2010的文章

上次 iPad 發表會前後，眼看著蘋果因為堅持“神秘感行銷”而引來包括期望管理等種種麻煩，特別寫了一篇“從 iPad 看蘋果的行銷手法 出了什麼問題？”文章，和大家分享一些心得，順便提醒大家在網路日益發達，資訊越來越公開的今日，蘋果這樣的行銷手法將漸漸不可行。

果不其然，不到半年的時間，Apple 就完全破功。這次，發生問題的是好幾個月之後才要上市的四代 iPhone (iPhone 4G)。蘋果前幾天才剛暗示兩個月後 (6/22) 要幫 iPhone 4G 辦場大型發表會，今天 (4/19)，北美科技網誌 Gizmodo 這邊馬上就已經“透過管道”取得原型機，並且把影片、照片、規格通通大方的揭露出來，搞得 Apple 直跳腳。

姑且不論 Gizmodo 的取得管道是否合法，或是這樣炒新聞的手法是否符合商業道德，但我認為這就是網路時代、媒體下放，企業將沒辦法再像以前一樣操作新聞和資訊的流動，最好的證明。相反的，你越不想要人家知道的秘密，越容易因為眾多網誌爭著引起觀眾的注目，而遭到挖掘和洩漏。之前寫過的 Twitter 機密檔案事件，也是很好的例子。

所以，看著 Apple 的慘案，我想再次提醒大家，在這個網誌逐漸成為主流媒體的時代，面對行銷和公關等工作，創業團隊應該有以下的幾個新思維：

公開為上策

這件事情必須要從團隊內部開始，每個人都要對公司目前的發展和未來的走向瞭若指掌。小團隊、小公司或許比較不會引起媒體的注目，但在網路時代，每個人都可能成為新聞管道。所以與其防範，還不如面對然後化為助力。正在開發新功能嗎？何不先在網誌、Facebook 上與使用者們分享，聽聽他們的意見。

每個員工都是代言人

就像上面說的，在新媒體時代，每個人都是新聞管道。所以與其禁止員工發言，還不如訓練每個人都成為代言人。鼓勵員工寫網誌、參與 FB 上的討論，都是很好的開始。

重點是網路效應

每次創業人跟我說怕山寨，怕人家直接抄襲，我的回答都是要創造網路效應。什麼意思？現在叫你山寨一個 Facebook，有很難嗎？當然沒有，幾乎所有的功能 FB 都有公布文件。但是你寫完之後，我保證沒有使用者會來用，也沒有應用商會來開發。為什麼？因為你可以複製他們的功能，卻沒辦法複製上面的網路效應。所以，重點是要讓你的網站、你的應用上面，也能出現無法取代的網路效應，這才是你對抗抄襲最好的辦法。

同場加映：iPhone 4G 小評

• 新的工業設計讓 iPhone 4G 和 iPad 看起來像是子母機
• 960 x 640 的螢幕讓人非常期待
• 終於加上了閃光燈和前方自拍/影像電話用攝影機
• 電池多了 16% 的容量看來會大大提升續航力
• 耳機旁多了減噪麥克風應該會提升通話品質

所以，大家開始存錢吧！

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這陣子觀察 Twitter 的發展，發現他即將出現一連串的重大突破，正式成為 Web 3.0 平台中另一股強大勢力，也會衍生出許多創業機會和商機，所以特地寫了“Twitter 將成為下一個 Facebook”一文來提醒大家注意。

結果今天剛好就讀到矽谷知名科技評論家歐姆‧馬力克 (Om Malik)，針對同一個主題所寫的文章。馬力克基本上認定 Facebook 和 Twitter 將領導未來的所謂“People Web”的發展 (馬力克對於 People Web 的定義和我對 Web 3.0 的論述非常類似)，不過也提到 Twitter 目前的問題是 175 個員工的組織架構，和 Facebook 的千人大軍相比，顯得非常薄弱。而 Twitter.com 也不像 Facebook.com 一樣，已經成為一個入口網站。

不過如果觀察 Facebook 從 04 年發展至 07 年，總共花了三年時間，才終於讓平台起步，接著一飛衝天。那 Twitter 從 07 年練功至 10 年，算起來也是相當。況且 Twitter 有後進者的優勢，可以從先進者 (Facebook) 的經驗中學習。所以  Twitter 平台從現在開始發展社群應用，在一兩年內變成氣候，絕對是有可能的。

更重要的是，昨天從 Chirp 上傳出來的數據顯示 (inside 有整理)，Twitter 上已經達到每天 1.8 億的經常用戶，這跟目前 Facebook 上的 2 億經常用戶比較，幾乎是相當的。也就是說，作為一個社交遊戲平台，Twitter 早已比 07 年的 FB 佔盡了優勢。另外一方面，Twitter 每個月更是處理高達 190 億次的搜尋，已經遠遠超過 Yahoo 和 Bing 的總和 (分別為 94 億次和 41億次)。雖然離 Google 大神的 880 億還有一些距離，但是這樣的搜尋需求，絕對是有商機在裡面的 (原因是搜尋的背後常常有購買動機)。

好啦，補充完了 Twitter 為什麼不可忽視的理由，現在讓我們來談談 Twitter 上有什麼遊戲和應用可以做吧！先說的是，由於 Twitter 上的人際網路結構和 Facebook 不一樣，是單向而不是雙向，所以你當然可以把 FB 上受歡迎的遊戲直接移植過來，不過如果能夠利用 Twitter 網路的特色，那更能夠做出與眾不同的應用。另外，Twitter 上可供開採的文字資訊 (text-mining) 也比 FB 上豐富許多，所以絕對要拿來利用。

如果考慮到以上的特色，那 Twitter 上可以做出特色遊戲和應用，大概會有這些：

1. 跟粉絲互動的遊戲 ─ 例如：類似百萬大挑戰之類，有一個主持人的競賽遊戲等。
2. 粉絲間互動的遊戲 ─ 例如：粉絲間的挑戰賽，勝出的人可以獲得特殊明星物品等等。
3. 股票交易相關 ─ 例如：分析 Twitter 上對 iPad 的觀感，來預測 Apple 的營收等等。
4. 產品評論相關 ─ 例如：分析大眾對於類似產品的看法，來提供產品購買的建議等等。
5. 消費調查相關 ─ 例如：分析對於某產品的看法，來預測銷售，或是作為改進的參考。
6. 民意調查相關 ─ 例如：分析對候選人的看法。
7. 地方新聞相關 ─ 例如：結合 Twitter 的地點標籤，做出 LBS 的新聞服務。

當然，除了以上，絕對還有很多我沒想到的。另外，佛萊德‧威爾森 (Fred Wilson) 在他這篇網誌的最後也有列出一些。如果這個平台現在要開始起飛，那我認真的希望我們中文團隊可以不落人後，跟全世界一起起跑，讓我們一起發揮創意吧！

(Pic via ari@flickr under CC license)