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如何經營一個「好」網誌

August 2nd, 2012

認識我的人都知道,每天早上 5 點到 8 點是我的「網誌時間」,除非真的有無法排開的行程,否則我一定會把一篇文章寫出來。當然,不是隨便的一篇文章。雖然不能每天都做到,但我的任務是每天一篇能給讀者「啟發」的文章。我把這當做一場試煉,也當作每天練習的思想舉重

經營三年多下來,這個網誌已經累積了 618 篇文章,月瀏覽量超過 50 萬頁,更重要的,每個月平均收到 7,200 個「讚」(當然「讚」不全等於「啟發」,不過比「瀏覽量」接近許多,所以是我更重視的參考指標)。當然什麼是一個「好」網誌,並沒有公認的定義,不過如果你問我,我還蠻滿意目前為止的情況。也就像謝霆鋒說的「Practice Makes Permanence」 ,我不認為我的文章會有完美的一天,但到現在累積的一些心得,我想可以拿出來與大家分享。

尤其有不少人受了我的啟發,也開始寫網誌,我希望今天的分享,能夠幫助你們在網誌上找到更多成就感,可以持續的一直寫下去。

明確的目標客戶

網誌不是日記。日記是寫給自己看的,網誌則是寫給目標客戶 (Target Audience) 看的。你必須要有明確的 TA,讀者才能夠累積。如果今天寫寫穿搭、明天寫寫美食、後天又寫寫科技新聞,那最後會留下來的只有少數自己的朋友。要建造一個有影響力的社群媒體,那你必須要先從選定一個社群開始。創業者尤其容易陷入寫太多「創業」的陷阱,記住,如果你在經營的是餐飲類的服務,那顧客絕對不會是來這裡創業的,他們在找的是美食資訊。

毫無保留

我們已經處在一個資訊爆炸的世界,所有東西,幾乎只要有心、有時間,人們大概都能夠找到。所以我認為沒什麼理由有所保留。相反的,如果你每天都把自己掏空,到了明天,你就必須要更進步,才能打敗昨天的自己。這會把你自己逼到極限,那才是真正進步的開始。

不要「找」靈感

我每天早上起來的第一件事情,不是「想」今天要寫什麼,而是開始閱讀,大量的閱讀,直到我看到了那篇啟發我的文章。如果你把自己浸潤在知識的大海裡面,那靈感就會自己跑來找你。如果你一直在想要寫什麼,甚至跑去 Google,那往往不會有太好的結果。

人們喜歡聽故事

大多數人喜歡聽故事,不喜歡聽道理。如果你有一個好故事,那比一個好道理更容易讓人們感到興趣。

文題並茂

如果你給了一個很「大」的命題,那文章最好也能撐起那個格局。網路上有太多只有標題下得好的文章,你或許會吸引來一時的流量,但相信我,那不會讓人想要長期訂閱你的網誌。

言簡意賅

講白話、講重點。

沒講的也是文章的一部分

有些背後的劇情和道理,可以留給讀者自己去體會。

大方的付出

當看到別的網誌有值得你目標客戶關注的文章,請大方的介紹,把讀者送到那邊去。網路是一個巨大的宇宙,當你對它付出的越多,它也會回饋給你越多。

每天檢討

在你的網誌加上 Google AnalyticsClickyFacebook InsightsFeedBurner 等分析工具,每天根據得到的數據,檢討昨天文章的表現,擬定今天要如何做得更好

邀請他們留下 (Call to Action)

如果你希望更多喜歡你文章的人留下來,那請記得提醒他們。

所以以上,就是這些年來,我對如何經營一個好網誌所學到的一些心法,與你們分享,希望你們的網誌也能夠越寫越好,越寫越有成就感。

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(Inspired by Colson Whitehead, Photo via vasta, CC License)

蘋果失去靈魂了嗎?至少最新的廣告絕對是

August 1st, 2012

俗語說「強將手下無弱兵」,但是他們沒有告訴你的是「強將手下無強將」。每當一個強勢的領導人離開了他的組織,繼任的接班人幾乎很少能夠挺起原來的位置。這裡面有磨練的問題 — 這些副手早已長期習慣把決策外包給上面,這裡面也有期望的問題 — 無論誰來接班都很難滿足眾人的眼光,這裡面還有政治鬥爭的問題 — 平平我們都是 No. 2 為什麼只有他可以接班?這裡面還有團隊合作的問題 — 既然我不滿足他的表現也不服他當老大,那我就偏偏要「蔥餃」(出老千) 給他難堪。

這個現象屢試不爽,GE 的傳奇執行長 Jack Welch 離開後,他親手培養的接班人 Jeff Immelt 到現在還沒把公司轉回正向循環。Bill Gates 離開後,微軟帝國也在 Steve Ballmer 的手上一天天日落西山。王永慶先生離開後,台塑經歷一陣又一陣的管理亂流,業績也跟著出現問題。張忠謀先生幾年前嘗試退休,台積電馬上兵荒馬亂,搞得他現在連退字都不敢提及。

所以問題就來了,現在看起來如日中天的 Apple,能夠躲過這樣的宿命嗎?至少在 Steve Jobs 離開我們的第一年,蘋果看起來是延續了之前的聲勢。但也有些跡象,顯示這個組織正在失去它的靈魂,例如,他們最新推出來的 Mac 系列廣告。

(自從這些廣告影片在網路上負評不斷後,蘋果官方帳號已經把它們隱藏,以下是網友備份的版本)

短短四天裡面,第一支廣告在 YouTube 上面累積了 43 萬人次觀賞,得到 3,500 個 Likes,但有高達  2,000 個 Dislikes。第二支廣告更慘,36 萬次觀賞,有 3,400 個 Likes,和高達 2,900 次的 Dislikes。我不知道你覺得如何,但這些廣告讓我覺得很不舒服,看完之後並不會更想要擁有一台 Mac,只會感到蘋果認為除了 Apple Genius,其他人都是傻瓜。

當然我不是電視廣告的專家,但曾經服務於微軟行銷部門的 Sean Oliver 也說這些廣告「失敗到讓他以為是微軟拍的」。進一步分析這些廣告的問題,他說:

  • 這些廣告沒有把產品好好的 Show 出來 — 蘋果以往的產品廣告,都讓人對他們的產品留下了強烈、正面的印象 — 還記得從信封跑出來的第一台 MacBook Air 嗎?
  • 沒有把產品好好解釋 — 即使沒有把產品好好的 Show 出來,Apple 以往的廣告也會花很大的篇幅好好描述產品對使用者的好處,而且一次專注在一個點上,例如:Mac vs PC 系列。但這次新的廣告似乎什麼都想講,最後卻讓人無法留下印象。
  • 這些廣告讓目標客戶覺得愚蠢 — 這些影片讓目標客戶投射的對象,是那個向 Apple Genius 求助的一般人,可是在劇情裡面,蘋果卻把這些人演得很愚蠢,讓人看完後覺得很受打擊。如果先前的 Mac vs PC 系列對準的是早期採用者,那這次 Apple 顯然是對著大眾市場而來,Sean 認為「大眾」不代表「白痴」,大眾裡面有很多醫生、律師、老師,這些人只是比較晚採用科技產品,不應該被當做智障對待。
  • 它讓 Apple Genius 看來過度的全知 — 相對於「無知的大眾」,影片裡面讓 Apple Genius 看起來像那些傲慢、自以為是的年輕人,這似乎也很難討人喜歡。
  • 影片沒有清楚的行動指令 (Call to Action) — 最最重要的,這些影片沒有讓觀眾留下任何價值,沒有快樂的結尾,沒有任何啟發,即使你真的愛上了 Apple Genius,影片也沒有告訴你該去哪裡找他們。這是很糟糕的結局,因為明顯的這些投資將沒有太多回報。

接著,Sean 說:

當我還在微軟時,我看到這樣「拼湊」型的廣告短片不斷的被創作出來,不是因為微軟的行銷人員不知道自己在幹嘛,他們都是非常有天份的行銷人才。這樣的短片會被拍攝出來,問題發生在上層沒有把清楚的「創意願景」(Creative Vision) 傳遞下來。當領導人把這樣的決策外包給中階經理人,中階經理人往往是沒辦法一個人作主的。於是他們開始與其他團隊開會,當然每個團隊都有自己的意見,最終就妥協成了這樣的產品。這就是所謂的「委員會領導」,但它絕對不是 (以往) 蘋果的管理方式。

所以,這些廣告只是冰山的一角,重點是它們背後極有可能是蘋果開始失去了靈魂,漸漸陷入官僚管理的窠臼,和微軟的後塵。如果那是事實,我們又會再次失去本世紀最創新的科技公司,就像 Steve Jobs 第一次離開蘋果時一樣,就像所有強人離開他的組織時一樣。

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(Photo via almondbutterscotch, CC License)

歷史性的一刻:廣告成為《紐約時報》副業,這是新聞革命的開始嗎?

July 31st, 2012

連到全球報界執牛耳地位的《紐約時報》首頁,映入眼簾的不是新聞,也不是品牌廣告,而是推廣 NY Times 訂閱的五折活動。你或許會直覺認為這是《紐時》拉不到外部廣告,只好放上自家公版橫幅,但事實不是如此,因為 NY Times 正在經歷的是一個報業史上最大的商業模式轉型。

昨天晚上,在紐約證交所掛牌的《紐約時報》公佈了今年第二季的財務表現。營收達 5.15 億美元,淨損則是 8,815 萬,虧損大部分的來自併購 About.com 後資產價值的減少,否則 EBITDA 與去年相比是小小成長 6.5%。聽起來是平靜的一個季度,直到你再進一步往內挖。

在這三個月中,紐時的廣告營收繼續衰退 6.6%,降到 2.2 億美元。相對的,訂戶營收持續上漲 8.3%,來到 2.33 億。沒錯,史上第一次,紐約時報的主要收入來源,從廣告主變成了訂戶。而訂戶最大的成長來源,沒錯,就是數位版。第二季末結算,NYTimes.com 總共累積了53.2 萬的訂戶,較上一季成長了足足 13%。

也就是說,就在廣告營收不斷消失的同時,紐約時報適時的找到了新的商業模式,從 NYTimes.com 每個月 6,700 萬讀者中,跟最忠實的 1% 收取 $15 元美金的費用,就能夠補上失去的營業額。而只要能夠有超過 2% 的人付費,那紐約時報就可以成為一個完全依賴讀者站起來的報紙。

這是歷史性的一刻,因為這樣的新聞媒體,不再需要為了廣告主,刻意去討好「大眾」,用一堆灑狗血的標題,刊登全面綜藝化的新聞內容。這樣的新聞媒體,也不必為了賺錢求生存,向客戶低頭,刊登置入性的洗腦廣告文章。更重要的,為了讓那些願意付費的 2% 讀者留下來,他們必須更努力的去挖掘更有深度、更有觀點的新聞,讓這 2% 的人覺得每週 $15 元美金,花得很有代價。

我認為這是一個很棒的發展,因為其他 98% 的人,還是可以享受很多免費的新聞,並且是免費的好新聞。而少了廣告預算的介入,新聞也能真正發揮它監督社會的第四權功能。我不知道你覺得如何,但我真是受夠了現在新聞亂象,還好今天紐約時報的消息,讓我在黑暗中看到了一絲絲曙光。

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