October, 2011的文章

我在 Seth Godin 的網誌讀到這一段話，非常有感覺，和大家分享：

當有個人跟你敘述他的目標，說他想要賺大錢、改變這個世界、或是單純的過生活，我們非常容易陷入一種假設，假設對方心裡真正的價值觀其實跟自己一樣，而他們只是在說謊罷了。如果我是「為了賺錢而辛苦的人」，當對方跟你說「我做這個是為了理想」，我心裡大概會直接 OS 「他在說謊」。如果我的價值觀是「尋求他人的認同」，當有一個人跟你說他想要做不同的事情，你心裡面只會想「哦，這個人這麼做只是想出名，然後被認同罷了」。如果有人跟你說他相信這世界上有仙子 — 哦不，他不相信，不可能。每個人，顯然都應該跟我一樣，只是他們在說謊罷了。

然而事實上，每個人心裡的想法都是獨特的，而且因為文化、年紀、和個人而不同。要懷疑別人其實有和你一樣的價值觀，但卻在說謊，是一件非常容易的事情。但大多數的時候，他們很有可能都是認真的。你應該從相信的角度出發，然後從那裡去尋找答案。

這個待人的態度說起來簡單，但做起來很不容易。很多時候，當創業者來找我時，我也會陷入「從懷疑出發」的迷思。但人之所以可貴，就是能夠進步，能夠用理智去控制大腦運作的方式。每一天，我都要提醒自己，我要從信任出發，先相信這個人的說法，直到有一天他表裡不一時。

沒有人是完美的，也沒有人從一開始就是「大師」。但只要每天在思想上求進步，我認為每個人終究都會成為自己的大師。

Hack every day, hack everything!

電視台廣告自己的節目、雜誌廣告自己的活動，所以自己的網誌，我認為，當然也可以廣告自己的創投。第四屆育成計畫 — keep walking, keep fighting.

(image via b3ni, cc license)

不，千萬別搞錯了，社群媒體並不是什麼了不起的新玩意兒。事實上，自從有人類以來，它早就已經存在，比任何所謂的「傳統媒體」都還要傳統。不，我應該要說它根本比人類還要傳統，連動物、甚至昆蟲其實都有社群媒體。

一切都只是名稱的問題罷了，還沒有 Facebook、Twitter 或是 Google+ 這些服務之前，這東西也曾叫做「病毒行銷」。而在更早的時候，當網路還沒出現以前，它也叫做「口耳相傳」。至於在螞蟻身上發生的，則被稱為「突觸傳播」。

無論如何，它們指的都是同一件事情 — 那就是訊息藉由個體與個體間的傳播，逐漸在群體內擴散開來的現象，最後甚至影響了群體和個體的決策的過程。沒錯，這，就是「社群媒體」。什麼意思？舉例來說，當你的死黨跟你說某個同學很可愛，因而引起了你的注意 — 社群媒體。當你的同事跟你說某個牌的子面膜很好用，你因此買了一打 — 社群媒體。當你的同學跟你說某家餐廳有蟑螂，害你從此再也不敢去吃 — 還是社群媒體。

『既然社群媒體已經這麼老，那有什麼好討論的？為什麼大家突然對這個東西感到莫名的興奮？』你問。答案：社群沒有變，但媒體改變了。沒錯，是媒體改變了。從前，一則消息了不起一傳十、十傳百。現在，當每個人都把 300 位好友搬上了 Facebook，這公式當場變成一傳三百、三百傳九萬。是的，社群媒體的效率增加了 900 倍，一瞬間把所有的「傳統媒體」通通比了下去，所以你的行銷重心當然也必須要跟著大幅改變。

『在社群媒體的新時代，任何消費者，任何一個個人，如果對你的品牌有任何意見，無論是好的、壞的，他都能夠直接站起來向全世界宣告他的想法。也就是說，消費者互相影響的能力大大抬頭，而品牌主的發言權則大大衰退。因此，你不該再盲目追求「曝光」(impressions)，反而應該要開始擁抱「表達」(expressions)。』

不相信我沒關係，以上這段話也不是我說的，它是可口可樂行銷長喬‧楚波第 (Joe Tripodi) 的名言。他還算客氣的，問我的話就直接跟你說：『曝光將死，大眾媒體末日來了。』想生存？請從現在開始學習社群媒體。

不，《贏在社群網戰》只是你的第一堂課。除了把它讀懂、讀熟以外，你得真的學會去經營，真的把社群媒體策略融入成為你公司的一部分。相信我，事情並沒有那麼容易，但至少你已經準備好跨出第一步了，不是嗎？