August, 2010的文章

最近越來越多人會問我一些關於 Web 3.0 較深入問題，似乎大家開始意識到我們正處在一個網路創新的世代交替，舊的方式將會逐漸被淘汰，而新的方式則會讓你的服務更好用、更有趣、更能受到使用者的青睞。第一次解釋 Web 3.0 已經是超過半年以前的事情了 — 在網路的世界，半年的變化是很大的，足以讓 Facebook 在台灣從默默無名，變成一個 500 萬會員的超級大站 — 既然如此，就讓我們再回頭看看 Web 3.0 的發展，有什麼新突破、有什麼新發現，Web 的第三代，到底有什麼不同？

真實社會的寫照

Facebook 以前，網路多半是一個匿名的場所，你在 Web 2.0 網站上的「朋友」，也多半是一些 abeilasai 這種奇奇怪怪的代號 (想想無名小站)。匿名的背後，藏著的是使用者對於網路的不信任感，所以帶起面具，不願意為自己的行為負責。但到了 Web 3.0 的時代，隨著 Facebook 的興起，讓大家開始習慣把真實身分、真實內容、真實人際放上網路，伴隨著種種個人品牌運動，Web 3.0 的網路將越來越像真實社會，越來越沒有虛擬色彩。

忘掉註冊這件事吧

過去我們每到一個新網站，就要開一個新帳號，然後過一陣子不要說密碼，連帳號是什麼都忘記了。但到了 Web 3.0 時代，註冊這件事情將會消失。取而代之的，是直接用你的 Facebook 帳號登入。有些網站會再跟你要一些其他的資料，但基本上你看到那個惱人註冊表格的機率將會越來越小，說不定有一天，我們會開始想念那個東西呢。

忘掉加朋友這件事吧

既然都可以用 Facebook 登入了，Web 3.0 網站當然也可以幫你跟 Facebook 同步「交友圈 (social graph)」。也就是說，到了一個新地方，他們不但認識你，還知道你的朋友是誰。你不用再跟他解釋我和誰誰誰是朋友，請把他的相關內容跟我說，也不用在那邊匯入地址簿、寄送邀請函什麼的。在 Web 3.0 時代，你的朋友是可以打包帶著走的。

優質精選個人化的內容

Web 2.0 講求的是使用者產生的內容 (user generated content)，隨之而來的，就是網路資訊的爆炸，更慘的是資訊品質的低落。所以 Web 3.0 講求的是篩選 (curation)，並且把內容依據使用者的喜好和社交行為來呈現。Facebook 新版的首頁就是一個好例子，他把你的朋友動態中最重要的、不能錯過的幫你精選出來，讓你可以一目了然，又不用浪費時間過濾那些無用的遊戲、心理測驗資訊。

社群化的服務

既然知道了你的朋友是誰，有什麼喜好，接下來 Web 3.0 就可以提供社群化的服務，透過你的人際關係來加值，讓你得到更好用、更有趣的使用經驗。之前提到的 Amazon Kindle 的社群閱讀、Gap 的社群購物等等，都是這中間最好的例子，其他還有像是社群投資、社群新聞等等。而透過社群來提供更好的服務，也將會是我們看到 Web 3.0 創新的最重要來源。

雙向的分享

Web 2.0 的「分享」，是單方向的。從噗浪把內容轉貼到 Facebook 上後，就不知道發生了什麼事情。到了 Web 3.0 時代，內容是跨平台同步的。你的文章在各大網站的留言、讚等回饋，將會被匯集在一起，方便你觀看、回覆，在這方面 Yahoo 圈圈是一個好例子。

任何時間、任何地點、任何裝置

隨著 Web 3.0 在 2009 年興起的，是上網經驗絕佳的超級智慧手機，也就是 iPhone 和 Android。而再過來我們還會看到的，是 iPad 和 Android Pad 等行動裝置的普及。所以 Web 3.0 時代的網路服務，將不再只是從電腦使用。他將會是無處不在的 (ubiquitous) — 你可以在任何地方、任何時間、任何裝置，得到類似的使用經驗。不但如此，他還會運用裝置的特色，例如 iPhone 上的多點觸碰，來變得更方便好用。舉例來說，Facebook 和 Gmail，就是無所不在的最好代表。

回歸基本面的商業模式

網路在歷經了 15 年各種「窮則變」的商業模式後，終於將在 Web 3.0 回歸基本面。隨著電子商務的發達 (台灣即將達到每年 3,000 億的規模)，消費者習慣的建立，交易機制的成熟，Web 3.0 的商業模式將會簡單化，就是做生意，或是幫人家介紹生意。已經累積了 100 萬會員嗎？何不開始賣東西給他們呢？

成交才算的廣告模式

既然有了發達的電子商務機制，那廣告就不用先買，可以用「成交後抽成」的方式計算，也就是所謂的「Cost per Action 模式」。這讓小網路服務可以擠身電子商務的供應練，不用再去和大網站搶永遠搶不到的網路廣告。這也讓廣告主可以安心，因為只有成交之後，才需要付出行銷費用，完全符合成本的效益。

以上，就是我幫大家整理出來的 Web 3.0 主要特色。第二屆 appWorks 育成計畫將在 9 月中開始收件，如果你有興趣和其他頂尖團隊一起試著創造更新、更有趣的 Web 3.0 網路應用，歡迎報名加入我們。

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前幾天一個在知名遊戲公司上班的朋友來拜訪，他來之前我特地上網查了一下他們公司近來的表現，結果由於最近處在新舊遊戲銜接的空窗期，公司營收並不是太理想。後來我開始跟他聊到公司的架構，原來他們有將近 500 個人的開發團隊，正在製作好幾款的「全 3D 萬人連線」遊戲 (就是要帶 3D 眼鏡的那種)。對，聽起來很屌，但是我馬上就開始擔心，這些產品的成本不是很貴，開發期又長，你確定是消費者想要的嗎？

這又讓我想到我最愛提的另一家遊戲公司，他們做的是「全 2D 十人連線」遊戲，公司的開發團隊不到 50 人，結果你猜如何？他們今年賺的錢可能比這家 3D 遊戲公司還多十倍。為什麼？我叫他「簡單的威力」。

威力玩家 vs. 休閒玩家

這些遊戲公司會這麼容易步上軍備競賽的這條路，跟我之前提到的「藝術家性格」有很大的關係。遊戲製作的團隊，通常自己也都是「威力玩家 (power users)」，或說是「進階使用者 (advanced users)」。所以當他們根據自己的喜好去製作遊戲，當然就會把什麼全 3D 這些最先進的技術，通通都放進來，才有辦法滿足。更何況他們還有很多朋友，也在其他的遊戲公司上班，所以為了不讓朋友們看貶，更是要走在科技的最前端。

問題是，全世界的威力玩家到底有多少？說到萬人連線遊戲，大概很難比「魔獸世界 (World of Warcraft)」更紅的，更多人玩的了。你猜他的全盛時期，有多少使用者？大約有 1 千 2 百萬。聽起來不少，但是你要記得這是全世界的數字。然後我再跟你說一個數字，現在社群休閒遊戲最紅的是 Zynga 的農場遊戲 Farmville，你猜他全盛時期全世界有多少使用者？答案是 8 千萬。也就是說，一個簡單好玩的社群遊戲，可以吸引到的玩家人數，至少是一個複雜好玩的 3D 遊戲的 7-8 倍以上。

消費者在意的事情

更重要的是，消費者在意的事情，往往是遊戲製作團隊所意想不到的。在開心農場去年還很紅的時候，我就跟我身邊的ㄧ些醫生朋友做過調查 (大概很難有比這些人對網路更陌生的了)。結果他們在意的根本不是有什麼新道具，還是新功能。他們只在意同事有沒有種菜，讓他們可以去偷，然後在意朋友清單的排序，是不是讓他們可以方便的一個個拜訪。而就算 Facebook 有這麼多功能，他們也只在意能不能找到老朋友，看到他們說的話、上傳的照片，點個讚，如此而已。

前期作業長的缺點

問題是，如果你選的是複雜的路，那注定開發的時間會很長。開發的時間長，成本就高，更重要的是碰到消費者的時間就會往後延遲。然而消費者在意的事情，其實你根本就不知道，所以越晚碰到他們，你就越晚得到這些情報。結果你的產品已經做了一大堆功能，才發現根本不是人家要的，這時候你又捨不得把寫好的程式砍掉重練，只好硬著頭皮繼續加功能，越搞越複雜，最後變成一個四不像，錢燒完了，卻還是沒人買單。不過不要不好意思，世界上大多的創業都是這樣結束的。

所以為什麼我一直在喊「精實創業模式」，就是想到叫創業團隊別再犯同樣的錯誤。其實我並不會為我的遊戲公司朋友擔心，畢竟全 3D 萬人連線遊戲，還是有 1 千 2 百萬人的潛在市場，事實也證明這些是會掏出荷包的玩家。這些遊戲公司也很有錢，他們可以承受開發中的 10 款遊戲，只有 5 款受歡迎，5 款丟到垃圾桶這樣的事情。

問題是，創業中的你，並沒有這樣奢華的資源。所以，千萬別再傻傻的跟著走他們走的路了。

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「個人品牌」其實不是一個新的概念，我甚至強烈懷疑從有人類開始，這件事情就已經存在。舉凡遠古的蚩尤、黃帝、大禹、商鞅，到春秋戰國的孔孟、老莊，三國時代的諸葛、趙雲、呂布，一直至到今日的王建民、徐熙娣 (小 S)、孫芸芸都是其中的代表。而個人品牌的作用，就是讓你聽到這個人的名字，雖然沒見過本人，也聞風色變、肅然起敬、甚至願意掏出腰包。

資訊不對稱的問題

也就是說，跟所有「品牌」一樣，個人品牌的主要功能，就是影響人們的決策，或者說在商業的社會，就是讓人們更願意買單。所以既然經營這件事情有利可圖，當然從古至今就會有許多神棍、假權威、假專家的出現。這些人靠著說謊、作弊、蒙騙、造神運動，搞出分身、羅盤、顯像、聖水等把戲，來騙取人們的信任，最後換得他們口袋中白花花的鈔票。

然而由於資訊的不對稱性 — 神棍知道自己是神棍但你卻不知道，所以這件事情往往淪為一個願打，一個願挨的情況。旁人雖然為這些受害的人心急，卻沒有辦法證明他們其實已經受騙上當。

直到網路的出現，帶來了資訊供給的解放，媒體不再稀有，也不再受到少數人的把持。於是資訊的不平衡才逐漸消失，神棍一個個的被踢爆，而相對的，像酪梨壽司這樣的「網路原生名人」也一個個的誕生，但這只是網路對個人品牌帶來的第一場革命。

Web 3.0 與個人品牌

時序進入後 Facebook 的 Web 3.0 時代，大家的人際關係通通被網路化，並且可以透過 FB Open Graph 和 Twitter @anywhere 等平台來存取。於是，我們看到類似 Peer Index 這樣的服務開始出現，讓個人品牌的權威和影響力，除了可以被感受，還可以被量化和分析。

Peer Index 的概念其實很簡單，他蒐集一個網路「名人」的發言和行為，透過科學的方法去分析、比較，然後產生這個個人品牌的權威、活動和群眾強度等數據，最後再歸納出一個「同儕指數 (PeerIndex)」數字，讓你一眼就可以看出這個人是不是專家、有沒有權威。

也就是說，在 Web 3.0 的時代，一個「個人媒體」的影響力將不再只是用「感受」的，也不再只是百萬人次到訪這樣無意義的數字。我們可以用很科學的方式去衡量一個專家的權威性，以及群眾對他的信任度等資訊。這樣的架構，會讓真正專業的意見和評論更容易的顯現出來，也讓灌水膨風的專家逐漸被埋沒。

未來還會怎麼走

當然，就像很多新領域一樣，Peer Index 也絕對只是 Web 3.0 個人品牌分析的起點。未來，我們還會看到更多的量化分析工具出現，我甚至認為更專業，分工更細的「影響力溫度計」也會被開發出來。這些工具將會幫助我們去蕪存菁，在茫茫的資訊海找到更正確、更值得我們信賴的信息來源，讓我們吸收、消化資訊的過程更有效率，而這不就是網路創新，最重要的目的之一？

所以，有興趣在這個領域嘗試的創業人，我認為現在是開始的大好時候，可以好好研究，加油加油。

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