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公司該禁 Facebook 嗎?

October 23rd, 2009 by Jamie

Facebook Banned 

今天在 MMDays 有一篇關於 Facebook 遊戲與台灣上班族社交行為很好的分析,Mr. Friday 寫到:

有需求才有供給,開心農場、餐城這些遊戲在上班族之間會一夕爆紅絕對不是憑空得來,台灣上班族的網路社交空窗已久,公司禁MSN、禁PTT、禁無名、禁拍賣早就是非常普遍的現象,所以好玩好用的Facebook才能在這麼短時間內攻佔上班族這一塊,因為幾乎沒對手。只是始料未及的是。上班族這塊空窗,需求竟有如此大,足以在短時間內把Facebook推向台灣第三大網站。

對公司經營者來說,要再多禁一個Facebook當然是非常容易,但是大概沒有幾個主管願意仔細去探究上班族突然瘋偷菜的背後原因,是不是長期工時過長導致的工作/休閒界線混淆,或是上班時間的社交機制長期缺乏?其實,Facebook不只是遊戲好玩,它在人際溝通方面的機制更是一絕。如果因為Facebook現在遊戲很紅就以為它只是個遊戲平台,那就太小看Facebook的吸引力,也看不清楚未來Facebook將如何影響台灣的網路社群行為。

在美國,自從 Facebook 三年前爆紅以來,從 Apple 等科技公司到各大銀行,大大小小的企業用自家防火牆防止員工連到 Facebook 早已行之有年。而台灣公司花了幾個月時間觀察員工上班時間種菜偷菜後,似乎即將步上美國後塵。我覺得 Mr.  Friday 說得很有道理,Facebook 的確不應該禁,他有幾個非常重要的原因。

首先,讓員工有喘息的機會,的確有益於生產力。就像有抽菸的朋友,常常下樓抽根菸,靈感就來了一樣,從正在做的事情當中抽離 5 分鐘,往往能讓員工用更清醒客觀的角度去看自己的工作,而有更好的執行,或做出更好的決定。

除此之外,透過社交平台促進人際關係的特性,也可以幫助員工間互相了解,進而提升合作共事時的默契,更可以增進同事間的情誼,讓公司組織更有向心力。

但更重要的是,Facebook 等社交媒體,已經漸漸從朋友間/個人間的溝通工具,提升成為品牌行銷的利器。在這個新社交行銷時代,越能了解這些武器的公司,就能建立出更好的品牌形象,與消費者做更有效的溝通,進而提升毛利,刺激銷售,促進消費者的使用經驗。然而在 Facebook 上做行銷需要的是創意,創意是玩出來的,而這一切,公司需要從放手讓員工去玩開始。

所以 Facebook 該不該禁,當然是每個老闆自己的決定,但是我相信幾年之後,當我們回過頭來研究禁跟不禁的公司間,組織表現的差異時,說不定會發現不禁反而是比較好的決定。

(Image via mactropolis.com)

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