [at] digiforce.com.tw
• GoodLife 創辦人 Brenda Chen: brenda [at] goodlife.tw
• Tagtoo 創辦人 Teddy Yang: teddymove [at] tagtoo.org

(image via redteam, cc license)