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創業 = 大公司的相反 –Jamie Lin

從大公司跳出來創業的人，最容易有的毛病就是直覺的用大公司的那套做事方法創業，也就是我們所謂的「Fat Startup」。

大公司資源豐富，人力充沛，但最怕就是出了事情沒人負責。所以任何專案一定要詳細計畫，接著按部就班執行，務必讓每個部門都參與其中。所以他們往往採用所謂「瀑布式」(Waterfall) 的開發流程，也就是從縝密的市場調研開始，接著讓行銷部門與業務部門共同定義需求，然後再由產品經理與系統分析師詳細的計畫規格，最後再分給 5-10 人的工程團隊去開發。

產品開發完後，還要經過嚴密的測試、品質控管，才能夠推出給消費者使用，因為我們怕砸了敝公司的招牌。好不容易產品上線了，趕快辦記者會、重金砸下好幾千萬廣告預算，務必讓產品得到大量的曝光，吸引來大量的消費者。這前前後後往往需要花 6-18 個月的時間，動員好幾十個人月，花費上千萬的預算，最後一翻兩瞪眼，到底成功還是失敗要在瀑布一路流下到打中石床之後，才能夠知道。

如果成功了當然很好，如果失敗了，那也沒關係，反正大公司動輒十億、百億的現金，同時在進行的產品線一堆，10 個新產品裡面失敗了 8 個，只要有 2 個全壘打就可以把所有的投資通通賺回來。

問題是你身為一個新創小公司，有幾個千萬、幾個 6-18 個月給你這樣玩？

當然沒有。所以你不可能用大公司的那一套 Fat Startup 搞創業，你必須用大公司的相反，也就是 Lean Startup 來創業。Lean Startup 講求的是在「最小的資源損耗」下，儘快得到市場的反饋，如果這個東西是市場不要的，那我就趕快把它殺掉，不要等到投資了 6-18 個月，好幾千萬下去，才發現它根本不是市場要的東西。

所以你要做的不是 Finished Product，你要做的是 MVP = Minimum Viable Product，最低可行性的產品，也就是在最少資源與時間花費下，能夠幫助你儘快了解市場需求的產品 — 有些人用的是一個 Working Prototype，有些人用的是 Demo 影片，有些人用的是一個「Landing Page」，有些人甚至是用 Google AdWords 來當 MVP。

做好 MVP 之後你要趕快推向市場，只要能有幾十、幾百個人使用，他們的回饋就能告訴你這個產品的成功機率。很多人說，推這麼破爛的產品，難道不會砸了我新公司的招牌 — 嗯，其實，你的新公司根本沒人認識，哪裡來的招牌。如果你捨不得好不容易註冊的好名字與網域，頂多用一個不同的網域推出得了 (或是另一個開發者帳號，如果你的 MVP 是一個 App)。

有些人說，這樣的方法也不能完全確定使用者到底有沒有喜歡啊？當然沒錯，但是如果你只有幾百萬的資金，1-2 年的時間可以找到一些成功，那比起兩年後幾百萬都花完了，走到了瀑布的尾端才一翻兩瞪眼，Lean Startup 可以讓你更早有機會調整方向，提高兩年下來你的整體期望值。

當然什麼樣的創業方法都有成功的機率，但以資源少的小公司來說，你真的搞不起大公司的那套 Fat Startup。

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(Photo via denube, CC License)

我的電影不是為了孩子們拍的，我的電影是為了每個人心中都有的那個小朋友拍的，無論你是六歲或是六十歲。–by Walt Disney

創業團隊很常犯的一個毛病，我稱它為「廚房症候群」。

當廚師從早到晚在廚房裡面準備食材、烹煮、精心擺盤，然後由服務生幫他們把料理送給客人，久而久之，他們會漸漸與實際的用餐過程脫節，接著開始愛上自己做出來的精美藝術品，反而忘記了為什麼要煮飯這件事情。

這時候，當服務生跟他們轉達客人說食物不好吃，廚師會非常的受到侮辱，甚至是惱羞成怒。這很難怪他們，因為廚師把自己的一天，都奉獻給了這道料理，它怎麼可能不好吃？這組客人一定是奧客，想要裝死來換折扣。

問題是，如果你仔細想想，廚師其實不是為了料理而煮飯的，料理不是廚師的產品，廚師的產品應該是客人臉上那個滿足的表情，是他們吃飽喝足之後那開心的模樣，是他們的那一句「下一次還要再來」。再精美的料理，終究要被客人吃掉的，重點是客人吃下去之後，得到的是怎麼樣的體驗。

這點日本料理中的壽司師傅是做得最好的。他們通常站在吧台前面，第一線的與客人互動，把精美的壽司送到客人面前後，師傅不是離開去做別的事情，他們就站在那裡，用雙眼仔細的觀察客人吃下壽司後的臉部反應，接著與客人交談取得重要的回饋，再來決定下一貫該怎麼調整。他們一心一意不是做出最棒的壽司，他們一心一意要讓客人滿意的離開。

所以如果你仔細觀察，「壽司」這個品項在 19 世紀初被發明出來，原本只是一種不在乎美味的「速食」，然而經過了兩百年與消費者緊密互動的研發後，壽司不但成為了日本料理的最高精神象徵，並且很有可能是全世界最常有創新出現的食品種類。

但不要忘了，「壽司」不是一個產品，產品是客人臉上那滿足的表情，各位廚師，千萬別再搞錯了。

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(Photo via guccibear2005, CC License)

從大公司跳出來創業的人常有的通病，就是直覺的以為「創業 = 大公司的縮小版」。所以兩、三個人湊了幾百萬，公司才剛開張就從程式、美術、企劃、產品經理一路到行銷、會計、總機，通通請來了。

但是如果你仔細想想，像這樣用正規軍的編製作戰，其實只會讓創業者居於劣勢。大公司可以這麼做，是因為他們資源豐厚、軍強馬壯，往往一開就是 8 個、10 個新產品專案。這麼多的新產品裡面，最後只要能有一、兩個獲得市場的青睞，那就可以賺回所有的研發成本和利潤。相對的，小團隊沒有那個規模，每次多半只能嘗試一個產品，而就算每個產品的成功機率與大公司相當，如果真的用正規軍的方式去搞，往往在還沒有贏得市場歡心之前，就已經自己先把糧草給耗盡了。

所以你要改變策略，人家打正規戰，你就打游擊戰。

非常受歡迎的雲端儲存服務 Dropbox，目前為止已經在全球累積了 5,000 萬用戶，員工人數也達到近 400 人的規模。但 5 年前當 Drew Houston 剛創辦 Dropbox 時，其實用的就是最經典的游擊戰術。大家應該不難想像，一個雲端儲存服務的開發必定要花費很多的時間與人力，而當 Drew 在創辦 Dropbox 時，市面上更是早已充斥著其他的線上檔案備份服務。但 Drew 覺得這些產品都非常難用，並沒有真正解決使用者的問題。Drew 認為雲端備份應該要很簡單，完全不需要額外的設定，就像使用隨身碟那麼簡單。

但怎麼樣是很簡單，這是一個超級大哉問。換作典型的創業者，或許先花 6 到 12 個月把產品做出來，推向市場，然後再從那裡去調整方向。但 Drew 不想等到 6 個月之後，才來發現自己開發的方向是錯誤的。所以他做了一件很有趣的事情，產品開發才進行到一半，Drew 就先用電腦螢幕，自己配音，錄製了一支模擬的 Demo 影片。短短 4 分半裡面，Drew 示範了 Dropbox 的操作介面，和一些他想要提供的進階功能。

接著，他把這支影片丟到了像是 Digg、Reddit 與 Slashdot 等網路科技社群，看看使用者會有什麼反應。而出人意料的，是這個 Demo 獲得了極大的迴響，不僅一夜之間累積了近 1 萬個「Diggs」，Dropbox 的「Beta 測試預約名單」更是一下子從 5,000 人變成了 75,000 人。這給了 Drew 很大的信心，繼續照著影片中的方向把產品做完，而事實也證明 Dropbox 真的就是市場需要的產品，因為它真的把雲端備份這件事情，弄得像隨身碟那麼簡單。

當然如果當初影片上傳後不受歡迎，甚至招來使用者的批評，那對 Drew 而言也不是壞事，因為他可以及早改變方向，不用浪費時間把一個市場不要的產品做完。而這正是身為創業團隊的優勢，因為你可以非常靈活的變形，不會被組織內的官僚體系所牽制。你也不像大公司一樣有非常值錢的商譽需要維護，就算這樣一支影片惹來人家的反感，頂多最差就是換個名字再上。你大概也沒有什麼保密的問題，因為即使影片再受歡迎，在你的產品真正做出成績之前，事實上不會有人想要山寨你 — 換作是你，你也不會去抄襲一個只有概念的產品。

而這些，就是小公司的優勢。大公司不得已一定要採正規軍作戰，因此身為創業者，你更應該選擇使用游擊戰法。假設每個嘗試大家的成功機率都相當，既然你手中的資源只有大公司的 10%，那就必須把每個嘗試的時間與成本也壓到 10%。既然成功的機率都差不多，那就反過來從成本面打敗他們。而除了像 Dropbox 這樣提早得到問題的答案，你還可以在開發、通路、行銷等等各種環節找到節省時間與成本的方法。

記住，創業不是大公司的縮小版，創業，是大公司的相反。

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(本文編輯後刊登在 2012 年 7 月號《30 雜誌》, Photo via heathbar, CC License)