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幾次的網路創業經驗，教了我很多事情，其中一個就是重視統計數據的收集和分析。所以，我每天都會簡單的瀏覽 Google Analytics、Clicky、FeedBurner 和 Facebook Insights 等服務所產生的數字，看看有沒有什麼值得特別注意的狀況。而到了每個月初，我更會花不少時間在這些數據中鑽研，試著挖掘出新的趨勢和特別的發展。

而這個剛過去的八月，就是非常非常獨特的一個月，至少以 Mr. Jamie 這個網誌來說。首先，是經過了一段時間的窮追猛趕，每個月都以兩位數在成長的 Facebook，終於在這個月份，首度超越了 Google 搜尋，成為幫 mrjamie.cc 介紹最多流量的一個網路服務。

另一方面，每個月都微幅成長，踮踮吃三碗公半的 Google Chrome 瀏覽器，也正式在這個月擺脫 Firefox 和 IE 的纏鬥，成為 Mr. Jamie 社群最愛用的網路瀏覽器。

社群媒體最佳化

當然，我幫 Mr. Jamie 所做的社群媒體最佳化 (Social Media Optimization) 是非常的充足的。從各種分享按鈕、社群動態、Facebook 登入，到經營 Mr. Jamie 在 Facebook、Twitter、Plurk 等平台上的分身，這些都會貢獻到 Facebook (在流量來源上) 的驚人成長。所以跟其他網站比起來，很有可能 FB 在 Mr. Jamie 是非常早篡位的。

不過從另一個角度來說，這些社群行銷工具不但都是免費的，安裝、上手也都很簡單，效果更是非常的強 — 從 FB 來的朋友，無論是流覽頁數和停留時間，或是忠誠度，往往是比從 Google 搜尋來的散客高。所以大大小小的網站，開始學會使用 SMO 來提升社群的流量和黏度，我認為只是時間的問題。如果是這樣的情況，那我們可以預期的是社群媒體在不久的將來就會取代搜尋 (SEO)，成為網路上最重要的行銷工具。

這也就是我在「Web 3.0 有什麼不同」一文，點出的「社群化」和「內容取代廣告」兩個重要的趨勢。說穿了，大家都會好奇朋友推薦的文章，都想跟朋友一起討論，所以只要能把內容帶到社群，流量自然就會過來，連一分廣告預算也不用花。這件事情背後，就是這麼簡單的一個邏輯。

快、快、還要更快

另一方面，在瀏覽器的戰爭上，我則是很高興看到我自己最愛用，打著一個「快」字訣的 Chrome，終於在這個月稍稍擺脫群雄，成為大家的最愛。當然 Mr. Jamie 的社群大多是創業人和網路人，所以 Chrome 在這裡受歡迎，我並不意外。

不過對我而言，這更證明了另一件事情。理論上這些科技人應該比較能夠為了更強大的功能，忍受 Firefox 的龜速。但事實不然，無論是大哥小弟、老爸老媽，果然每個人都愛快、快、快。相反的，為了快，大家還寧可割捨掉ㄧ些功能 — 我現在只有需要用 Firebug 的時候才會打開 Firefox 了。這樣的結果跟我半年前寫的一篇「網路應用的 10 個黃金定律」的第一點，其實是完全呼應的。

所以，由於以上兩點，2010 年的 8 月對 Mr. Jamie 來說，是一個劃時代的月份，特地寫一篇文章來紀念。更重要的是，我相信這兩個趨勢絕對不會只在我的網誌上發生，他將會慢慢的散播到整個網路。各位觀眾，歡迎來到 Web 3.0 的時代。

(Pic via constantine-graphics@flickr under CC license)

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Posted in 個案分析, 市場學, 總體市場

Tags: Chrome Facebook Firefox Google IE plurk Social Media Optimization twitter web 3.0

Web 3.0 有什麼不同？

August 24th, 2010

最近越來越多人會問我一些關於 Web 3.0 較深入問題，似乎大家開始意識到我們正處在一個網路創新的世代交替，舊的方式將會逐漸被淘汰，而新的方式則會讓你的服務更好用、更有趣、更能受到使用者的青睞。第一次解釋 Web 3.0 已經是超過半年以前的事情了 — 在網路的世界，半年的變化是很大的，足以讓 Facebook 在台灣從默默無名，變成一個 500 萬會員的超級大站 — 既然如此，就讓我們再回頭看看 Web 3.0 的發展，有什麼新突破、有什麼新發現，Web 的第三代，到底有什麼不同？

真實社會的寫照

Facebook 以前，網路多半是一個匿名的場所，你在 Web 2.0 網站上的「朋友」，也多半是一些 abeilasai 這種奇奇怪怪的代號 (想想無名小站)。匿名的背後，藏著的是使用者對於網路的不信任感，所以帶起面具，不願意為自己的行為負責。但到了 Web 3.0 的時代，隨著 Facebook 的興起，讓大家開始習慣把真實身分、真實內容、真實人際放上網路，伴隨著種種個人品牌運動，Web 3.0 的網路將越來越像真實社會，越來越沒有虛擬色彩。

忘掉註冊這件事吧

過去我們每到一個新網站，就要開一個新帳號，然後過一陣子不要說密碼，連帳號是什麼都忘記了。但到了 Web 3.0 時代，註冊這件事情將會消失。取而代之的，是直接用你的 Facebook 帳號登入。有些網站會再跟你要一些其他的資料，但基本上你看到那個惱人註冊表格的機率將會越來越小，說不定有一天，我們會開始想念那個東西呢。

忘掉加朋友這件事吧

既然都可以用 Facebook 登入了，Web 3.0 網站當然也可以幫你跟 Facebook 同步「交友圈 (social graph)」。也就是說，到了一個新地方，他們不但認識你，還知道你的朋友是誰。你不用再跟他解釋我和誰誰誰是朋友，請把他的相關內容跟我說，也不用在那邊匯入地址簿、寄送邀請函什麼的。在 Web 3.0 時代，你的朋友是可以打包帶著走的。

優質精選個人化的內容

Web 2.0 講求的是使用者產生的內容 (user generated content)，隨之而來的，就是網路資訊的爆炸，更慘的是資訊品質的低落。所以 Web 3.0 講求的是篩選 (curation)，並且把內容依據使用者的喜好和社交行為來呈現。Facebook 新版的首頁就是一個好例子，他把你的朋友動態中最重要的、不能錯過的幫你精選出來，讓你可以一目了然，又不用浪費時間過濾那些無用的遊戲、心理測驗資訊。

社群化的服務

既然知道了你的朋友是誰，有什麼喜好，接下來 Web 3.0 就可以提供社群化的服務，透過你的人際關係來加值，讓你得到更好用、更有趣的使用經驗。之前提到的 Amazon Kindle 的社群閱讀、Gap 的社群購物等等，都是這中間最好的例子，其他還有像是社群投資、社群新聞等等。而透過社群來提供更好的服務，也將會是我們看到 Web 3.0 創新的最重要來源。

雙向的分享

Web 2.0 的「分享」，是單方向的。從噗浪把內容轉貼到 Facebook 上後，就不知道發生了什麼事情。到了 Web 3.0 時代，內容是跨平台同步的。你的文章在各大網站的留言、讚等回饋，將會被匯集在一起，方便你觀看、回覆，在這方面 Yahoo 圈圈是一個好例子。

任何時間、任何地點、任何裝置

隨著 Web 3.0 在 2009 年興起的，是上網經驗絕佳的超級智慧手機，也就是 iPhone 和 Android。而再過來我們還會看到的，是 iPad 和 Android Pad 等行動裝置的普及。所以 Web 3.0 時代的網路服務，將不再只是從電腦使用。他將會是無處不在的 (ubiquitous) — 你可以在任何地方、任何時間、任何裝置，得到類似的使用經驗。不但如此，他還會運用裝置的特色，例如 iPhone 上的多點觸碰，來變得更方便好用。舉例來說，Facebook 和 Gmail，就是無所不在的最好代表。

回歸基本面的商業模式

網路在歷經了 15 年各種「窮則變」的商業模式後，終於將在 Web 3.0 回歸基本面。隨著電子商務的發達 (台灣即將達到每年 3,000 億的規模)，消費者習慣的建立，交易機制的成熟，Web 3.0 的商業模式將會簡單化，就是做生意，或是幫人家介紹生意。已經累積了 100 萬會員嗎？何不開始賣東西給他們呢？