最近常常有人找我聊「創新」，題目不外乎是「最近有什麼最創新的 idea？」或是「我們要怎麼樣有系統的推動創新？」不然就是「我們來研究一下創新過程有什麼共通性」。
每每聽到這樣的說法我都不知道是該哭還是該笑，原因是我根本不知道該從何說起。其實，「創新」跟「商業計劃書」一樣，根本就是本世紀關於創業兩個最大的騙局。
創新是結果，不是手段
如果你有機會跟一些成功的創業家聊聊他們的創業故事，你會發現，沒有一個人會跟你說：「我們一心一意要創新，所以做出了這樣成功的產品。」相反的，大部分的故事聽起來像這樣：「我們本來在做一個公益集資平台，後來發現大家很喜歡在網路上集體做事情，所以我們就試著讓這些人也一起買東西，結果非常成功，於是才有了今天的這個網站。」(猜猜這是誰的創業故事？本文的最後有答案。)
你聽出來中間的不同的嗎？沒錯，成功的創業家根本不會去想他們在做的事情「創不創新」、要如何「創新」。他們想的，是如何更有效率的幫消費者解決問題，如何做出更受消費者喜愛的產品、更多人願意買單的產品，如何調整出更穩固的商業模式。至於過程中用的是新方法，還是舊方法，還是從別的公司、別的產業偷來的 idea，對他們而言一點都不重要。只要能幫助他們做出更成功、更貼近市場的產品，管他手法是創新還是山寨，黑貓還是白貓。
說穿了就是馬後炮
在這個過程中，他們會不斷的嘗試，不斷的接受外界的碰撞，不斷的 Pivot，不斷的找尋更好的方程式。而且這過程沒有結束的一天，成功如台積電，每天還是必須要研究更新、更有效率的製程，甚至吃自己的午餐，免得有一天被聯電迎頭趕上。成功如鴻海，還是必須要試著整合上下游，創造更強的競爭力。
而在創業家這樣不斷 Pivot，不斷求進步的過程中，大多時候用的是一些已知的手法，例如：Facebook 推出 iPhone 應用，結果大受市場歡迎。從外人的眼光看去，便會覺得這是自然而然，合理的發展。偶爾，他們會試出一些新的東西，例如：Facebook 的首頁動態新聞 (News Feed)。這時候，你就看到外人開始讚嘆：「哇！食神好棒！好創新！」
問題是，無論是嘗試 iPhone 應用，還是嘗試 News Feed，對於 Facebook 而言，都是求進步的過程。大多的時候，丟出去給使用者前，他們自己也不知道哪個會受歡迎，哪個說不定根本沒有人要用。至於這樣的東西「創不創新」，相信我，根本不在他們考慮的範圍中。
所以，各位創業的朋友，別再聊什麼鬼創新了，專心的想想怎麼的幫消費者解決一個很痛的問題吧！等到你成功了，相信我，大家自然就會說你好創新。
(謎底揭曉：這就是最近的當紅炸子雞 — Groupon 出現的經過。)
(Pic via smoy@flickr under CC license)
