January, 2012的文章

網路的世界發展近 20 年，裡面累積了許多光怪離奇的現象，其中我最喜愛的一個，稱之為「蘋果橘子統計學」── 如果你有讀過 Steven Levitt 的「蘋果橘子經濟學」，就知道我的意思。這件事情是這樣來的，剛開始的時候，大眾媒體的記者們並不知道網路業到底在搞什麼鬼，所以我們必須要發明一些簡單易懂的統計數據，讓他們比較容易說我們的故事。

所以，我們會餵出一些像是「流量」、「Hits/Pageviews/PVs」、「會員數」等等的數字，然後再給他們一些比較的基準， 像是「我們現在有 20 萬會員，每個月成長 30%」。這樣的數據非常容易理解，聽起來也很厲害，所以就這麼被沿用了下來。但是真正經營過網路公司的人都知道，這些數字跟公司的實際健康情況關聯度極低，況且其實非常容易作弊 — 如果你沒有設計「刪除會員」的功能，那廢話你的會員人數一定會不斷的增加。流量更是簡單，只要登入 Google AdWords，把你的每日預算調高一點，流量自然就會增加。

問題是，累積 20 年下來，這種「蘋果橘子」的作法不但成功的誤導了大眾，最後也成功的誤導了許多新來的網路人。所以，當聽到年輕人說「網站上線的第一件事情就是要衝流量、衝會員數」，我常常哭笑不得。即便是最近把焦點搬到了行動上，你還是看到大家把「排行榜 (最高) 名次」和「下載數」等這些假成績拿出來比大小 — 廢話只要你的 App 還在 Store 裡的一天，下載數當然只會上升，不會下降。至於排行榜名次，那更是可以直接用廣告預算去買。

所以作為一個正牌的網路創業者，你不能拿這些嚇唬外行的數字來追蹤自己的成長。相反的，你必須要專注在更有意義的東西上面。首先，你必須要精確的追蹤自己產品的轉換率、留下率、使用率、回客率、病毒參數等等健康參數。接著，你要學會針對每個版本進行量測，然後確認每次更新時產品有實質的進步。你還要學會作 A/B 測試，在確認新功能的轉換率之前，不一定要釋出給全部使用者。最後，你必須要追蹤不同行銷管道間轉換比率的差異，然後學會針對表現好的管道加強投資。

而做這麼多事情，你的終極目標就是要達到 LTV > CPA 的狀態。沒錯，這件事情很複雜，所以我們往往懶得跟外行人解釋。所以面對媒體，甚至你還是要跟著玩這場「蘋果橘子」的遊戲。但轉過身來，作為一個創業者，請注意千萬別再搞混了，好嗎？

(Inspired by Venture Hacks; photo via pandiyan, CC License)

上禮拜五，我寫了一篇「從今天起，開始學寫程式吧，每個人」。那篇文章除了因為 Tai (戴季全) 在 WIRED 台灣發表會上分享的誠品小故事而寫，其實還有另外一個重要的靈感來源，那就是看到 Code Year 這個一週一堂程式課的服務。除了從概念上就是一個非常吸引人的服務之外，從產品去看，Code Year 簡直也是 Lean Startup 中的 Lean Startup、MVP 中的 MVP。事實證明這個 MVP 還瘋狂的成功，因此，今天我想跟大家一起研究一下這個案例。

Code Year 的 Landing Page 是個名副其實的 MVP (Minimum Viable Product)，除了因為它只花了一個小時設計，而且這整個「Product」的重點就是在確認「到底有沒有人想要一個星期上一堂程式課」這一個關鍵的問題。假設都沒有人願意留下 emails，那後面一整年的課程也不必做了。假設真的有人願意加入，那你收集到了 emails 之後再趕快去製作教材也不遲。這個作法跟傳統先製作課程再推廣方式最大的不同，就是你不必先忙了 6 個月，再來發現這個產品到底有沒有人要用。

而這個 MVP 最後也達到了 (某種程度的) PMF (Product-Market Fit)，在短短 10 天中居然吸引了 28 萬人來加入。首先，它的 idea 簡單易懂 ─ 給我你的 email，然後就請乖乖坐在家裡等課程上門。這個概念非常容易理解，消費者也很容易做決定。我不知道這個 Landing Page 的轉換率有多高，但我相信肯留下 emails 的，都是非常有興趣的潛在客戶。

再來，就像 Fred Wilson 說的一樣，這個服務上線的時間點剛剛好，恰好在剛過完年，人們準備好許下新年新願望的時間。但它沒有選在 1/1 或 1/2 大家剛 party 完的冷門時間上線，而是在 1/3，等人們收了心，準備好要面向 2012 的節骨眼出現，剛好抓住了大家想要積極進取的心理。

My New Year’s resolution is to learn to code with Codecademy in 2012!Join me. codeyear.com #codeyear

— Mike Bloomberg (@MikeBloomberg) 1月 5, 2012

最後，Code Year 巧妙的運用了社群媒體，讓加入的人可以輕鬆的把有效的訊息發布到牆上，號召更多的使用者來加入。也因此，這個服務最後就像病毒一樣，快速的擴散開來。

說穿了，精實創業的技巧其實都沒什麼了不起，但你會發現真的懂得如何有效運用的人，少之又少。希望 Code Year 的案例，能夠給你們帶來一些啟發。

搬回台灣的這一年半來，我從南到北跑遍各大學校園去演講，幾乎只要學校有來邀約，即使是賠上時間和交通成本，我也會出席。這場網路革命來得很兇，我認為年輕人有必要知道世界正在往哪裡去，並且把自己準備好 ── 還記得前美國教育部長 Richard Riley 的話嗎？

目前最迫切需要的十種工作，在 2004 年根本不存在。

跑了這麼久，和這麼多年輕人對話之後，我發現一個非常非常嚴重的問題，那就是大家對於「產業」的極度不理解。很多大學生跟我說，畢業之後要繼續念碩士。問他為什麼？因為「這樣應該比較容易找到工作吧？」注意到了嗎，這樣應該比較容易找到工作的「吧」，後面接的是一個「問號」，不是「驚嘆號」。 因為他從來也沒有確認過，念完碩士後是不是真的比較容易找到他想要工作，反正同學都在念，跟著念就對了。

年輕人，你不覺得這是一件很可悲的事情嗎？你最最黃金的青春年華，只因為這一個「吧」，就要浪費兩年窩在實驗室裡，當一隻任憑教授使喚的狗。更慘的是，它之所以會是一個「吧」，而不是一個「！」，是因為你不敢去面對這個事實，是因為你沒有先去確認清楚，到底，這個社會需要的是什麼人才。

我跟你說，每天每天，都有無數的企業跑來跟我求救 ── 他們找不到人幫他們規劃網路策略、執行網路行銷、用網路來提升品牌知名度和形象、用網路來提供更好的服務，和透過網路來銷售他們的產品。為什麼？因為最好的網路人才，都想要自己創業。為什麼？因為這些東西，學校根本沒教，上哪裡去找人才。

講到這點，你不得不佩服美國的年輕人，和他們從生硬的現實上挫斷足脛再站起來，從高傲的眉毛下滴下汗珠來賺取衣食的哲學家皇帝精神。往往從考上大學的那一天起，他們就被趕出家裡。從此之後，學費、生活費自己負擔，也因此他們從大一的第一個暑假，往往就已經開始到企業實習。有些人甚至連學期中間，都還繼續 part-time 在公司幫忙。

千萬別小看這三個暑假、八個學期累積的實戰經驗，我從來沒有聽過美國的大學生說要繼續念碩士，只因為「這樣比較好找工做吧？」當你已經在一個、甚至好幾個企業裡面待過，那他們需要什麼人才，你一清二楚，哪有什麼好「吧」的，你要做的就只是把自己變成他們需要的那個人罷了。

所以，各位，別再窩那些沒用的象牙塔了，趕快多出來當當實習生吧！不管有薪水也好，沒薪水也好，能夠多了解一些產業的脈動、企業的文化，絕對比任何一張碩士文憑對你來得實用多了。如果有哪間公司你有興趣，那就主動去跟他們聯絡啊，大聲的說「我想成為你的實習生」，就算被拒絕，你也沒損失什麼不是。

而如果你想多了解的是網路產業，appWorks 也即將在 1/18 (三) 5:00pm-7:00pm 幫我們育成的新創團隊辦理「創業x實習 Let’s Match!」交流會，包括獎金獵人、GoodLife、Mamibuy 等數十家優秀的網路公司，都會釋出實習生名額，讓大家有機會一探究竟。

別再悶著頭拼文憑了，在那之前，快把袖子捲起來，跟我們一起先把手弄髒吧！

(Photo via kk, CC License)