2011的文章

我上班的路上，每天都會經過「2011 台北世界設計展」的看板，那天剛好要幫一本聊設計的書寫推薦序，所以等紅綠燈的時候就順手拿起手機，想看看這個展的的網站有什麼好設計。首先，這個 2011designexpo.com.tw 的 SEO 非常差，無論你 Google 的是「設計展」還是「台北設計展」，第一名的網站都被「城市通」搶走了。(事實證明要查「設計大展」，而且 2011designexpo.com.tw 仍舊不是第一名。)

好不容易從 CityTalk 那裡連回到 2011 Taipei World Design Expo 的網站，結果手機出現的畫面是這樣：

沒錯，空的，白的，什麼也沒有。不信邪，可能是手機壞掉了，拿起 iPad 再試，結果呢？

沒錯，更大一片空白。這就讓我好奇了，是「設計大展」，所以有什麼我這麻瓜悟不透的好設計嗎？到了公司，趕快打開電腦連上去。迎接我的，是一個下載將近 1 分鐘的 Flash…

「原來是 Flash，難怪 iOS 上打不開…」我心中暗唸著，「不過這東西下載這麼久，應該是什麼了不起的設計吧？」等著等著，好不容易，這隻三頭章魚猴子終於跑到了 100%，結果會發生什麼事情呢？你們可以自己去看看。

沒錯，一個兩秒鐘的開場動畫，葉子和羽毛打個叉，就這樣。為了一個沒意義的兩秒動畫，這個網站不惜讓你等超過黃金 10 秒，也不惜讓你在 iPhone 和 iPad 上，都不能使用他們的網站。我傻眼，然後呢…？無論我怎麼點那個葉子和羽毛，這個 Flash 就只是這樣而已。

想不到，真的讓我想不到，原來 Enter 在網頁的下方。沒錯，我的視窗沒有放到最大，所以 Enter 就被隱藏起來了。進去之後，這個網站還有一大堆狗屁不通的爛設計。不過我想光這個開場動畫，你大概就可以想像我想講的。想像那些手拿 iPhone 的設計師，專程前來台灣看展，結果連上這樣一個官方網站，我個人認為這個 epic fail(ure) 足以媲美總統府的 700 萬玩具。

這幾年，官方一直在講什麼「文創」、「軟實力」，然後不停的辦活動、蓋園區、搞經費。但光從這樣一個網站，就可以看到他們有多麼不了解「設計」，和它與跟「美化」的不同。這真的是一種文化的問題，設計，是從使用者的角度出發的，需要長期的思考培養、實作練習。而這些人，卻以為掛上一個「產業」，然後把錢倒進去，這一切就會像灌漿水泥一樣自然成形。如果文化真的這麼容易養成，就好了。

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(images via 2011designexpo.com.tw)

Facebook 一年一度的 f8 開發者大會正在進行，Mark Zuckerberg 在開場的 keynote 宣布了兩個重大發展 — Timeline 和 Social Apps。今天會有很多人新聞報導這兩個大「新方向」的各種細節 (e.g.：TechOrange, 聯合新聞網)，所以我在這裡就不再重覆介紹。

我今天想跟大家討論的，是這兩個發展背後的意義：

1. Timeline = 個人首頁 → Blog 化、開放化

我認為 Timeline 是 Facebook 從「牆後花園」(Walled Garden) 跨出到「開放網路」(Open Web) 非常重要的一步。他們看到 Blogger、Wordpress、Tumblr 等「網誌」、「輕網誌」，和 Flickr、Instagram 等「相片分享」服務，一直在幫助人們用「內容」去表達自己。即使在 FB 成為世界的中心之後，人們並沒有停止使用這些服務，反而有更多人透過 FB 發現到存在在 Blogger、Wordpress 等這些網站的有趣內容。

所以 Facebook 想要改變這件事情，它想要人們把這些本來要張貼在 Tumblr、Instagram 的文章、照片，改放到Facebook。他想要讓 Facebook Timeline 成為你的「個人首頁」，你表達自己的一個中心，所以你的朋友不用再從 Facebook 連到你的 Tumblr，去看你分享的東西。

但在這個過程中，他們必須要開放，因為無論是 WordPress、Tumblr、Flickr，都是「開放網路」的一部份，所以想要在「內容分享」上與這些服務競爭，那 Facebook 就必須要更開放。(現在就想試試 Timeline 的人，TechOrange 上有教學)

2. 不只是「讚」→ FB 全面深入你做的每一件事

自從一年半前的 f8 宣告了 Open Graph 的到來之後，OG 的第一個重大功能：「讚」(Like Button) 徹底的改變許多人的使用習慣 — 現在看完文章如果沒有一個地方可以按讚，是不是有一點怪怪的。現在 Facebook 還要把這件事情再擴大，因為他們知道你看了 10 篇文章後，可能只有 1 篇會按讚，但另外這 9 個「閱讀」，對他們而言還是很重要的資料 — 沒錯，Facebook 想要徹底的了解你。

但如何做到，又不會讓使用者反彈，是最大的問題，也因此他們非常巧妙的設計了這個系統。首先，就像玩 Facebook 遊戲一樣，第一次使用這些 Social Apps 網站、應用程式時，它們會跟你要求一次授權，然後從此你就不會再被通知。接著，為了吸引開發者支援這樣的功能，他們把使用者的 News Feed 整個改過，除了中間的 Top News ，也在右上角加上了 Ticker (跑馬燈) 的功能。而這裡，就是所有的開發者可以用來 SPAM 宣傳他們的 Social Apps 的地方。

有了這個誘因，像是 Spotify 這樣的 Social Apps 將會錄下你在他們的服務中的一舉一動 — Jamie 聽了這首歌、Jamie 看了那張專輯封面、Jamie 製作了這個播放清單，然後一五一十的送到 Facebook Ticker 裡面，因為 Spotify 希望因此我的朋友會看到，然後被我影響而開始使用 Spotify，而 Facebook 呢？緊接著十分之一的「讚」之後，它現在連我聽過什麼歌、看過甚麼文章、欣賞過什麼電影，通通都知了。

3. FB 鐘擺 → 請立即服用

自從 Facebook 平台化以來，他們就不斷的在「讓開發者送更多訊息到 News Feed」和「讓 News Feed 更乾淨」兩個衝突的價值觀中搖擺，無法找到好的平衡點 — 如果不讓 Apps 送訊息到 News Feed，少了病毒效應，開發者的意願就會降低。如果讓太多 App SPAMs，使用者就會反彈，就會開始少用 Facebook。

而這次，顯然 Facebook 又再度搖擺到開發者那邊，要讓你們可以大量發送訊息，宣傳你們的產品、服務。我認為這將會造就一些新的勝利者，例如他們主推的 Spotify，就很有可能因此成為 Social Music 的第一名。但根據過往的經驗，這個窗口不會開太久，因為垃圾行銷勢力很快就會進駐，讓 Tickers 充滿 SPAMs，然後 Facebook 就又會開始搖擺它的政策。

所以如果你正在經營、開發跟內容、生活品味相關的 Apps，最好現在趕快支援 Social Apps，因為相信我，機會不會存在太久。

以上，就是這次 f8 我的一些感想，跟大家分享。篇幅關係還有很多點我沒有提到，歡迎留言補充。

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Google+ 終於在昨天開放給全世界了，不僅如此，還同時加入了G+ 搜尋和手機 Hangout (多人視訊會議) 兩個重要功能，決心要和 Facebook 一較高下。而且 Google 很明顯怕你沒發現，居然在首頁加上了一個大箭頭，真是無所不用奇襲要讓你開始用 G+。(倒是我原本還真的沒發現，因為自從用了 Chrome 之後，再也看不到 Google 首頁了。)

台灣這邊不愧是 Google+ 大國，網誌、社群媒體圈一片歡聲讚好，也感覺到有很多使用者因此加入，開始嘗試圈人的樂趣 — 我昨天一天被圈的次數，大概比之前一個星期加起來還要多。

可是美國的情況就沒有那麼樂觀，不僅報導稀稀落落，甚至還有部落客酸 Google+「比死城還要死城」。但也因此，Seesmic 和 Le Web 的創辦人 Loic Le Meur 跳出來寫了一篇很棒的評論：The Influencers Verdict: the Google+ example

他說一般而言，產品上線後，你會經歷以下的過程：

1. 蜜月期 — 產品剛上線時，運氣好的話，你會收到一些部落客的評論。Google+ 是件大事，所以當初每個人都寫了很多文章討論。
2. 冷卻期 — 大部分的評論家開始忘記你，直到你有一些強而有力的數據來證明你自己為止。可能會有一兩個「名人」繼續大量使用你的服務 (Google+ 有范范、許茹芸)，然和有一些忠實的粉絲留了下來。
3. 死亡之谷 — 接下來，你會開始經歷一段非常長、非常長 (至少感覺起來) 的低成長時期，有時候甚至是負成長。這是真正考驗你的決心的時候，因為你會開始收到「觀察家的判決」– 那些一開始吹捧你的專家，現在突然又跟全世界宣判你的死刑，像那篇說 Google+ 比死城還死的文章。你和團隊的士氣會非常低落，似乎所有人都在和你作對，明天就是世界末日一樣。
4. 走出低谷 (或是真的死亡) — 就在這個同時，你的產品也正在從「早期使用者」的圈圈，往「主流消費者」區塊移動。早期使用者因此開始感到無聊，也才會批判你的產品。但這不代表這東西不會被大眾所接受，事實上，消費者要的東西往往比你想得還要簡單。但一個團隊能不能撐過這個時期，尤其是一個「小時了了」(一出發就受到很多關注) 的團隊，是創業過程最大的考驗。只有時間能證明你的產品會不會被市場接受，或是你能不能根據主流市場的回饋，修改出更符合他們需要的東西。但大多失敗的團隊，就是在這個時候放棄了創業這件事。

也就是說，「網路觀察家」的話一點也不重要，你必須要專注的是收集真正「目標消費者」的回饋，正確的分析這些數據，然後從那邊 pivot 出他們最想要的產品。而創業，不過就是如此而已。

沒錯，創業的道路常常是很孤獨的，所以你需要一群夥伴陪你一起度過。第四屆 appWorks 育成計畫，歡迎你加入我們。

(image via geoliv, cc license)