知其雄，守其雌，為天下谿 –老子
歡迎來到「創業 CEO」系列的第五篇文章，在這個系列中，我們討論一個創業者如何教會自己成為一位偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的創業公司，往往都是由這樣的人在領導。
當好一個 CEO 是一件非常非常困難的事情，因為你必須要帶領一個由很多人所構成的組織，而人，雖然大家都不願意承認，其實都是「不理性」的動物，不僅如此，還得加上成長過程中養成的各種壞習慣。所以身為一個 CEO，你每天得面對各種大大小小的問題，而其中的大多數，始作俑者往往都是人性的弱點，以及人性與人性間的衝突。
更慘的是，你沒辦法怪任何人，因為所有造成問題的成員，都是你讓他進來的 — 即使不是你親自錄用，也是你信賴的副總、經理錄用的。任何造成問題的結構、文化，也都是你設計的 — 即使不是你親自設計，也是在你認可下被採用的。尤其當你是一個創業 CEO，整家公司從第一天就是在你的領導之下，當事情發生時，你除了生氣自己為什麼沒有早點想到會有這一天，實在也沒有別人可以怪罪。
就因為這樣先天上的結構，一個 CEO 的工作經常是非常痛苦的。但奇怪的是，為什麼有些人看起來卻樂在其中。
直覺的答案應該是他們比較懂得宣洩，但我不認為那是好的解釋，因為你很少看到一流的 CEO 同時也是玩得最瘋的 Party Animals。我個人的經驗是宣洩只會讓情況更糟。第一次創業時我靠著週末的狂歡來宣洩壓力與情緒，但久而久之，我對於狗屁事的容忍度只是越來越低，只要白天一有不如意，晚上就得跟夥伴們去喝個痛快才能舒服些。現在回想起來，我其實是在一個創業的三溫暖烤箱裡面，給了自己一個逃生門，當你越習慣跑到門外去喘口氣，你當然就越無法忍受烤箱內炙熱的空氣。
但可惜在創業的世界，這個烤箱的熱度並不會因為你跑出去而降低。事實上，隨著公司越來越大，牽涉的金額與相關人數越多，你每天面對的狗屁事只會越來越臭。所以第一流的 CEO 不會給自己一扇門，相反的，他們把自己鎖在這個烤箱內，然後強迫自己征服任何的溫度。
當然這是一個很辛苦的訓練，也因此真正能夠成為、並且長期維持當一個一流 CEO 的人不多。但一旦你能夠征服這樣的溫度，你當然就可以樂在其中。
而如果你正在經歷這樣的訓練，這裡有幾個我喜歡的心法與你分享：
- 找幾個烤箱裡的「箱友」 — 當你有人可以聊這樣的過程，交換克服高溫的心得，並且知道它是可以被成功擊敗的時候，那會大大砥礪你的意志。
- 把 Hack 人性當作人生對你最大的挑戰 — 既然人性生來就有許多不可理喻的地方，與其把它當作阻礙，不如把它當作一個挑戰。
- 拉高自己的高度 — 這是你創的企業，而你是它的 CEO，公司內外對於它的任何批評，怎麼可能不跟你個人扯上關係。當然你可以憤恨世人的不分青紅，下去與他們辯論攪和，但更好的方法是化批評為向上的力量，讓自己飛得更高更遠。
- 專注在前方 — 既然創業的過程省不了狗屁事，那重點就是如何冷靜、妥善的處理，讓今天過後公司是更好的公司，而你是更好的 CEO。所以發生事情之後不是責難，而是打破砂鍋，挖出問題的核心，然後想辦法根治。
關於面對創業過程中的種種痛苦，以上就是十多年來我所得到的領悟，希望能夠幫助到你。
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(Inspired by Ben’s Blog; Photo via bombeador, CC License)
