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《Jamie 流行銷》文摘系列 — 推薦序:方便,隱藏無限商機

March 2nd, 2012 by Jamie

方便,隱藏無限商機

— 王正明 桂冠食品總經理/台灣廣告主協會理事長

在一次廣告主協會的演講會認識 Jamie,喜歡這個年輕人如此充滿自信,所以決定交這個朋友。從他的演講中,我接觸到社群媒體和 App 的觀念,發現新的科技正在改變整個行銷環境,行銷人員如果沒有察覺並即時參與其中,很快就會如水煮的青蛙一般,慢慢失去競爭力,甚至最後被淘汰。

最近 Jamie 打電話給我,希望我能替他的新書寫些感想,我一口答應,心裡相當好奇,也許又有什麼新發現,能讓我再次向年輕人學習。

書中提到「新新 Marketing」來了,沒錯,消費者的生活型態正快速改變,以往電視主宰了消息來源,但現代人的生活中每天接觸網路的時間快速成長,已經超過電視,網路已經替代其他媒體成為主要資訊來源。

過去網路是單向的查詢,但自從 Web2.0 之後,大家開始能參與回應發表文章,各方面專業的部落客相繼崛起,成為主動訊息發表或傳播者。過去網友習慣匿名,可靠信度不夠、影響力有限,之後 Facebook 等社群平台,要

求 Real Name社群參與,信度增加了朋友、親戚、同好聚集社群,特色鮮明容易區隔。這樣的市場環境因為信任朋友,影響力量變大了,大眾媒體廣告反而不易介入,廣告主的電視廣告效果逐漸遞減,網路與行銷之間的關連與先前大有不同,媒體大洗牌,行銷預算將重新安排。

網路發展讓消費者從訊息單向接受轉向雙方互動思考,可以按照自己需要或喜好選擇訊息,也樂於將自己消費經驗回饋分享,消費者終於可以自己作主了。

因為網路的獨特、限量、大眾、免費,使得過去的媒體金字塔崩解,品牌大小已經不是競爭的關鍵,只要產品夠獨特,小品牌也有機會透過廉價的傳播達到行銷的成果,消費者主動線上搜尋、預購的採購行為,對廣告主和品牌主來說又是一場革命性的改變。

隨著智慧型手機的流行,產生另一波的改變,上網不再侷限在書桌之前了,2007年 iPhone上市以後,隨時隨地我們都能上網,強大的瀏覽器,不僅完整呈現內容,更可以輕鬆用兩指放大縮小,使用更方便了,消費者在移動中隨時取得新資訊,透過 Google 大神與 App 使你迅速達成心願。這些方便中隱藏了無限商機,行銷人如果加以不運用,難道真要等消費者花光口袋裡的錢,才要開始嗎? 值得注意的是 Jamie 書中提到發現網路上能把陌生人變客戶,是一件動態近乎流體的過程,稱之為「流行銷」,已經逐漸形成。

從溝通流程上追蹤目標客戶影響他,讓他使用你的產品,同時讓他推薦朋友加入你的客戶,這類的推廣活動未來將在社群媒體中大量運作。

如此多的新技術新觀念配合 YouTube、Facebook 等平台,確實產生很多新契機,在 Jamie 新書中的分析、整合、安排創新下,整個行銷好像有了新方法,整個社會還是循序變化,新的消費社群會逐年變多,傳統的消費社群依然存在但逐年變少;在新的行銷環境中,資深不一定是優勢,參考一下年輕人的觀察加入新的行銷元素,調整一下腳步,面對新新 Marketing 的挑戰吧!

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