網路上有一種類型的創業，他的商業模式很有創意，邏輯也相當合理，十幾年下來很多人前仆後繼的嘗試，偏偏卻從來沒有一個成功過。我稱這類的創業叫做「分贓型模式」，什麼意思呢？他們強調「營收分享」，最常見的就是請你看廣告，再和你對拆收入。否則就是請你去找其他會員加入，然後再把所得分給你。
歷史上最有名的「分贓型」失敗嘗試，大概就屬傑森‧卡拉卡尼斯 (Jason Calacanis) 當初在當網景 (Netscape) 總經理時，試圖把 Netscape.com 變成付給使用者錢的 Digg 那次。這個失敗的實驗，不但玷汙了網景在網民心中殿堂的地位，也讓傑森在不久後被母公司美國在線 (AOL) 掃地出門。重點是他還不信邪，在後來創辦的「人肉搜尋引擎」Mahalo.com 中，又把這個模式再度拿出來使用，結果弄半天還是沒有成功。
熱情才是關鍵
相反的，在傑森失敗的幾個領域，不付錢給使用者的，卻有很多成功的案例。「社群推薦」方面，除了早期的 Del.icio.us、Digg、Reddit，也有後來衍生出的 Facebook 和 Twitter 等等。而在 Mahalo 所處的「使用者內容」範疇，則有大家耳熟能詳的維基百科 (Wikipedia)、Yahoo Answers (台灣叫做知識+) 等。
而當你觀察成功和失敗間的對比，你就可以知道為什麼今天的題目叫做「借助人們的熱忱」。原來，當你使用賄絡這種招數時，招來的往往是一群短視近利，斤斤計較的使用者。這些人對提升你網站上的使用者經驗，常常沒有多大幫助，反而帶來令人頭痛的客服問題。
然而，當你訴諸於人們的興趣，雖然沒有任何實質的報酬，但精神上的滿足卻可以讓大家任勞任怨的付出。
讓他們為自己感到驕傲
所以，與其試著分給使用者微不足道的小錢，讓他們對這整件事情感到失望，還不如送給他們無上的榮耀，讓他們對小小的成就覺得自豪。阿 Ken 幫你的網站新增了五個餐廳評論嗎？何不送他一個美食王的封號。納豆常常到處留言與其他人互動嗎？趕快給他個人氣王的大徽章。
你想，人們即使是賺了錢，生活必須以外，多半還是拿去換取精神上的滿足。所以，你何不一開始就專注於後者呢？
(Pic via danorbit@flickr under CC license)
