訂閱本網誌: Facebook, Google+, 電子報, RSS

行銷的七原罪

June 14th, 2012 by Jamie

行銷大師 Seth Godin 日前在他的網誌貼出了一則「Seven Marketing Sins」,簡短卻招招命中要害,今天就讓我們借用他的七原罪,來聊聊這些行銷人最常犯的錯誤。

沒耐心

行銷的重點是背後的整個策略,而不是表面的幾個招數。這些年來,我們不知道看過多少新網站、新遊戲,花了一大堆錢辦大型記者會、打電視廣告,但最後卻一點成績也沒做出來。深究其原因,其實就是躁進。或者換用「TAP FURRR」的模型來解釋,當一個產品沒有好的「留下率」(Retention) 與「推薦率」(Referrals),那你無論花再多的錢去做「推廣」(Promotion),也只是白搭。所以行銷的第一步,應該是先確定你的產品有好的留下與推薦能力,而不是買廣告。

自私

每個「買我、買我、我最便宜、規格最好、還有 USB!」的行銷訊息背後,其實都夾雜著行銷人的自私心態。他們不願意多花時間去站在客戶的角度,深入了解他們渴望的產品是什麼,能夠打動他們的故事又是什麼。眼睜睜看著 iPad 賣得嚇嚇叫,他們卻只會說我的擴充槽比較多,還有鍵盤,接著開始怨嘆消費者盲目。其實,消費者不是盲目,他們只是感性的動物。

自我中心

為什麼 Gmail 那麼成功,但 Yahoo! Mail 卻逐漸遭人們遺棄?原因很簡單,Google 從 2005 年左右開始,就要求員工全部改用 Gmail,但 Yahoo! 的員工,到現在都還在用 Outlook。如果你把自己放在跟客戶不同的地方,那就是失去他們的第一步。

睜眼說瞎話

20 世紀以來的大眾媒體洗腦工業,讓行銷人養成了說謊也不臉紅的超級厚臉皮。明明就使用合成牛肉、人造怪物雞肉的速食連鎖店,卻敢大膽的在電視上吹噓自己的新鮮與健康。明明用了還是會老的日霜夜霜,也敢保證七天之內就讓你回復青春少女般的膚質。這在以前資訊不發達的社會或許很有用,但來到社群媒體時代,只有被一個個踢爆的份。

訊息不一致

我們常常看到同一個企業,同一個品牌,卻在不同的地方有不同的行銷訊息,甚至連使用的 Logo 都長得不一樣。有些或許是有策略上的用意,但更常發生的根本只是行銷人員異動,或是更換了配合的公關公司。混淆消費者對品牌一點好處都沒有,而訊息不一致往往是罪魁禍首。

憤怒

我們常常聽到行銷人抱怨消費者不了解,甚至動不動就叫人家是「奧客」。如果你的產品、你的價格、你的服務、你的故事無法打動人,或許你該想想是不是你自己的問題。

忌妒

「那個東西明明就比我們的爛很多,憑什麼賣得比我們好那麼多?」因為他們的價值訴求更精準的對到市場的需要,因為他們的通路策略比你還完整,因為他們的價格區間更符合消費者的預算,因為他們講了一個很棒的故事。忌妒沒有用,重點是去了解自己該如何變得更好。

所以以上,就是行銷人最常犯的七原罪,與你們分享,也希望我們在有生之年,都不要再重複這些錯誤。

6 月號的「TO Startup Mixer 想像力就是你的行銷力」來了,6/21 (四) 6:30PM 在蛙咖啡松江店,快去報名

(Photo via jurvetson, CC License)

  • 本篇文章以輕鬆易懂的方式點出品牌經營常見的問題,那就是 :不了解消費者需求、不對的定位、產品,與行銷策略,其中”眼睜睜看著 iPad 賣得嚇嚇叫,他們卻只會說我的擴充槽比較多經營品牌還有鍵盤。”更是道出時下許多品牌經營的盲點,那就是-沒有把握經營品牌的關鍵”消費者的需求”,以致其他所有努力,事倍功半甚至徒勞無功 ,殊為可惜 !

  • 很高興你喜歡

  • 很高興你喜歡

  • 很高興你喜歡

  • socialwinner

    是講的很淺顯,但也算是蠻受用的。基本上行銷人員(或稱「產品經理」) 對自己的產品講不出一個實際、合理和很站得住腳的「全價值主張」(Total Value Proposition),在市場上的銷售就比較前途堪憂了。

    「價值主張」:給目標消費對象「為何要買你的產品(而不去買別家的)」的質問,提供一個很有說服力的解答。而「全價值主張」:例如富豪汽車強調(並能證明)是最安全的汽車,plus,同時也是豪華車中,提供顧客免費維修服務期限最長的。

  • 這裡面當然還要分 high involvement purchase decisions 與 low involvement,買車大家可能比較會與同等級產品相比,但買單價較低或時間花費較少的東西時,主要就是買或不買的決策。

  • miller007

    還有一件事-行銷本身的事稱他是天然的原罪因為我們要賺錢把產品服務給客戶通常網路上要做得是一項事不是一件事或產品比較有成功的公司案列,如google的搜尋 微軟的個人作業系統 雲端儲存dropbox apple則讓行動裝置聰明了等等-做對了以後的價值利益就出來了,為了行銷而行銷目標定位不夠,以上幾個字畫蛇添足但是有感而發!

  • socialwinner

    Very interest!『買單價較低或時間花費較少的東西時,主要就是買或不買的決策…』,可樂和泡麵10幾、20幾元就有,那可口可樂為何在零售市場上穩佔上風,真的是因為消費者認為可口可樂比百事好喝嗎(產品力VS.行銷力,BTW,百事賣價還比較便宜些)?所以即使單價不高的商品,產品經理自己都理不清自家產品強有力的「價值主張」,並用廣告宣傳手法予以強化的話,當今顧客的選擇性太多,商品銷售的前途仍堪憂。以上淺見。

  • Cecile1968

    有趣文章,雖然有些例子不怎麼地好。(ex. 日霜晚霜賣青春這回事,不是全有效,但所謂“青春”還是種慾望,差別在說服技巧好不好,有沒有說到人家心坎里)

  • 「說服技巧」與「睜眼說瞎話」,往往只有一線之隔。不過那不是重點,我的文意是在點出新時代的行銷,可以有新的態度。

  • 簡單的說大家把「推廣」與「行銷」搞混了

  • 是不是 high involvement 有時候不是取決於價錢,而是間接成本 (忍受難吃的泡麵、投資 10 個小時在不好看的書)

  • 這是很基本的一般職場工作 專業人士也不能有的態度吧
    跟行銷不行銷 沒啥關係吧~

  • 推銷三原則 1.講消費者懂的話 2.講消費者喜歡聽的話 3.講實話

  • Julio yuan

    專有名詞和英文,若能附帶解釋會更好,閱讀起來會更舒服

©2016 MR JAMIE ─ 創業者需要的啟發,每日新鮮供應.
網站由 Allen Hsu 設計 | Logo 動畫由 Wen Chen 完成