上次 iPad 發表會前後，眼看著蘋果因為堅持“神秘感行銷”而引來包括期望管理等種種麻煩，特別寫了一篇“從 iPad 看蘋果的行銷手法 出了什麼問題？”文章，和大家分享一些心得，順便提醒大家在網路日益發達，資訊越來越公開的今日，蘋果這樣的行銷手法將漸漸不可行。
果不其然，不到半年的時間，Apple 就完全破功。這次，發生問題的是好幾個月之後才要上市的四代 iPhone (iPhone 4G)。蘋果前幾天才剛暗示兩個月後 (6/22) 要幫 iPhone 4G 辦場大型發表會，今天 (4/19)，北美科技網誌 Gizmodo 這邊馬上就已經“透過管道”取得原型機，並且把影片、照片、規格通通大方的揭露出來，搞得 Apple 直跳腳。
姑且不論 Gizmodo 的取得管道是否合法，或是這樣炒新聞的手法是否符合商業道德，但我認為這就是網路時代、媒體下放，企業將沒辦法再像以前一樣操作新聞和資訊的流動，最好的證明。相反的，你越不想要人家知道的秘密，越容易因為眾多網誌爭著引起觀眾的注目，而遭到挖掘和洩漏。之前寫過的 Twitter 機密檔案事件，也是很好的例子。
所以，看著 Apple 的慘案，我想再次提醒大家，在這個網誌逐漸成為主流媒體的時代，面對行銷和公關等工作，創業團隊應該有以下的幾個新思維：
公開為上策
這件事情必須要從團隊內部開始，每個人都要對公司目前的發展和未來的走向瞭若指掌。小團隊、小公司或許比較不會引起媒體的注目，但在網路時代，每個人都可能成為新聞管道。所以與其防範，還不如面對然後化為助力。正在開發新功能嗎？何不先在網誌、Facebook 上與使用者們分享，聽聽他們的意見。
每個員工都是代言人
就像上面說的，在新媒體時代，每個人都是新聞管道。所以與其禁止員工發言，還不如訓練每個人都成為代言人。鼓勵員工寫網誌、參與 FB 上的討論，都是很好的開始。
重點是網路效應
每次創業人跟我說怕山寨，怕人家直接抄襲，我的回答都是要創造網路效應。什麼意思？現在叫你山寨一個 Facebook，有很難嗎？當然沒有，幾乎所有的功能 FB 都有公布文件。但是你寫完之後，我保證沒有使用者會來用，也沒有應用商會來開發。為什麼？因為你可以複製他們的功能，卻沒辦法複製上面的網路效應。所以，重點是要讓你的網站、你的應用上面，也能出現無法取代的網路效應，這才是你對抗抄襲最好的辦法。
同場加映：iPhone 4G 小評
- 新的工業設計讓 iPhone 4G 和 iPad 看起來像是子母機
- 960 x 640 的螢幕讓人非常期待
- 終於加上了閃光燈和前方自拍/影像電話用攝影機
- 電池多了 16% 的容量看來會大大提升續航力
- 耳機旁多了減噪麥克風應該會提升通話品質
所以，大家開始存錢吧！
(Pic via Gizmodo.com)
