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歡迎來到每週一次的「品味」專欄，在這裡，我分享我所看到的種種美好。

Facebook 興起後，很多店家主人會利用閒暇時間經營粉絲團。但當我在 Facebook 好不容易累積了許多粉絲，似乎又與路過的人們沒什麼關連。如果能讓他們知道這個人氣，或許會讓更願意進來逛逛？為了連結「線上與線下」，巴黎的新創團隊 Smiirl 設計了 Fliike 這個優雅的產品。

它的功能非常簡單，就是顯示你經營的 Facebook 粉絲團現在、即時的粉絲人數，讓我們來看看影片：

Fliike by Smiirl

當然 Fliike 需要 WiFi 訊號，第一次使用時也需要簡單的設定才能綁定粉絲團，但我認為那些都不是這個產品的重點。既然要讓店家擺在門口、櫥窗，除了顯示即時粉絲數之外，更重要的是這個產品的外觀、整體設計，能不能與店家想呈現的「風格」融合，才能達到吸引顧客，卻不減損店家品味的目的。

我認為 Fliike 簡約又經典的設計可以與不少店面風格配搭，但例如重金屬、嘻哈，或是高級餐廳，大概都很難把這個物件擺在門口。另一方面，用線上的資訊去影響線下的消費，的確是接下來世界必然發生的事情。所以，Fliike 率先做了嘗試，但我想在這個物種裡面，應該還會非常多的突變與演化發生。

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關於使用 Groupon-like 服務可能有損消費體驗，因而打擊餐廳商譽的討論，我之前寫了很多。為了更進一步了解消費者的 Groupon-like 經驗，我甚至還做了一個調查，最後公布了 228 位使用者回覆的數據和分析結果。而事實證明我不是唯一關心這件事情的人，昨天 Boston University 的 John Byers & Georgia Zervas 以及 Harvard University 的 Michael Mitzenmacher 也公布了他們的研究結果。

三位豆豆城 (Boston 的小名) 的科學家，追蹤了今年 1 月到 7 月，總共 16,000 個 Groupon-like 團購，然後和 Yelp 上面的餐廳評論相比對。結果發現，使用 Groupon-like 的服務後六個月，雖然餐廳得到評論數量大幅上升 50%，但是平均的商譽卻大幅降低 11%。而且這只是六個月後的情況，你們可以看到上面那條黑線，也就是餐廳的平均星等，它其實還在快速下降的過程中。

這是什麼意思呢？也就是說使用 Groupon-like 服務，雖然短期內可以幫你帶來人潮，但結果卻往往會損及餐廳在消費者心中的形象。我們都知道「商譽」對餐廳而言幾乎是最重要的東西，而且是用錢買不到的。所以你賠上商譽、賠上錢，去換一些絕大多數不會再回來的人潮，這不是很奇怪的一件事情嗎？

無論如何，我堅持 Groupon 模式還要再進化，才能從目前的 Groupon 贏、餐廳輸、消費者輸，慢慢變成三贏的結局。在台灣，我們看到 Groupon-like 服務已經往旅遊和宅配市場遷徙，但這並不是進化，而是撤守餐飲市場。餐廳還是需要好的 Online-to-Offline (也就是 O2O) 的解決方案，我認為這裡還有很多的創業機會。

關注餐飲的人，可以試試 EZTABLE 超棒的訂位服務。喜歡團購的人，GoodLife 的團購導航讓你一次看完每天超過 100 檔的優惠。想要創業的人，第四屆 appWorks 育成計畫，熱烈徵求團隊中。

(image via)