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如何當一個好的領導人,Google 用演算法幫我們導出

March 14th, 2011 by Jamie

啊,Google 就是 Google,無論什麼事情,他們就是要用科學的精神去探討,就算是像管理這樣難以量化、難以衡量的題目,他們也不會因此善罷甘休。昨天《紐約時報》大篇幅報導,Google 花了一年多時間,用演算法分析了公司內部所有的經理人的評量、考績、團隊表現、員工訪談、意見調查等種種資料,整理出一個「如何做一個好領導人」的列表,我認為相當值得參考。

這個名為 Project Oxygen (氧氣計畫) 的研究計畫,產生出來的成果其實並沒有太令人意外 — 大多都是管理學上早已被認為有效的領導模式。怎麼回事?Google 又失去魔力了嗎?不!其實這個研究是很有意義的,因為它是第一次,有人這麼大規模的用真實公司的真實數據,去證明這些工具是有效的。另外,以往我們不知道這些管理規則彼此間的重要順序,但根據 Google 的研究,它們的確是有輕重緩急的。所以,以下就是 Google 研究出來的結果:

一個好領導人的 8 個最重要工作

1. 當一個好教練

  • 給予成員們非常明確且有建設性的回饋,並且平衡正面和負面評價
  • 經常性的一對一對談,根據每個人的專長建議問題的解決方式

2. 把權力下放給團隊,千萬別事必躬親

  • 給成員們自由揮灑的空間,但是有需要時要讓他們隨時找得到你
  • 給他們一些長期的專案,來幫助團隊解決大的問題

3. 對團隊成員的成就和心情保持高度的興趣

  • 去了解團隊每個「人」,知道他們除了工作外也是有生活的
  • 讓每個新成員覺得他是受歡迎的,來降低過渡期的焦慮

4. 不要優柔寡斷;注重生產力和用結果來證明一切

  • 把注意力集中在成員們想要團隊有什麼成就
  • 將團隊工作按重要性排序,並且利用你的職位幫團隊移除障礙

5. 用心在溝通上面,並且聆聽團隊的聲音

  • 溝通是雙方的,你要分享資訊,但也要聆聽
  • 定期召開 all-hands (全成員) 會議,直接了當的說明團隊的目標和你需要溝通的訊息,千萬不要拐彎抹角
  • 獎勵開誠布公的發言,用心聆聽團隊成員們的問題和憂慮

6. 幫助你的團隊成員計畫他們的生涯

7. 團隊必須知道你有一個非常清楚的願景和策略

  • 即使是在最糟的谷底,也要確認團隊上下有一致的目標和策略
  • 讓成員們參與願景的設立,並且隨著時間提升目標,不斷的朝著它前進

8. 擁有關鍵的技術能力來幫助他們解決問題

  • 有必要的話,把袖子捲起來,跟成員們一起工作吧
  • 了解該項任務最確切的挑戰

一個領導人的 3 個最糟糕行為

1. 無法了解和領導團隊

  • 有時候好的成員被提拔成為經理人,但卻沒有領導的能力
  • 從外面來的經理人,常常無法了解 Google 的文化

2. 前後不一的工作表現衡量和生涯規劃

  • 沒有幫助成員們了解 Google 的文化和規矩,也沒有輔助他們成長和學習重要技能
  • 不積極,只等員工來找他

3. 花非常少的時間在管理和溝通上面

以上,就是 Google 用演算法推出的「氧氣管理學」。請記住,順序非常的重要,如果你沒辦法全部做到,請先從前面的項目開始。另外,在套用之前,你必須要知道並不是每個組織都應要像 Google 一樣來管理,所以請你也針對自己團隊的特性稍做調整。

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(Image via omnidirectional@flickr under CC license)

  • 這篇太有用了
    謝謝!!

  • 感謝Jamie的分享,領導人的8個工作實在太重要了。

  • 恩,還有順序,這是我們以前完全不知道的。

  • 🙂

  • mac

    其實google裡大部份都是工程師,大部份工程師都不是一個好的leader,又如何能幫大家找好的leaderㄋ,用程式??那基因科技也要宣稱用基因演算法來找領導人….

    jamie兄千萬不要被這篇誤導了…

    其實我覺得google好像已經江郎才盡,如果你仔細一條一條研究,你會發現其實google已經沒多大創意了,這樣多的人才進去,現金又如此多,資源也多,只是沒搞出什麼東西,就像早年的microsoft,到現在還是一樣,幾年來人才在裡面不知道在做什,頂多把創辦人的功能修修毛邊….

    google大部份的新創不是由裡面研究產出,而是靠”併購”,”買入”,大筆錢的網路收購都有google的影子,越來越像以前的microsoft.

    參考….mac…

  • mac

    其實google裡大部份都是工程師,大部份工程師都不是一個好的leader,又如何能幫大家找好的leaderㄋ,用程式??那基因科技也要宣稱用基因演算法來找領導人….

    jamie兄千萬不要被這篇誤導了…

    其實我覺得google好像已經江郎才盡,如果你仔細一條一條研究,你會發現其實google已經沒多大創意了,這樣多的人才進去,現金又如此多,資源也多,只是沒搞出什麼東西,就像早年的microsoft,到現在還是一樣,幾年來人才在裡面不知道在做什,頂多把創辦人的功能修修毛邊….

    google大部份的新創不是由裡面研究產出,而是靠”併購”,”買入”,大筆錢的網路收購都有google的影子,越來越像以前的microsoft.

    參考….mac…

  • Google 唯一和 MSFT 不同的一點,是他們到現在還非常非常少用邪惡的方法競爭。

  • Google 唯一和 MSFT 不同的一點,是他們到現在還非常非常少用邪惡的方法競爭。

  • 我不這麼認為。難道你覺得一群工程師放在一起就會自動生出gmail?

    各種google發展的大型project,背後如果沒有一個管理組織來統整、調配、指揮、調度你認為project run的起來?

    彼得杜拉克的管理理論要一個成功聰明的ceo實務好幾年才能領略一二,通透其中的一些說法,在管理面前唯有謙卑學習並累積經驗才是王道。

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