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這個網誌的長期讀者都知道，我是 Android 的愛用者。最近我又換了一支新的 Android 手機，按照慣例，Android 的無痛升級照樣在我輸入帳號之後，自動開始把所有我的 Apps 都下載並安裝。但這次，有一件奇怪的事情發生了，那就是在下載完成之後，幾個我最喜歡的手機遊戲居然不見了。我本來以為是 Google 的伺服器的問題，所以決定手動去下載這些 Apps。但正當我打開 Android Market 並找到我的遊戲之後，等著我的居然是這樣的訊息：

This item isn’t available in your country. (這個東西在你的國家不能被下載)

沒錯，因為那些是付費的遊戲，所以在台灣已經不能被下載。為什麼？因為一條恐龍法條、因為七天鑑賞期、因為葉慶元先生、因為台北市政府無法和 Google 達成協議。

我原先以為這樣的僵局，只是傷害到台灣數百家的 App 開發商，但沒想到事情比那個還嚴重許多，因為它根本已經傷害到所有台灣 Android 用戶的權益。不，這些人裡面，有大多數並不住在台北市，但他們卻通通要受到這個僵局的牽連。

昨天午飯時，正好在跟一些電信業的朋友抱怨這件事情，結果他們提供了我一個很好的 idea，那就是趁現在還在選舉，趕快跟馬總統反應這件事情，請他表態他對於 App 產業發展的態度，以及照顧上百萬 Android 用戶的決心。所以，我決定發起「一人一信，拯救 App 產業和 300 萬 Android 用戶」的行動。

如果你願意支持我的請願，方法很簡單，請打開總統信箱，填上你的姓名和 Email (地址和電話為選填)，並且把以下的請願標題和內容貼上，然後跟著系統的步驟確認你的意見反映即可。(歡迎修改內容)

標題：請總統正視台北市與Google間「七天鑑賞」僵局對300萬Android用戶的傷害

親愛的馬總統，

台北市與 Google 間自 2011 年 7 月起發生的「七天鑑賞」僵局，至今已超過半年，但始終無法獲得解決。這個僵局讓整個台灣近 300 萬、大多不住在台北市的 Android 智慧手機用戶，都因此無法在他們的手機上購買、下載、更新他們的付費軟體，大大損及了這些消費者的權益。這也讓台灣上百家的 Apps 開發商，因此無法透過 Android Market 來販售他們製作的優秀軟體，和經濟部斥資上億，大力推動台灣成為「App 重鎮」的產業政策背道而馳，嚴重威脅台灣產業升級的過程，長期將大幅損害台灣的國際競爭力。

在這總統大選的前夕，我們希望您能夠正視這個問題的嚴重性，並且承諾您若當選連任，必將協助我們解決這個僵局，讓台灣上百萬的 Android 手機使用者，能夠真正享受到一個完整、國際級的產品。也讓台灣成千上萬的 Apps 開發從業人員，能夠有更完善的發展環境。

謝謝

From: 一群關心台灣消費者權益與 App 產業的選民

我希望今天裡面，能夠有超過 100 封這樣的信件被寄到總統府的信箱，也希望集合我們的力量，能夠為這個僵局帶來一些正面的影響。如果你支持這個行動，有幫我寄出這封信，歡迎在下面留言讓我知道。

(Photo via kalexanderson, CC License)

位於台北市中心的世貿展覽館，一年要辦近 200 場活動，堪稱全世界最繁忙的展場之一。幾乎每個周末，這個會場都有安排活動。也幾乎每個周末的活動，看起來都一模一樣。走進會場，你看到一模一樣的 show girls，穿著一模一樣的打扮，站在一模一樣的舞台，主持著一模一樣的有獎猜謎活動。前面站滿著的往往不是消費者，而是一群群拿著單眼相機的宅男。不，相信我，這些人不是去拍產品的。

對台灣的廠商而言，似乎不管你是賣農產品的還是賣電腦的，帶消費者去旅遊的還是幫助小孩得到更好教育的，無論如何你都要去參加這些所謂的「XX 展」，辦各種所謂的「行銷活動」。好像如果沒有這些活動，你的產品就不會得到消費者的青睞，所以你必須要用力的參加、用力的辦，才能創造話題、吸引人潮、得到買氣，最後成為受市場歡迎的暢銷產品。

這個邏輯最大的謬誤，在於把產品和行銷的順序弄相反了。正確的行銷，是從還沒有產品之前就開始的，它的另一個名字也叫做「市場學」。成功的「市場導向」公司懂得先深入了解消費者生活中遭遇的問題，了解他們的種種需要和想要，接著再針對這些需求去設計出適合產品。這些產品通常也不是一次到位，它們往往會經過反覆測試，不斷修正，最後化身為人們喜歡的產品。

一旦做出人們喜歡的產品，基本上就不太需要推銷了。最好的例子就是雲端備份服務 Dropbox，這個產品從 2007 年推出，幾乎沒有打過任何廣告，也沒有辦過任何正妹行銷活動，但短短四年之間，Dropbox 已經累積了 5,000 萬用戶。這些用戶哪裡來的？一個拉一個來的。

沒錯，這個世界上最有效的行銷，就是「病毒」。我們都有這樣的經驗，當朋友跟你說他新買的手機很好用，這往往會增加你購買同款手機的意願。當朋友跟你說某家餐廳有蟑螂，你大概一輩子再也不會去吃。和朋友分享好東西本來就是我們生活的一部分，所以只要廠商能做出優質的產品，病毒效應自然而然就會發生。

而 Dropbox 也不是特例，從 Facebook、Twitter、Google 到 iPhone、Android，這些近年來大受歡迎產品、服務，幾乎都是經由病毒的方式，在市場中造成一傳十、十傳百的感染效應，然後漸漸的成為領導品牌。也就是說，如果你從一個受歡迎的產品出發，那接下來的行銷活動將會事半功倍。如果你從一個不受歡迎的產品出發，那無論你請再多正妹、辦再多抽獎、打再多廣告，最後也只會徒勞無功。

既然是這樣，你何不在創造一個產品之前，就先從確定它的市場性開始呢？

(這篇文章編輯後的版本，刊登在 2011 年 12 月號的《30 雜誌》上；image via earlysound, CC License)

接連兩個晚上主講《30雜誌》舉辦的「行銷3.0 — 上班族行動 App 完全行銷」活動，第一堂講「App 產品企劃」，先把所有壓箱寶的好案例全部拿出來分享。第二堂講「App 產品行銷」，也就是你做好的 App 要如何讓人發現。這其實是我從未講過的題目，剛好也趁這個機會把所有的資料整理了一遍，於是有了這組新的投影片。

沒有機會來參加的人，除了欣賞我那些沒什麼字的投影片之外，下面特別幫你們整理了一些重點：

衝排行

在 iOS 上，衝 App Store 名次是最重要的一件事情。不是因為下載量 (名次是下載數量的函數，別搞錯了因果)，而是因為「主戰場」在那裡 — 不喜歡動大腦、衝動消費的族群，都是看排行榜下載的。所以要抓到這個 TA (Target Audience)，那你非得想辦法衝到排行榜上。

廣告

廣告可簡單分為免費和付費兩種 (廢話)。免費廣告包括「母雞帶小雞」、自家網站、粉絲頁、交換版位等等。記住 Web-to-Mobile 的轉換率比想像中低很多，所以能夠用 Mobile-to-Mobile 的方式宣傳是最好的。付費廣告非常的貴，一個 CPC (Cost per Click) 大約要 NT$ 5-20，一般大約每 10 個點擊會有一個下載，所以換算成 CPA (Cost per Acquisition) 就是 NT$ 50-200。衝上排行榜前 5 名大約要 1,000 次下載左右，所以如果全部都用買的，就要高達 NT$ 5-20 萬一天，大多數情況是不敷成本的。

限時免費

iOS 上有一個特別的「限時免費」生態圈，當一個 App 本來要錢，突然變成免費，那就會有一群追蹤這個降價活動的網站、Apps 主動幫你宣傳，所以必要時候可以試試這個行銷工具。

病毒行銷

Mobile App 的病毒行銷其實非常有效，朋友見面的時候最喜歡討論的就是有什麼好玩的 Apps。所以記得名稱一定要好念好記，否則使用者想幫你宣傳都沒辦法。Facebook 邀請比起 Web 上面的力道大約只有 30%，反而通訊錄是更有效的邀請機制，但是必須要先確認使用者的電話號碼，會大大提升新用戶進入門檻。目前沒有最棒的解答，大家必須要視需求選用。

最後，記住大多數的 Apps 其實根本不是 Apps，而必須是你整體網路策略的其中一環。下載也只是開啟你跟消費者關係的第一步，更重要的是留下、使用、拉朋友，才一個完整的循環。加油！

還有更多問題，今天 (11/25) 6:30pm 可以到 appWorks Startup Mixer #10 @ Marsala 來找我。