Posts Tagged ‘Mobile Internet’

政策不是我們進步的障礙,台灣官員的無知與幼稚,才是

April 29th, 2015

中國工業信息部副部長懷進鵬

這幾天在北京參加 GMIC 全球移動互聯網大會,昨天聽了對岸工信部副部長懷進鵬的開場演講 (註),真是不勝唏噓。

以下先節錄他講話的重點 (全文):

移動互聯網將創造與眾不同的新世界。

我個人覺得互聯網及其以前技術給我們提供了正向整合生產力要素和技術發展的空間,而移動互聯網正在創造逆向聚合生產力要素,這會給我們帶來一個完全不同的新世界,所以我想說的第二句話是Mobile everything will make difference。

它會顛覆或者改造我們傳統產業的生產要素,從過去 B2C 以及傳統的 4P 製造方式,以渠道、廣告、生產、分發產品形成一個連接所有消費者,根據消費者需求設計,通過定制生產到配送和維護,這是一個全新的方式。

這種方式源於移動互聯網世界創造力無限和它的想像空間的無限。逆向整合生產力要素將會成為移動互聯網未來發展新的生機。特別是在今年人大會議中,克強總理在兩會報告中特別提到中國製造 2025 和互聯網+,不論是互聯網+還是+互聯網,中國的互聯網+將創造互聯網的新奇蹟,支撐大眾創業萬眾創新的發展,也為我們未來在移動互聯網上形成中國的時代世界的期待。

簡單來說,懷進鵬認為 Mobile Internet 的發展,將會讓廠商更深入、更即時的掌握消費需求,而回過頭去顛覆傳統無效率的「計畫生產」模式,形成新的「個人化製造」典範。也就是說,他相信 Mobile Internet 的發展不僅是媒體的改變,更將成為產業結構徹底顛覆的底層要素。

我認為這是非常精準的描述,而且這個顛覆已經開始發生。

反觀台灣的工業局,是如何善用網路力量的?(節錄自)

經濟部工業局「魅力品牌鞋力起飛計畫」團隊特別策畫大甲媽遶境商品臉書推廣活動,也正式上線;只要臉書朋友們在 3/31 (二) ~ 4/5 (日) 20:00 期間,到工業局 Facebook 粉絲頁參加遶境好禮大方送抽獎活動,在「工業局臉書粉絲頁」按讚成為粉絲後並設定公開分享,並於留言處留下”平安袋著走、一起瘋媽祖!!”,就有機會把限量版的「大甲媽遶境束口袋」、「大甲媽純棉紗布運動巾」等獎品免費帶回家!!!

當然,在 Facebook 成立粉絲團,請民眾來按讚、分享,也沒有什麼不對,但這就有點像如果我們有生產石油,但卻只拿來燒火取暖,而沒有用來發展現代化工業、運輸、電力、建築一樣。

官員的這個行為背後,我認為,是對於產業典範轉移的無知,以及對於國家級戰略的懶散與幼稚,所以他們只在乎「婉君是誰」,只會問「如何透過網路,讓年輕人更了解政府的政策」,而從來沒有問,如何領先全球發展 Mobile Internet 這個戰略級行業,再透過它去改造各行各業,來創造台灣未來 20 年的長期競爭力。

再這樣下去,我們不僅永遠看不到對岸的車尾燈,更可能被世界遠遠拋在後面。

痛定思痛,趕快醒來吧,各位!

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政府不爭氣,我們自己改變台灣的命運,創業者,歡迎加入 AppWorks Accelerator

註:工業和信息化部簡稱,為網路產業主管機關

創業 CEO / Mobile First 時代已經降臨

November 25th, 2014

2014 Paramount CEO Club Silicon Valley Ventures at Google

歡迎來到「創業 CEO」系列,在這裡,我們討論創業者如何教會自己成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往是由這樣的人在領導

過去一週帶著 13 位台灣優秀的創業家前往矽谷取經,連續拜訪了包括 Google、Facebook、Twitter、Square、Evernote 等在內 12 家代表性的網路企業,帶回滿滿的啟發與收穫。

其中幾乎每家企業都會談到,我也認為是所有創業 CEO 都必須注意的題目,就是 Mobile First 策略。

Mobile > Desktop

2008 年 iPhone、Android 的陸續問世,可以說打開了人類史上最具規模的消費者注意力大遷徙。短短 6 年時間,智慧手機已經穿透了超過 20 億人口,並且把他們原本投注在電腦、電視、報章、雜誌、周邊的朋友、商店、路人的注意力,通通吸了過來。

Share of Time Spent per Day with Major Media by US Adult, 2010-2014 (eMarketer)

今年以來,像是 comScore、eMarketer 等研究機構所陸續發佈的資料,也一次又一次的證明消費者花在 Mobile 上的時間,已經遠遠超越桌面的這個事實。

Mobile Second

有趣的是,當消費者花更多的時間在行動上,許多成功的網路公司卻還是把 Mobile 當做 Desktop 的附屬品來開發,不僅用手機上他們 Mobile Web 的經驗很差,也鮮少有人把製作優質 App 當做一回事。背後的原因當然有許多,往往也都相當合理,像是因為 Desktop 的營收還是大很多、因為優秀的 Mobile 開發者很難找、因為開發的順序一直以來都是這樣、因為主導的產品經理還是更熟悉 Desktop 等等。

但如果你再更仔細想想,大傢伙們被原本的成功卡住,這不正是典型的「創新者兩難」窘境,白白送給新進者的完美顛覆機會?

Mobile First

也因此,在北美,Fred Wilson 在 2010 年喊出了 Mobile First 這個口號,而後也確實看到了像是 Instagram、WhatsApp、Flipboard、Uber、Snapchat、Square、Evernote 等一波又一波從行動原生出來的超成功新創企業。同時間在亞洲市場,我們也看到了 Line、WeChat 用一樣的方式崛起。

到了 2014 年的今年,當我們去參訪這些從 Desktop 出發的成功網路企業,他們也才終於跟上了 Mobile First 這個策略。也就是說,創新者兩難給了小傢伙們足足 4 年的空檔,去蠶食大公司的地盤,在過程中成長茁壯。

回頭看台灣,無論從入口、電商、網誌,到新聞媒體等過去成功的大傢伙們,許多到現在也都還卡在 Mobile Second 的思維裡面。換句話說,在他們醒過來前,創業者至少還有幾年時間,好好透過 Mobile First 從底層去顛覆他們的存在。

App First

但說 Mobile First 其實還不夠精準,事實上當你看看上述這些從 Mobile 出發,最終成功崛起的新創公司,其實不僅是 Mobile First,更是 App First。在 Mobile 上,App 較 Web 而言有太多優勢,光是擁有推播能力,就是 Web + Email 所無法比擬。另一方面,由於優秀 App 人才稀缺,當你能夠在 App 上獲取成功,那後進者要追趕也會非常吃力。

連 Google 都改以 Android 為軸心

在我們離開 Google 前,我好奇問了朋友,為什麼照片中的小綠人雕像,從原本周邊的辦公大樓,搬到了校園的中心,是為了方便遊客照相嗎?朋友說,不是,是原本佔據 Google 校園中心大樓的搜尋與 AdWords 團隊,搬到了較旁邊的辦公樓,而 Android 團隊,則整個進駐了校園的最核心位置。

連從 Desktop Search 起家的 Google,都已明確表態了未來在 Mobile,那你還能不跟上嗎?

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為什麼你的 App 留不住用戶?

November 4th, 2014

Retention Deficit Disorder

在多數 Mobile 創業者的想像中,精心製作的 App 完成,上架到 App Store / Google Play 之後,那就是刺激的開始,源源不絕的用戶會來下載,接著可以透過數據分析,不斷改善產品。

但在真實的世界裡面,多數創業者會發現 App 上架之後,根本只有小貓兩三隻來下載。這時只好硬著頭皮,四處去請媒體幫忙報導。但好不容易贏得了曝光,轉換出一些下載,多數用戶根本只把 App 打開一次,就再也沒有回來。很多人甚至只是下載,連開啟也沒有發生。

在遊戲的世界,一支 App 能夠有 40% 的次日留存率、20% 的 7 日留存,與 10% 的 30 日留存,就已經是水準以上。如果是工具類的 App,留存率還要更低。所以如何讓一個用戶從下載到長期使用,這中間有太多必須要注意的事項。

關於留下率 (Retention),以下分享一些我觀察到第一次製作 App 的創業者,最容易犯下的錯誤。

進入障礙

用戶通常是在零碎時間使用手機,不是很優秀的多點觸碰輸入者,或甚至根本處於不方便輸入的情境 (想像站立搭巴士)。因此當一個新 App 被開啟時,如果還需要輸入 Email、帳號、密碼註冊,下載大型資料,或是設定喜歡的類別,才能開始享受它提供的價值,那麼用戶在中途因為零碎時間結束,或是輸入太麻煩而放棄,是很容易想像的事情。

介面太有創意

進到主畫面後,最怕的就是太「酷炫有創意」的使用介面,因為那通常也代表著用戶的難以理解。你會發現最厲害的介面設計師,往往不吝於偷竊主流 App 的用戶體驗。其背後原因很簡單,讓用戶容易理解、容易上手,才是介面設計最重要的核心。

新手入門敷衍了事

另一方面,多數的 App 根本沒有製作新手教學,而許多 App 則只提供草率馬虎的說明。在這方面所有人都該跟受歡迎的遊戲學習,為了留下用戶,它們已經把新手教學進化到了極致。不但會告訴你螢幕上諸多按鈕的用途,還會提供一整套長達數天的入門程序,緩緩把你引入遊戲之中,確保你真的會黏上。

App Store / Google Play 兩大市集成立七年,過程中 Mobile 的競爭已經從當年的休閒級,逐漸進到現在的超職業級層次。因此一個 App 如果在配色、圖檔、介面的設計上,沒辦法得到用戶的青睞,當然也很難長期留住他們的心。

慢、閃退

觸碰式螢幕的缺點,就是按下虛擬按鈕後,沒有任何的物理反應。因此用戶對於一個 App 軟體反應的心理需求,其實還要更高。如果你的 App 沒辦法經常、即時的給用戶回饋,甚至還會閃退,留下率當然很難太高。

沒有推播,或是濫用推播

Push is the new inbox. 在對的時刻,適時推播精準的訊息給用戶,能夠為他們創造極大的價值。在錯的時刻,推播錯的訊息給用戶,下場就是被刪除。

沒有真正解決用戶的問題

當然,你可以把上述的注意事項都做到完美,但如果你的 App 最終沒有真正解決用戶的問題,那還是一樣無法打破悲劇的結論。

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呼叫 Mobile 創業者,AppWorks Accelerator 的大門正為你敞開

有興趣加入 AppWorks 的創業者,歡迎來 AppWorks Demo Day #9 觀摩

(Photo via banjaxx, CC License)

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