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創業 CEO:優化現金循環

October 28th, 2013

Boosting Business

在每週一次的「創業 CEO」系列,我們討論一個創業者如何教會自己成為一位偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的創業公司,往往都是由這樣的人在領導

如果訂單與出貨是企業的脈搏,現金流就是企業的血液。脈搏的工作是推動血液運行,當訂單與出貨的頻率越高,現金流動的速度也會越快。血液的工作是帶給器官養分,當現金流量越高,各部門就能得到養分而茁壯,企業也就跟著成長。

因此,除了衝刺訂單、完成出貨,一個好 CEO 也必須花同樣的力氣追蹤現金循環,並且想辦法加以優化。

Cash Cycle

傳統來說,用現金買進原物料,加工成為最終商品,再賣給顧客得到現金的這個週期,稱為一個 Cash Cycle,中文稱為「現金循環」。(如果是流通業則省去中間的加工) 假設全部都是現金交易,且從買進原物料到賣出商品平均需要 30 天的時間,則我們說這家企業的現金循環是每 30 天一次,也就是一年約轉 12 次的意思。

Payment Term

現在假設這家公司的客戶來談判 Payment Term,最後雙方同意月結 60 天,也就是每月結帳,開兩個月後到期的支票,則這家公司從賣出商品到收到現金,平均需要多上 75 天的時間 (月結等於平均加 15 天),則它的現金週期就會從 30 天一口氣變成 105 天一次,一年只能轉 3.5 次。

這時他通常會去跟上游的供應商談判 Payment Term,假設最後也得到月結 60 天的條件,也就是平均來說進料 75 天後才需要付款,則這家公司的現金循環又會回到 30 天一次。

所以你與上下游之間的 Payment Terms 會影響你的 Cash Cycle,在整個價值鏈裡面越強勢的人,Payment Term 就會越好,則 Cash Cycle 也就會越短。

Gross Profit

要了解 Cash Cycle 為什麼越短越好,我們得先解釋一下它與 Gross Profit (毛利) 之間的關係。一般來說,我們用 GP 來表示「原物料買進成本」與「商品售出價格」中間的差異。也就是說,假設我們用 100 元買進原物料,150 元賣出商品,則現金每循環一次,企業就能賺進 50 元的 Gross Profit。

現在假設這家企業的其他狀況維持一致,營運所使用的 Working Capital (營運資金) 是 100 萬,則一年現金循環 3.5 次,產生出來的 GP 是 350 萬,如果一年現金循環 12 次,則產生出來的 GP 就變成了 1,200 萬。也就是說光是優化現金循環,就能夠大大提昇企業的獲利能力。

Optimizing Cash Cycle

實務上的現金循環優化分為兩個方向,第一是優化貨物的週轉率,目的是讓公司在同樣的 Working Capital 基礎上,產生出更多的 Gross Profit。第二則是快收慢付,目的是讓公司在同樣的營業額基礎上,減少 Working Capital 的需求。

Inventory Conversion

要優化貨物的週轉率,第一步得先了解貨物在倉庫待的時間長短,也就是 Days in Inventory (DII)。不同的貨物因為商品力、定價、消費者的購買頻率以及季節性等因素,會有不同的 DII 狀況。這裡的重點是針對 Gross Profit / Days in Inventory 去優化,也就是讓商品每在倉庫待一天,平均能產生最大的毛利值。

首先可以做的是透過調整商品的定價,去改變每次循環所產生的毛利值。在大多數的情況下,GP 與 DII 呈某種正相關,售價與毛利越高,消費者的購買意願就越低,貨物就會在倉庫待得更久,換句話說 DII 也就越大。因此,改變定價可以得到不同的 DII,不斷測試後可以慢慢找到一個最優化的價格區間,讓 GP / DII 得到最高值。

接著還可以改善進貨的時間與數量,甚至用 Consignment 或是 Just-In-Time Inventory 去把 DII 壓到最小。如果因此把 DII 做到趨近於零,則就要改針對 Total Gross Profit 去最大化,也就是透過調整價錢讓 GP * Items Sold Per Day 得到最大值。

所以,雖然大量進貨可以壓低成本,提昇毛利,但如果會因此造成 Days in Inventory 大幅提昇,則對於缺乏現金的新創團隊來說,通常不是很好的策略。

Payable & Receivable Conversion

另一方面,在同樣的營業額基礎之下,優化現金收付條件,可以減少 Working Capital 的需求,對沒有好融資管道的 Startup,也非常重要。

要拉長對供應商的付款的時間,通常需要一定的信任關係,以及進貨量的規模與成長性。所以對於 Startup 來說,集中跟少數幾家供應商長期的合作,通常是比較容易帶來好 Payment Term 的策略。另外,可以善用信用卡這個付款工具,妥善處理的話,甚至可以免費賺到 30 天的付款週期。

要縮短客戶的 Payment Conversion,難度往往比對供應商還高上許多,提昇商品的獨特性、價格競爭力與提供的服務與附加價值,是最基本的思考方向。另一方面,可以針對金流服務商優化 Receivable Conversion,只要毛利能夠支撐,對大多數的新創團隊來說,多犧牲 1-5% 的手續費給金流商,但提前 30-60 天拿到現金,通常都是很好的交易。

尤其是越快速成長的團隊,現金循環管理就越重要。以下表為例,一個 30% 毛利率與 30% 月成長新創公司,假設第一個月拿 100 萬下去滾,則當 DII 是 30 天而付款與收款之間的差距是 60 天時,營運一年後的資金需求將會高達 2,589 萬,並且還會隨營業額成長不斷上升。

相對的,如果把 DII 縮短為零天,則一年後現金需求就會大幅降低為 1,344 萬。如果同時再把收付間的差距縮為 30 天,則一年後將會有 625 萬的多餘現金可供運用。

Cash Cycle and Reserve

因此,優化現金循環對於融資成本極高的新創團隊,事實上是非常重要的工作,也是創業 CEO 必須要精通的一門功課。

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AppWorks Accelerator Class #8 已經開始接受申請,歡迎所有創業 CEO 加入

(Photo via dupphotos, CC License)

Apple 的空中進擊

October 24th, 2013

Apple Special Event October 2013

昨天在舊金山市區參加 GMIC Silicon Valley,剛好路過了 Apple 舉行的發表會活動,隨手拍下了這張記者們排隊入場的畫面。

會場裡面,幾位蘋果高層陸續上場,接連發表了 OS X Mavericks、MacBook Pro、Mac Pro、iLife、iWorks、iPad Air 與 iPad Mini with Retina 等產品與軟體更新。

會後大家的討論主要放在 iPad Air 與 iPad Mini with Retina 上,這畢竟是一個年銷售 7,000 萬台的產品家族,雖然近幾季銷售持續下滑,它仍是平板世界的領先者角色。看完這次的兩台新 iPad,我最大的感想是蘋果最終還是向市場屈服了。iPad Air 大幅縮小了邊框與重量,顯示出 Mini 推出後立刻佔據 iPad 近 60% 銷量的市場反映,對 Apple 產生了巨大的影響。

Jobs 在世的時候不只一次說過 10 吋才是平板的最適尺寸,足夠的邊框也是防止誤觸重要的設計。不過 Mini 的成功顯然教育了 Apple,市場偏好更小、更輕的平板,幸好蘋果自家的超省電 A7 CPU 適時出現,讓他們終於可以削去許多電池容量,讓 10 吋 iPad 大幅的輕量化。

但即使是這樣,iPad Air 從 CPU、續航力、相機到螢幕解析度,所有的功能性規格基本上與 Retina Mini 完全一樣,但價格卻高上 100 美金,且體積大上許多,重量又多出 42%。在這樣的比較之下,我不認為 Air 能夠扳回賣不贏 Mini 的頹勢。另一方面,解析度大增的 Retina Mini,不僅厚度、重量上升不少,價格也因為用料的關係增加了 70 美金,成為 399 一台,這與 Nexus 7、Kindle Fire 等同等級 Android 平板的 229 相比,又失去了更多的市場競爭力。

綜合以上因素,我認為蘋果要在平板這條產品線要重振前幾年的雄風,還是有相當難度。

但昨天的發表會 Apple 有另一個布局,我認為非常值得深思,就是他們同時把 OS X Maverick、iLife 與 iWork 等三大軟體產品線,同步降價至零元。

OS X Mavericks Free

當然表面的理由是希望更多消費者享受這些軟體,但在商言商,如果對業績或競爭力沒有幫助,沒有公司會白白放棄營業額,把這些辛苦做出來的軟體拿出來送人。

這個策略背後的理由,我認為有兩個:

第一,面對 Google 陣營,Android OS 本來就是免費,Google 的生產力軟體 Docs 也不用錢,小綠人甚至連 QuickOffice 也買下來送給用戶。如果有越來越多消費者在意這些必備的辦公軟體,則要多花 60 美金的 iWork 會給 iPhone、iPad 帶來更多的阻力。

第二,面對 Microsoft,他們在桌面仍舊稱霸,但在行動上則大幅落後。不過據說微軟已經祕密開發 iOS 與 Android 版本的 Office 許久,即將要正式推向市場。蘋果在這關鍵點把 iWork 打至免費,除了在價錢上與 Google 打成平手,也等於順便給了微軟一個大耳光。

當然以 Apple 每季淨賺數十億的財務狀況,他們絕對負擔得起奉送這些軟體所造成的營收損失,甚至有可能因為軟體免費所帶來的額外硬體銷售,反而創造更高的營收與利潤。但對於想要積極在行動有所作為的 Microsoft,這絕對是致命的一擊,也讓微軟股票今天應聲下跌了 2.4%。

昔日手下敗將蘋果出招,能不能擋住邪惡帝國的大反攻,我等不及要知道結果了。

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創業者,歡迎加入第八屆 AppWorks 育成計畫

(Image via Apple)

好產品 = 免費的行銷

October 22nd, 2013

Troy Malone, Evernote

這幾天與一群 AppWorks 創業者在矽谷參訪,感觸良多。

昨天去到 Evernote,亞太區總經理 Troy Malone 接待我們,分享了很多 Evernote 這些年積累下來的創業哲學,給了我蠻大的啟發。

Troy 說 Evernote 幾乎沒有花過一毛錢在「行銷」上面,因為他們的免費版本產品,就是最好的行銷。當他們把產品做到極致,用戶會主動幫他們推薦,App Store 與 Google Play 也會更願意把 Evernote 放在明顯的位置,自然下載多了,又會反映在排行榜成績上,再帶回更多的下載與用戶。

因此 Evernote 行銷部門的工作,並不是去拉更多用戶來下載產品。相反的,他們的工作是與產品部門配合,深入去分析已經在使用 Evernote 的會員,他們的使用行為,從裡面找出產品可以改善的地方,並且聰明的選擇該如何改善,什麼時候改善。只要能不斷重複這個流程,讓產品持續的進步,喜愛 Evernote 的用戶會越來越多,因此他們得到的免費推廣,所謂 Word-of-Mouth 或是贏來的媒體也會越來越多,一切就進入正向循環。

當然,做出深受市場喜愛的產品一點也不容易,但那不代表創業者可以輕易的妥協,或用半調子的東西來矇混。市場是很敏銳的,東西好不好完全會表現在用戶的反映強度之上。

我問 Troy 他們如何聰明的選擇哪些功能應該被加入,那些功能該被擱置。他說最棒的事情,就是他們每個人都是 Evernote 的 Power User,事實上,他們當初做 Evernote,最重要的原因是在網路上找不到類似的工具,讓他們可以輕鬆的把筆記儲存在雲端,因此為了滿足自己的需求,他們建造了 Evernote。只是剛好他們喜歡的東西,全世界也有很多人喜歡。

我又問他那如果團隊中有些人想要這個功能,另一些人不想要這個功能,怎麼解決這個衝突?Troy 回答很簡單,Phil (CEO) always wins. 即使 Evernote 已經是一家 300 人的中型公司,產品團隊多達 19 組,但 Phil Libin 還是對每個功能的開發參與的非常深。這個原因又回到他們的中心思想,既然好產品是好行銷、好會員基礎、好付費比率,以及好商業模式等一切公司表現的根源,則 CEO 當然必須深入的參與產品的設計過程。

更重要的是,Troy 還分享 Phil 並不是那種高高在上,我說的就是聖旨,永遠不會錯的 CEO。相反的,Phil 常常犯錯,並且會勇敢跟團隊承認:「上次我說我們該這麼做,但那非常愚蠢,我當時不知道在想什麼,現在我明白了,我們應該那麼做才對。」

而這就是 Evernote 擁有 7,500 萬會員,2,600 萬活躍用戶背後的祕密,堅持做受市場喜愛的產品。

好巧不巧的,當我們走到大廳要離開時,看到了他們前台正在展售一些 Evernote Market 裡的設計商品。用來結帳的 POS,是台灣很少見的 Square Stand 裝置。我好奇跑去研究,負責前台的美女馬上跟我說:「這台 Square 非常非常好用,我好喜歡。」

的確,只要你把產品做到極致,用戶永遠會迫不及待的幫你推薦。

Square Stand POS

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歡迎來 AppWorks Accelerator Class #8,讓我們陪你把產品做到極致

(Thanks for the photo, John)

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