2011的文章

我在 Seth Godin 的網誌讀到這一段話，非常有感覺，和大家分享：

當有個人跟你敘述他的目標，說他想要賺大錢、改變這個世界、或是單純的過生活，我們非常容易陷入一種假設，假設對方心裡真正的價值觀其實跟自己一樣，而他們只是在說謊罷了。如果我是「為了賺錢而辛苦的人」，當對方跟你說「我做這個是為了理想」，我心裡大概會直接 OS 「他在說謊」。如果我的價值觀是「尋求他人的認同」，當有一個人跟你說他想要做不同的事情，你心裡面只會想「哦，這個人這麼做只是想出名，然後被認同罷了」。如果有人跟你說他相信這世界上有仙子 — 哦不，他不相信，不可能。每個人，顯然都應該跟我一樣，只是他們在說謊罷了。

然而事實上，每個人心裡的想法都是獨特的，而且因為文化、年紀、和個人而不同。要懷疑別人其實有和你一樣的價值觀，但卻在說謊，是一件非常容易的事情。但大多數的時候，他們很有可能都是認真的。你應該從相信的角度出發，然後從那裡去尋找答案。

這個待人的態度說起來簡單，但做起來很不容易。很多時候，當創業者來找我時，我也會陷入「從懷疑出發」的迷思。但人之所以可貴，就是能夠進步，能夠用理智去控制大腦運作的方式。每一天，我都要提醒自己，我要從信任出發，先相信這個人的說法，直到有一天他表裡不一時。

沒有人是完美的，也沒有人從一開始就是「大師」。但只要每天在思想上求進步，我認為每個人終究都會成為自己的大師。

Hack every day, hack everything!

電視台廣告自己的節目、雜誌廣告自己的活動，所以自己的網誌，我認為，當然也可以廣告自己的創投。第四屆育成計畫 — keep walking, keep fighting.

(image via b3ni, cc license)

不，千萬別搞錯了，社群媒體並不是什麼了不起的新玩意兒。事實上，自從有人類以來，它早就已經存在，比任何所謂的「傳統媒體」都還要傳統。不，我應該要說它根本比人類還要傳統，連動物、甚至昆蟲其實都有社群媒體。

一切都只是名稱的問題罷了，還沒有 Facebook、Twitter 或是 Google+ 這些服務之前，這東西也曾叫做「病毒行銷」。而在更早的時候，當網路還沒出現以前，它也叫做「口耳相傳」。至於在螞蟻身上發生的，則被稱為「突觸傳播」。

無論如何，它們指的都是同一件事情 — 那就是訊息藉由個體與個體間的傳播，逐漸在群體內擴散開來的現象，最後甚至影響了群體和個體的決策的過程。沒錯，這，就是「社群媒體」。什麼意思？舉例來說，當你的死黨跟你說某個同學很可愛，因而引起了你的注意 — 社群媒體。當你的同事跟你說某個牌的子面膜很好用，你因此買了一打 — 社群媒體。當你的同學跟你說某家餐廳有蟑螂，害你從此再也不敢去吃 — 還是社群媒體。

『既然社群媒體已經這麼老，那有什麼好討論的？為什麼大家突然對這個東西感到莫名的興奮？』你問。答案：社群沒有變，但媒體改變了。沒錯，是媒體改變了。從前，一則消息了不起一傳十、十傳百。現在，當每個人都把 300 位好友搬上了 Facebook，這公式當場變成一傳三百、三百傳九萬。是的，社群媒體的效率增加了 900 倍，一瞬間把所有的「傳統媒體」通通比了下去，所以你的行銷重心當然也必須要跟著大幅改變。

『在社群媒體的新時代，任何消費者，任何一個個人，如果對你的品牌有任何意見，無論是好的、壞的，他都能夠直接站起來向全世界宣告他的想法。也就是說，消費者互相影響的能力大大抬頭，而品牌主的發言權則大大衰退。因此，你不該再盲目追求「曝光」(impressions)，反而應該要開始擁抱「表達」(expressions)。』

不相信我沒關係，以上這段話也不是我說的，它是可口可樂行銷長喬‧楚波第 (Joe Tripodi) 的名言。他還算客氣的，問我的話就直接跟你說：『曝光將死，大眾媒體末日來了。』想生存？請從現在開始學習社群媒體。

不，《贏在社群網戰》只是你的第一堂課。除了把它讀懂、讀熟以外，你得真的學會去經營，真的把社群媒體策略融入成為你公司的一部分。相信我，事情並沒有那麼容易，但至少你已經準備好跨出第一步了，不是嗎？

Seth Godin 說我們都成了時尚產業，Mona Hu 說你要吧讓他們哭、要吧讓他們笑。這背後的原理其實很簡單，因為我處在一個新的 P2P (person-to-person) 時代，社群媒體、口語傳播、病毒行銷的力量遠大過任何形式廣告的時代，所以重點不再是「如何影響一個消費者」，而變成了「如何讓這個消費者去影響他的朋友」。

關於社群媒體的觀念，我已經寫了很多很多。所以今天要聊不是 Social Media，而是如何成為一個「Remarkable」的產品 — 一個讓使用者用了之後，還想要「Make a remark about it」，跟朋友分享的產品。

個性

簡單來說，你的產品必須要有個性。還記得那個人很好，但是沒什麼個性的朋友吧？請問你會跟別人聊到他嗎？就算是有，你們都聊他些什麼呢？『哦，他人很好，真的很好… 嗯，世界上像他這麼好的人很少了…』沒錯，大概就是這樣罷了。而沒有個性的產品就跟沒有個性的朋友一樣，他並不會讓消費者想要分享，因為沒什麼好說的。

所以你必須要當一個有個性的產品，有什麼重點？今天早上在 AVC 有一篇很棒的客座文章，下面用我自己的話來重新論述。

個性比行銷還重要

當消費者選擇產品的時候，除了功能，他們往往還要「感覺」。但這世界上已經有很多規格齊全的產品了，所以你要做的是「有感覺」的產品，因為這才會讓他們想要分享。你想想，你一天到晚跟朋友分享的，難道是 iPhone 的多點觸碰嗎？當然不是，一定是有那個 App 好玩，照出來的照片有多漂亮，是吧？當每個人都對你的產品有「感覺」，而且跟大家講，在社群媒體時代，你就贏了。

當朋友，不要當「品牌」

當品牌犯了錯，消費者會生它的氣，而且非常生氣。但當朋友犯了錯，我們卻會原諒他，因為人非聖賢。所以，與其當品牌，何不當消費者的朋友？「方便的好鄰居」、「國民服飾」會成功，不是沒有道理。把自己當作消費者的朋友，嘗試、犯錯的空間自然就大了許多。

義氣和意義

只有功能的產品，沒有什麼意義。因為下一個功能更好的產品一出現，你馬上就被取代。但為什麼到今天都還有一群死忠的 PTT、funP 用戶？因為這兩個產品有意義、有義氣。當 HTTP/Web 成為主流，還在用 Telnet 的 PTT 儼然成為 Matrix 反叛軍的地下文化代表，沒有營收也要永遠免費讓你用，有義氣。而 funP 也是從第一天就膽敢叫你放屁，這就是個性。

怎樣才會有個性？

要當一個有個性的產品，其實沒有那麼難，首先，你先回答以下問題：

1. 你要如何改變人們的生活？
2. 你代表的價值觀是什麼？
3. 你討厭的人是誰？

以「Mr. Jamie」為例，我透過 appWorks 育成計畫培養明日企業來改變人們的生活，我代表的價值觀是自由、多元、改革、解放，我討厭的人是剝削創業者的傳統媒體，和外行領導內行的官方單位。這就是我的個性，你可以喜歡或不喜歡，但你絕對不會覺得「Mr. Jamie」無聊。

你的產品也是一樣，無論是使用者介面、文案、網誌，從頭到尾請記住你代表的價值觀。你看 Kindle Fire 上市文案，多麼有個性啊：

路見不平，點火引爆

有個性的人是懦夫的相反，悶不吭聲的相反，所以當你看到不合理的事情，那就點火引爆它吧。看到問題一堆的產業，那就動手改革它吧。創業者，本來就都是有血有淚的義氣男女，那你做的產品，怎麼可以是讓人沒有感覺得無聊東西呢？

最近做了什麼有趣的東西嗎？今天 (9/30) 晚上來 BCDog 和大家分享吧！

(image via emrank, cc license)