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創業 CEO:雇用價值觀,不要雇用能力

December 24th, 2012

Pirates

歡迎來到「創業 CEO」系列,在這個系列中,我們討論一個創業者如何教會自己成為一位偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的創業公司,往往都是由這樣的人在領導

創業 CEO 很常落入的陷阱,是雇用能力很強,但並不是特別認同公司的人 — 因為前線已經在打仗了,公司需要「即戰力」,尤其是業務和技術,因此往往顧不了那麼多,先找強手進來再說。

這是一個陷阱,因為在當下你很容易做出那個決定,面對堆積如山的功能需求,一天到晚當掉的網站,那麼多想要去攻的客戶,趕快找幾個厲害的人進來是最合理的解決方案。

問題是又厲害價值觀又合的人,是非常難碰到的。所以你往往只有厲害但是價值觀不合,或者是價值觀合但是缺乏實戰經驗的兩種人可以選,而又因為需求的迫切,創業 CEO 往往會選擇前者 — 至少他可以馬上幫我把這些東西修好,至於個性與價值觀,我們可以慢慢調。

天知道那才是痛苦的開始。因為這個人進來後,一開始或許有段蜜月期,但日子久了,你會發現他與其他人開始出現摩擦,並且常常私底下,甚至是公開的,批評公司的大小決策。他的態度開始影響到公司的夥伴,與他意見不合的人常在會議上發生爭吵,無論是心情、業務都會受到拖累,而有些人甚至開始跟他站在同一陣線,覺得公司做什麼事情都很瞎。

但因為他是強者,你為了他的戰力,想盡辦法溝通、包容、妥協,到最後公司的制度與文化,就因為這一個人大幅的改變,直到有一天你才驚醒,後悔自己到底做了什麼事情。

當然這是一個極端的例子,但讓一個能力很強,價值觀卻不適合的人進來,結果多半都是類似的狀況,差別的只有程度而已。

這裡的問題是你忘記了能力可以學,但一個人的價值觀其實很難很難改變。所以你應該雇用的是價值觀吻合,能力雖然有些不足,但他積極想要學習、進步的人。

至於價值觀吻合的人要怎麼找到?你應該感謝上天,因為你生在一個社群媒體的時代。當你每天都在網誌、Facebook 上向全世界訴說你的理念,那志同道合的人自然而然就會找上你。事實上,目前 appWorks 的六位夥伴,都是在讀了我的網誌,認同我的 Vision 之後,才決定加入我的。而如果他們不來找你,那就代表你的 Vision 不夠吸引人,或者是你無法把它講得夠好,所以你該做的是繼續努力,直到你能夠講出一個吸引到又認同你,能力又強的人來加入你為止。

有建過公司的人就知道,一個組織的價值觀與文化,重要性遠遠勝過一切。而公司裡的每個人,尤其是前面十位夥伴,都會影響這個文化。所以身為一個創業 CEO,你該把它視為你工作的核心,然後非常用心的去經營。

「寧缺勿濫」說來簡單,但能夠創造出一個長期、健全的偉大企業的,是那些真正堅持到底的 CEO。

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(Inspired by Brad Feld; Photo via intherough, CC License)

品味:巧思,讓生活更有趣的

December 21st, 2012

歡迎來到「品味」系列的第四篇文章,在這個每週一次的系列,我試著跟大家分享我所看到、聽到的種種美好。

只要你用心觀察,這世界上還是有很多既有的物品,還可以被大幅的重新思考,重新發明。今天與各位分享三個本週我看到的巧思,能讓人們生活變得更美好的設計。

Quack by Oppo

如果你有養狗,或許有過這樣的經驗,帶牠去看完醫生後,領回來一個像擴音器一般形狀的巨型防護帽。那是為了怕狗狗去舔自己的傷口,但為何要搞這麼大一個帽子,讓牠在家裡行動不便,不斷撞上家具,就非常令人費解。我想大概是為了要 One-size-fits-all,也就是一個帽子能夠讓各種體型的狗狗都適用。

日本設計公司 Oppo 重新思考了這件事情,結論是一個只把嘴巴套住的「口罩」。不僅如此,他們還把它做成鴨嘴的形狀,所以如今狗狗雖然生病,牠看起來卻比平常還要可愛,大家更加疼愛牠,痊癒應該也會快一點吧。

The Clenoscope by Nishant Jethi

在都市的馬路邊,公共垃圾桶總是一個髒亂的角落。它不僅常常散發惡臭的味道,通常也是一個令人不忍目睹的景象。但它其實不需要是這樣,而印度孟買的設計師 Nishant Jethi 就巧妙的解決了這個問題。他把公共垃圾桶與萬花筒結合在一起,用一個腳架將這個 The Cleanscope 斜掛,然後再拿折射鏡作為它的蓋子,當場讓丟垃圾變成一個愉悅的活動 — 你不僅可以欣賞前人留下來的作品,還可以看看自己的垃圾加入之後,這個萬花筒又會變成什麼模樣。每個人的童心,當場成為了都市清潔背後重要的驅動力。

FRXSH Blender System by Veronique Baer

果汁機這個東西已經存在了很久,但它的設計至今沒有什麼改變,總是一個附有刀片的大大開口壺,疊在一個馬達之上,上面在加上可以活動的蓋子。這種設計固然實用,但也不是沒有問題。首先,如果你是一個人生活,為了喝一杯果汁就要洗好多個東西。再來,活動式的蓋子有時候太過活動,但常常一不小心讓旋轉的液體飛濺滿地。最後,這樣的果汁機通常是家用式,攜帶相當的不方便。

瑞士新銳設計師 Veronique Baer 的 FRXSH 解決了上述所有的問題。她把整個概念顛倒過來,把裝有刀片,可以拆卸的蓋子裝在容器的開口,然後再倒過來與馬達結合,果汁打好後,只要把刀片卸下來,容器就成為了你的杯子。而這個果汁機所有的配件可以全部擠進一個小袋子裡,所以你連旅行的時候都可以喝到新鮮的纖維與維他命。

即使是在家裡辦 Party,也可以讓客人們自己調配他們想喝的果汁,是一個非常俐落又非常好玩的好設計。

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(Photos via designboom)

專注在全壘打,而不是投球姿勢

December 20th, 2012

在美國,當你去跟一個投資人或是合作夥伴簡報時,這件事情可以叫做「Make a Presentation」,但大家很少這樣說,更常的時候,我們叫它「Make a Pitch」 — 沒錯,棒球 Pitcher 裡面的那個 Pitch。

雖然是一樣的事情,但是 Make a Presentation 與 Make a Pitch 有些根本心態上的差異。Presentation 是從「自己」出發的,它的目的是「展示」你了不起的成果,然後贏得很多的掌聲。但 Pitch 是從「對方」出發的,它的目的是把球投進好球帶,想辦法讓打者擊出一支安打,最好是一支全壘打。

所以你必須要知道對方是左打右打,球技如何,好球帶在哪裡,喜歡快速球還是變化球。你的目的不是投出你最厲害的球路,而是投出最容易讓對方打出全壘打的球路。你知道這件事情是很不容易的,即使盡全力去猜對方的打擊習慣,也不一定能夠猜中。就算真的能夠猜中,也不一定就投得出對方最喜歡打的那種球。而即使你好不容易投出來了,也不代表對方就會出棒,就能準確的擊中。

所以你得花很多時間去做功課,研究打者的來龍去脈,然後再花很多時間調整你的 Pitch,讓它成為對方最想要揮棒的那一球。一切的一切,不是讓對方覺得你有多厲害,而是讓他打一支全壘打回來。

這很難,但幸好與棒球場比起來,在商場的會議過程中,你還有更多的武器可以使用。

首先,除了說之以理,你還可以動之以情,訴諸對方感性的一面。事實上,身為創業者,你幾乎永遠必須訴諸對方感性的一面。在商場上,理性的合作是一種價值的交換,你提供好的產品、服務、通路,對方付給你對等的金錢。但根據定義,身為創業者,你不是這樣東西還沒做出來,就是做出來了但真正的價值尚未經歷市場的考驗。所以如果你訴諸理性,那對方也非常容易可以理性的跟你 Say no。從各種客觀的角度去看,你現在能夠提供的價值當然遠遠低過你所要求的回報。

所以你必須訴求的不是價值,而是「價值觀」,讓對方「相信」你在做的事情,和它未來將會產生的價值。記得嗎?價值觀是很難被改變的,所以如果你想要動之以情,你必須先深入了解對方相信什麼,不相信什麼。沒錯,你需要看到他的五個層次

如果是這樣,那你的投影片就只是輔助的工具,你必須精心設計,讓它來協助你把這個故事講得「動人」,而不是被它簽著走 — 如果打者的焦點不是投手,而是投手後面的看板,想也知道他打出全壘打的機率有多低。

除此之外,你應該盡量要用他容易理解的語言,而少用產業的術語,最好最好,你用他產業的術語與比喻。形象與穿著打扮也是,重點不是你自己覺得帥,而是在聽者的產業,最能夠為他們所接受的風格。

記住,一切的一切,不是在投出最完美的一球,而是在贏得一個最漂亮的滿貫全壘打。

共勉之。

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(Inspired by HBR; Photo via ryyo, CC License)

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