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LINE 的問題,太早開始全面 Monetize

August 20th, 2015 by Jamie

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LINE 在台灣有 1,700 萬用戶,是全球穿透率最高的國家。LINE 在台灣既做遊戲發行,又做貼圖廣告、貼圖商城,還涉足 C2C 商城,未來還要做電子錢包、第三方支付。

看起來 LINE 台灣就像當年的 Yahoo! Taiwan 一樣,擁有超強的入口效應、巨大的自然流量,不可一世,什麼事情都可以做。

但如果把鏡頭拉到世界的舞台,事情可能跟在台灣看到的很不一樣。

當 WhatsApp 成長至 8 億月活躍用戶、Facebook Messenger 旱地拔蔥至 7 億 MAU,當 WeChat 持續挺進至 6 億月活躍用戶,連美國第二名的 Kik Messenger 都宣布有 2.4 億用戶

WhatsApp MAU 成長圖 (via)
WhatsApp MAU Growth

Facebook Messenger MAU 成長圖 (via)
Facebook Messenger MAU Growth

WeChat MAU 成長圖 (via)
WeChat MAU Growth

回頭看 LINE 呢?目前的月活躍用戶是 2.11 億。過去一年,用戶的成長只有緩慢的 24%,過去一季,甚至只成長不到 3%,恐怕還不如底層智慧手機用戶的成長速度。

LINE MAU 成長圖 (via)
LINE MAU Growth

發生了什麼事情?

我認為,是它在台灣與日本,太快達到飽和,因此太快開始 Monetize、過度的 Monetize。

但這樣過度商業化、功能繁雜的社群產品,去到新興市場,對於第一次買智慧手機、第一次要選擇免費簡訊軟體的用戶而言,恐怕是太過厚重、太過難以理解的。

因此 LINE 的成長趨緩了,而相對維持簡單的 WhatsApp、FB Messenger 繼續的挺進。另一方面,在中國大量 Monetize 的 WeChat 則是聰明的把國際版大幅簡化 (相較於國內版),試圖減少在中國依照內部需求開發的複雜軟體,對它在國際市場取得用戶造成負面影響。

你或許會說,但是 LINE 比 WhatsApp 賺錢啊!

但你想想,有一天 WhatsApp 累積到 21.1 億用戶了,可以完全照抄 LINE 現在的有效變現策略,則它的獲利能力,將會是 LINE 的 10 倍。

更有甚者,如果到時候 WhatsApp 的網路效應變得超級強大,甚至會讓所有 LINE 的用戶,完全被它吸收過去,就像當年 Facebook 興起後,在台灣的 Wretch、東南亞的 Hi5、巴西的 Orkut 這些原本在本地擁有強大網路效應的社群平台,通通抵不過 FB 黑洞強大的引力一樣。

LINE 有沒有機會救贖?有的,出個 LINE Messenger,讓早期用戶使用,就像 Facebook 把 Messenger 獨立出來一樣。[1]

如果 LINE 不趕快做出改變,會發生什麼事?可以看看當年 MySpace 的案例

至於熱愛 LINE 的台灣用戶,如果害怕有天變成世界的孤兒,或許也可以考慮同時安裝 WhatsApp、FB Messenger、WeChat 等應用,買個保險。

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[1] 顯然 LINE 也得到了類似的結論,因此在 7 月底的時候向限定市場推出了超輕量化的 LINE Lite,而在本篇文章完成的前兩天則宣布將開放全球多數市場下載

  • Clark Wang

    感覺只是流於用戶數字討論的一篇文章,縱使有眾多用戶卻與本身獲利能力不成正比,這樣的訊息軟體公司,才是可能步上當年那些被淘汰訊息或社群品牌的後塵,或許等到what’s app衝到那用戶數,line獲利早已遠遠領先十倍甚至一百倍

  • 許雅琪

    幹,白癡啊,其他軟體在哪發展的?LINE的主要市場又在哪裡?
    當地人口本來就有天生限制,你他媽的無病生淫個屌啊,幹,白癡

  • 這也是一種可能性。

  • 許雅琪

    什麼白癡評論,媽的,還刪人家留言,太白癡了吧

  • 許雅琪

    越來越白癡了

  • Andreas

    Agree with Clark Wang.

  • Andreas

    但仍然謝謝 Jamie 分享這些數據給我們

  • Andreas

    但仍然謝謝 Jamie 分享這些數據給我們.

  • 流星雨

    沒那麼嚴重吧,看來Line應該有哪裡惹到你了

  • TC

    有事嗎?
    Line的主要商品是訊息傳輸,Facebook的主要商品是塗鴉牆分享。這不是蘋果比橘子嗎?一開始就比錯了

  • TC

    本篇大幅盛讚Wechat,建議使用者使用微信,卻不詳細討論比較微信的各種經營模式,以及其市場評估及發展,或是微信變成MySpace的可能。此種置入手法,未免稍嫌拙劣。

  • “本篇大幅盛讚Wechat,建議使用者使用微信” <– 請問您歸納此論述的依據?

  • 內容本無兩產品之間比較

  • 對台灣消費者言,一點都不嚴重。對創業者言,其中有珍貴的教訓。

  • 不客氣

  • 赞成!在新加坡和马来西亚几乎没有人用line了。都在用whatsapp,fb messenger 和 wechat.

  • Pokai

    這篇的文章的邏輯主要是
    1. Line因為Monetize,所以導致功能太複雜
    2. 因為功能太複雜,所以導致MAU成長比不上其他傳訊軟體

    這真的過度單一化,一個傳訊軟體MAU成長的原因

    “去到新興市場,對於第一次買智慧手機、第一次要選擇免費簡訊軟體的用戶而言,恐怕是太過厚重、太過難以理解的”
    哪一個user,是把所有傳訊軟體通通裝過一輪,然後選擇一個最簡單的來用?
    要是我的話,我選擇的要素是1)我朋友用什麼 2)有什麼我需要的應用 3)手機出廠預裝什麼
    誰比誰簡單一些,畢竟也差不了多少。真的要說,wechat國際版根本也沒多簡化,還是比Line複雜多了

    我提出幾個簡單的點:
    Line的貼圖可愛特色,在亞洲比較吃得開,出亞洲就不算優勢
    其他傳訊軟體,貼補預載在新出廠手機,讓接觸率大幅提升
    wechat在中國取得的巨大成功,同時也讓與中國有往來的外國人安裝,進而擴散
    Line沒有提出更多社交應用(譬如wechat的搶紅包),也沒有FB Messenger這個直接轉移fb user的巨大優勢,讓原本的user去拉新朋友進來

    這每一個點的正確率有多高,能夠影響多少MAU,我無法量化,只是拋磚引玉。每一個商業化的結果,都是多面向影響出來的,用單一個過度簡單,量化不足的點,推出一個結論,似乎草率了點

  • 謝謝您參與這個討論。您提供的幾個點,的確都有可能影響 LINE vs. 其他傳訊軟體的競爭動態,不過就像您自己說的,仍有無法量化的問題。

    另一方面,在系統思考上,理由的單一化不一定是問題,舉例來說,汽車這麼複雜的系統,只要水冷裝置中的供水管破裂,就可以讓整台車無法繼續前進。人體這麼龐大的系統,只要幾毫克的毒素,也可以讓它完全靜止。

    因此,在研究企業競爭案例時,能夠抽絲剝繭,找出影響系統成敗的少數因子,是很重要的思考練習。在本案例中,我的主邏輯是:

    (相較於 WhatsApp) LINE 軟體太過複雜 –> 第一次購買智慧手機用戶進入門檻過高 –> (雖然在全球都奮力推廣) MAU 成長大幅落後 WhatsApp

    進一步分析 LINE 的軟體為何太過複雜,其中最主要的因子,是全面 Monetize。因此得到文章的結論。

  • Jaff

    通訊產品的成功要素分析: Line, Wechat, ICQ都是這樣成功的
    http://goo.gl/OW6cJm

  • Mr.Jerry

    非常專業見解!且是以國際觀點來看待即時通訊的產業,全球化戰略是必要的策略,一開始先開發某個地區,一旦成功了你的敵人就是全世界的同業了…

  • Jeff Lin

    http://goo.gl/TWK5nR Line的成長鈍化原因?從google play中看到一項下載數據圖標,viber都達到5億之數,而line還是顯示1億。早期看到文章說line搶進歐洲、美洲市場了,但幾年後只在亞太區域性(日、台、泰)強大,會不會翻盤?反正台灣最喜歡說”我們有自己的玩法…”

  • 感謝分享

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