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大家都知道創業路上需要突破很多障礙，解決很多麻煩，因此會用上很多人力、物力、腦力。所以理論上一個創業團隊人手越多，就越有能力克服難關，成功機率也會越高。但實務上，事情並沒有那麼單純。

人手太多的風險

首先是決策速度的問題。大家都知道人越多就越難取得共識，越難取得共識，就越難做出決策。但一個 Startup 存在的目的是尋找「可重複且可規模化的商業模式」，需要的是快速嘗試，再不斷依據結果修正方向。這樣的工作最怕人多口雜，每個人都對走向有意見，最後勢必會拖累找商業模式的速度，降低成功的機率。

再來是人口過剩所衍生的困境。創業初期除了做產品、測試市場之外，通常沒有太多事情可以做，所以人手過多的團隊一定會有人閒著。閒著的人如果只是閒著，那會讓忙的人很不是滋味。如果不要他們閒著，又常會浪費在一些「多此一舉」的業務上面。如果不要他們沒事找事，大家都去做產品、做客戶開發，則會跑出三個和尚沒水喝的窘境。總之無論如何，在一個業務量少的 Startup，多出來的人手衍生的麻煩常常比帶來的好處還多。

最後是成本效益的問題。無論大家有沒有領薪水，越多人全職投入在這次創業，公司面對的隱性成本也就越大。但根據上述兩點在內的種種理由，這些額外支出事實上無法真的提昇公司尋找商業模式的效率。所以從財務的觀點而言，一個早期團隊擁有太多人手，也是不符合經濟效益的資源配置。

理想的規模

所以一個核心團隊要有一定的規模，但也不宜人手過剩。以網路創業而言，一般經驗法是 2 至 4 人為最理想的組成。其中 4 人團隊雖然較 2、3 人容易陷入決策變慢的陷阱，但如果主要創辦人領導有方，也是能在速度與能力之間取得最好平衡的規模。

四種能力

4 個人的核心團隊分別該負責什麼，這沒有一定的答案，但有一種組合在當今的矽谷得到相當的接受，我想可以提出來供大家參考：

1. 產品遠景擘劃者 (Product Visionary)

以先前的 Apple 來說，就是 Steve Jobs 所扮演的角色。這個人能洞悉市場機會，體察用戶需求，並且清楚的把這個需求傳遞給其他三個人。他能夠與潛在顧客溝通，傾聽他們的聲音，並且翻譯這些意見，成為內部工作的指導原則。他還必須能觀察市場動態，了解上下游產業的變化，並且依據以上種種資訊決定產品未來的走向。

2. 設計者 (Designer)

以 Apple 而言，就是 Jonathan Ive 所扮演的角色。一個好的設計者必須綜合考慮用戶需求、科技演進、物理限制，以及成本考量等因素，從中取得最佳的平衡點，產出最有市場競爭力的產品，這也是所謂設計思考的核心精神。當然，今日的設計者必須做全方位的設計，從行銷素材文案、通路、產品包裝、使用者介面，乃至於售後服務等整個「用戶體驗」，都被視為設計的一環。

3. 有駭客精神的工程師 (Hacker)

以 Apple 而言，比較接近軟體工程資深總裁 Craig Federighi 所扮演的角色。一個新創團隊的工程師除了要有一定的軟體技能，更重要的是解決程式問題的效率。早期創業團隊兵貴神速，只要能夠讓軟體開始運轉，測試對於市場的種種假設，程式碼本身不夠完美，或是無法支撐巨量使用者同時上線，都是可以暫時擱在一旁，日後再來修正的缺陷。此外，早期新創團隊的工程師必須要有快速摸熟新系統、新工具的能力，才能夠因應商業模式與市場策略的快速調整，因此稱他是有駭客精神工程師，一點也不是誇張。

4. 萬能者 (Hustler)

最後是先前 Apple 裡營運長 Tim Cook 所扮演的角色，也就是讓公司一切其他事情，包括日常營運、財務、法務、人事等能夠順利運轉的萬能者。此人絕不接受「No」作為答案，無論如何就是會想盡辦法得到組織需要的東西。他學得很快，非常懂得運用槓桿，製造多贏，讓其他人可以專注在產品與市場上，完全不需要擔心糧草供給的問題。

創業最終是一群人一起工作，想辦法在市場上創造價值，改變人們的生活方式。因此邁向這條道路之前，組織一個好的核心團隊當然是先決條件。老祖宗所謂家齊而後治國平天下，其實講得也是一樣的道理。

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AppWorks Accelerator Class #8 正在接受申請

(Photo via greyloch, CC License)

昨天，一群參加青年創業暨交流計畫 — 一個由中華青年企業家協會發起、給學生參加、非常重視實作的創業培訓 — 的同學們來 appWorks 參訪。他們事前做了很多功課，不知到去哪裡人肉搜索挖掘出了我這輩子所有人生軌跡，然後根據不同的階段擬出了幾十個問題，請我一一幫他們回答。

大概聊了一個多小時吧，其實是蠻好的經驗，剛好也讓我回顧一下我這些年來闖蕩的歲月。最後我送他們一句話，也是我常常送給每一個創業人的：Hack, everything!

這句話我常常說，但是似乎一直沒有好好的解釋一下它的意思，我想我們今天就來聊聊這個話題。首先，我們得先定義一下「Hack」，Hack 這個字當名詞用時的意思，維基百科是這麼說的：

A hack is a solution to a problem, doing a task, or fixing a system (whether hardware or software) that is inefficient, inelegant, or even unfathomable, but which nevertheless (more or less) works.

翻成中文就是：

Hack 是問題的解法、一個任務，或是修理系統的方法，當這個方法不太完整、有點醜、甚至有點莫名其妙，但卻是有用的時候，就叫做一個 Hack。

也就是說 Hack 是一個不求美觀、不求完整，只求把問題解決的方法。因此，Hack 講求的是速度、實用、達到目的，所以換成動詞使用，就是「快速把問題解決」的意思。但是難就難在這個「快」，因為快速不等於「橫衝直撞」，要快之前，你必須要非常了解事情的每一個環節是如何運作的。要了解這個概念，我們可以參考一下維基百科對 Hacker 的定義：

A person who enjoys exploring the details of programmable systems and stretching their capabilities, as opposed to most users, who prefer to learn only the minimum necessary.

翻成中文就是：

一個很喜歡探索系統的結構，然後「延展」它的「可能」的人 — 這和「一般使用者」恰恰相反，因為一般的使用者只想知道他們需要知道的，越少越好。

也就是說，身為一個 Hacker，你必須要對這世界每件事情背後的邏輯有極度的好奇心，因此有一天當你需要 Hack 時，你完全清楚要按哪幾個按鈕、拉哪幾條繩子，就能夠快速達到你的目的。所以 Hack 是一種人生態度，要 Hack 就要 Hack everything!

還是太虛幻？沒關係，讓我給你 10 條實作的心法：

1. 問「為什麼不能」，而不是「可不可以」── 這世界上大多的規矩是在不同時空背景下設立的，所以你不應該被它們綁住，而是去了解環境條件是不是早已改變。
2. 問別人「為什麼成功」，而不是「有多麼成功」── 一般人只會專注在誰有多少錢、哪個人又住在帝寶，這些只是結果，你想要知道的是過程。
3. 「為什麼失敗」，而不是「他們太笨」── 我知道你很聰明，但是別人也不笨，重點是他們為什麼失敗，這是你很重要的功課。
4. 「測試」界線，而不「接受」界線 ── 這篇文章就是最好的例子，我知道它可能會超出界線，但是我非得試試。
5. 「人」也是一種系統 ── 人性也是一個系統，深入了解之後你才能 Hack。
6. Hack 自己 ── 我發現早一點睡可以睡少一點，一天中的工作效率也比較高，所以開始 11pm 睡，5am 起床。
7. 邀請別人來 Hack 你 ── 迫使自己進步最好的方法，就是給對手看你的漏洞。當你知道他們很快就會找方法來 Hack 你，你非得把它補起來不可。
8. 永無止境的追求效率 ── 速度是效率的表現，所以你必須在每個環節都優化 — 回台灣之後，我試了至少 10 種開車上班的路徑，直到我試出最快速的一條。
9. 對任何事情充滿關心、好奇 ── 身為一個宅男，我會陪我老婆去逛街 — 事實上，她的很多衣服都是我挑的。我可以跟她時尚圈的同事朋友聊天，即使去她的高中、大學同學聚會我也玩得非常開心。
10. 影響你身邊的人 ── 你看，看完這篇文章你是不是也被我的 Hacker 精神感染了？

So happy hacking, everyone!

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歡迎在 Facebook 上與我們一起聊創業

(Photo via)

我相信你一定沒有聽過 Leo Babauta (里歐‧巴保塔) 這個人，沒關係，我也是今天第一次認識他。沒有，他並沒有什麼驚人的學歷或是事蹟，但他是一個正牌的「Hacker 型創業家」，一個不斷的找方法突破的現狀的人。出生於關島，而後移居舊金山，Leo 早先是 GigaOM 的寫手，到了 2009 年才開始經營自己的 Zen Habits 網誌，但在短短一年內就被時代雜誌封為全美百大部落格，接著很快就出版了兩本暢銷書「Zen to Done」和「The Power of Less」，後面這本也被翻成了中文版 –「少做一點不會死！」。

到了今天，Zen Habits 已經發展成為一個超過 20 萬人訂閱的全球  Top 25 網誌， 同時 Leo 還開了 Write to Done 和 mnmlist 等兩個飛速成長的部落格。重點是雖然 Zen Habits 如此成功，但 Leo 堅持他的網誌不但不接受任何廣告，而且還是「版權沒有翻印不究」(uncopyrighted)。

今天因緣際會在 Zen Habits 上看到 Leo 寫的「38 Life Lessons I’ve Learned in 38 Years」(這應該不用翻中文了吧？)，覺得裡面有很多值得大家參考的「創業家精神」，因此特地節錄了 20 個我最喜歡的，並用我自己的話去解釋：

1. 吞下你的高傲，勇於認錯。為了自尊而不肯道歉，只會傷了你跟夥伴們的感情。
2. 物質不但不值錢，還會傷害你。這些東西往往對你的生活沒有加值，還讓你損失金錢、時間、管理成本、保險費用，甚至擔心受怕。(還記得嗎？財富不是錢！)
3. 我一點都不酷，但那也沒關係，忠於自己才是王道。
4. 你唯一需要的行銷就是一個好產品，如果它很棒，人們會幫你宣傳。(沒錯，請從對的行銷觀念開始！)
5. 在網路化的時代，請你務必言行一致 — 你以為私下寄出的 email 永遠不會被公開嗎？再想一次吧！
6. 你無法只用言語激勵人心，必須要做給他們看。
7. 如果所有的魚兒都往東游，那你要往西 — 相信我，那些魚兒也不知道他們要往哪裡去。
8. 你會錯過很多美好的事物，沒關係，你本來就不可能得到全部，好好享受你所擁有的，那才重要。
9. 犯錯是學習最好的方法，千萬不要擔心失敗，不試試看你也不知道會發生什麼事，記住下次別再犯同一個錯誤就好。
10. 失敗是成功必經的道路 — 我沒有看過一個成功創業家沒有先失敗過好幾次的。
11. 休息比你想像中的重要許多，你的身體需要復原，你的大腦也需要重新開機。
12. 重點不是在終點，而是在過程，你必須要享受這一切。
13. 卡住了嗎？去走一走吧！順便還能幫你維持健康。
14. 把期望丟掉吧！還記得幸運的人嗎？
15. 付出比收穫更讓人滿足，記得真正的付出是不求回報的。
16. 合作往往比競爭有價值得多，要 PK 之前，先試著合作吧！
17. 創造，你必須要創造才能改變這個世界。
18. 別忘了大方向，常常我們卡在一個小東西，卻忘了大局。
19. 學校教的、電視演的，是別人的價值觀，你應該要了解他們為什麼希望你遵循，然後發展出自己的世界觀。
20. 你還有很多要學的，當你知道的越多，就發現自己越渺小，發現以前的思想有多幼稚。記得永遠懷著一顆好奇的心，努力的向生命學習。

以上，我覺得非常受用，也希望能夠給你們一些啟發。

PS. 5/12 (四) 我會在遠傳「2011 S Mart Day」跟大家聊聊「如何成為 VC 投資標的」，歡迎一起來同樂。

(Image via shirinwiniger, CC license)