November, 2012的文章

產品為王，通路為后，缺一不可 –Jamie Lin

初創業者常常犯的一個毛病，我稱之為「觀眾症候群」。

這個毛病用「電影」來解釋，大概是最容易的。對於絕大多數的人來說，電影不外乎就是買票，進場，享受一個兩小時的體驗，然後開心或是失望的離開。所以如果你問大多數人，他們會跟你說一個成功的電影，就是能夠給觀眾一個很棒的兩小時，讓人們覺得值回票價的電影。

但如果你去跟電影產業的人聊，你就會發現一個成功的電影，遠遠超過了一部好影片。首先，在電影上映前，你必須要先排定一個好的檔期。暑假是最多人看電影的時候，但也是最多強片一起競爭市場的時候。適合闔家大小一起欣賞的電影，還可以選在過年。七夕、情人節是愛情片的兵家必爭之時，萬聖節的應景是鬼片，耶誕節則一定要有些紅紅綠綠的家庭喜劇。

選對選錯檔期，有沒有與別的片子「強碰」，影響一部電影的票房可能是好幾倍之差。但還不止那樣，選完了檔期，你還得去跟戲院協調，看看有多少家戲院願意同步上映你的電影，能夠有幾個廳同時播放，每天又能夠播出幾次，大廳小廳，座位多少，有沒有 3D 放映，有沒有杜比環繞音效，這些，通通都會影響你的票房成績。

事情還沒結束。確定了檔期、院線，你還得鋪天蓋地的宣傳，電視、公車、網路、平面、戶外、辦活動、做 App、跟其他品牌合作，通通對票房有影響。除此之外，一部電影還有 DVD、電視等國內外各種版權可以販售，周邊商品有時也是一個商機，這些也都得通盤考慮進去。

沒錯，經營一部成功的電影，或者更精確的說，經營一部在「市場」成功的電影，根本不是拍電影然後賣票而已，它儼然就像是在經營一個品牌，甚或是一個企業體般的複雜。然而，大多數第一次做電影的人，根本沒有意識到這件事情，因為在第一次拍電影之前，我們都只是觀眾。觀眾，並不需要擔心檔期、院線、宣傳、授權等等那些問題，也因此，我們從來沒有意識到一部成功的電影，居然遠遠超過拍部好片子那麼多。

而同樣的「觀眾症候群」也常常發生在創業的世界。第一次創業的人，往往同樣誤以為只要做出好產品、好網站、好 App，創業就會成功了。但一個創業要成功，當然遠遠超過一個好產品。

剛剛在《30》主辦的「兩岸青年創新論壇」代表台灣上台 Demo 的「5945 呼叫師傅」就是一個很好的例子。兩年多前當 5945 剛剛創業時，兩位創辦人發現 Google 在台灣的「水電行搜尋」做得非常差，所以心裡打著如意算盤，只要他們把這塊做好，就可以像 Google 一樣靠搜尋廣告賺大錢。所以創業的第一件事，兩個人騎著摩托車跑遍大街小巷，花了好幾個月的時間，一家一家把水電行的資料蒐集了回來。

接著他們把這些資料建檔索引，又花了幾個月的時間，終於把強大的「5945 師父搜尋引擎」做了出來。兩人這時以為經過了半年的辛苦耕耘，創業眼看就要成功了，接下來只要讓消費者知道可以來這裡找師傅，等到大批大批的人們都在用 5945，他們就可以開始跟水電行收取廣告費，每天看著鈔票大把大把的匯入他們的銀行帳戶。

於是他們辦了一場開站記者會，換得了一些媒體的報導，也吸引來了一些早期使用者。但不久之後，他們發現事情不對勁，因為無論是網站的訪客數，或者是搜尋的使用量，不但沒有瘋狂成長，反而在媒體效應結束後，開始出現衰退的現象。

不信邪的兩個人繼續用力的推廣，但一年過去了，成績還是沒有任何起色。別說跟水電行收廣告費了，這時的 5945，打電話去給十個師傅，有九個半沒聽過他們。兩個人痛定思痛，開始研究為什麼這麼好的產品，卻沒有人要用。

剛好就在這時候，他們收到了一封客服信，信裡寫著：「我真的很忙，可以請你們直接幫我把師傅找來嗎？」才讓他們想通了，原來消費者要的根本不是「強大的師傅搜尋引擎」，消費者要的其實是「誰來幫我把馬桶修好」。他們趕緊把整個網站大改版，把「搜尋引擎」換成了一張空白的「需求單」，消費者只要填表把問題說出來，5945 就會負責幫他們解決所有後續的聯絡、追蹤等等問題。

這樣的服務方式打中了消費者的需求，不過每張訂單 5945 團隊都必須要辛苦的處理、聯絡、追蹤，偶爾甚至還會出現棘手的客訴事件，這些當然都與原先的「躺著數鈔票」有著不小的落差，但這樣的努力卻一點也沒有白費 — 改成「需求單」模式後不到一年，5945 就跨越了 1,000 張訂單的門檻，幫他們帶來了一群優質又穩定的合作師傅，一個個滿意的顧客也成了他們的最佳代言人，不斷幫他們拉來更多的客戶、更多的訂單。

兩位「觀眾」也終於在這過程中，逐漸領悟了「生意」的眉眉角角，一步一腳印的學會了業務、行銷、管理、人事、財務，蛻變成了兩位新秀「製作人」。

創業在創造的是一個事業，一個事業當然不只是產品而已。產品之外，有太多太多會影響你成功的事情需要努力，也還有太多太多會幫助你成功的能力需要學習。你當然需要把產品做好，但那說穿了，也只是創業的第一步而已。

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第六屆 appWorks 育成計畫正在接受申請，歡迎來跟我們一起學習創業的所有眉眉角角。

(本文編輯後刊登在 2012 年 11 月號《30 雜誌》; Photo via pixbymaia, CC License)

YourFix 創辦人 Frank

在現場超過千位嘉賓的注目下，appWorks Demo Day #5 於昨天圓滿結束了。這次上台的 23 個團隊，每個都表現的比預演時好，在台下欣賞他們認真介紹著自己的產品與商業模式，那是全世界最美的畫面。

在這裡要感謝 WeChat 熱情贊助 appWorks Demo Day #5 的活動，也要誠意的向大家推薦 WeChat 這個手機即時通訊 App，它有方便的「語音簡訊」功能，是 appWorks 團隊內最喜歡用的溝通工具。今天 (11/8) 晚上 7:00，我會出席 WeChat 在蛙咖啡舉辦的「愛在一起 Chat — 第一屆 WeChat 台灣部落客聚會」，有興趣多了解 WeChat 的朋友，歡迎一起到現場來同樂。

在這裡也要感謝 TechOrange 與新浪微博的伙伴們全場四個小時的馬拉松式直播，相信很多無法到場的人透過他們的轉播，也欣賞到了本次 Demo Day 團隊們的作品 (據說這次 TO 直播同時在線達近 400 人)。沒有欣賞到直播的人，現在也還可以到 TechOrange 收看錄影重播。最後還要感謝遠傳電信，他們提供高速、穩定的網路連線，讓昨天的 WeChat 搖一搖活動、所有的 Demo 與直播都能順暢的進行，是這次活動圓滿成功幕後最重要的英雄。

昨天登場的 23 支團隊，都是「第五屆 appWorks 育成計畫」所培訓出來的創業者，想要多認識他們的人，Phini 非常用心的在 appWorks 的網誌上詳細整理了他們的資料。以下，則是我試著用一句自己的話來介紹他們。

1. LND — 開發 iPad 體感遊戲，像是著名的 SlapThatZombie 殭屍巴下去
2. 100ways — 開發 iPhone 遊戲，像是 MeowMeowPuzzle 貓咪方塊
3. MoaiCity — 開發 Android 遊戲，已發表 12 款，達 200 萬下載
4. YourFix — 服務每年上百萬入境旅客，以行程安排與販售為主
5. Mr.Travelo — 精緻的網路旅遊書，讓你收藏、分享珍貴的旅行回憶
6. Jento — 簡單好用的行動網站製作器，再把製作好的網站輸出成 QR Code 貼紙
7. Wenba — 真人營養師，線上回答你所有的營養、健康相關問題
8. 達人威客 — 泰迪熊、毛線編織等手作課程總整理
9. ExpertDojo — Stanford、MIT 等一流名校線上教學彙整
10. We Student — 幫企業找好實習生，幫學生找好企業實習
11. NoM — 網路個人 MTV 台，根據你的喜好自動播放 Music Video
12. 電影櫃 — 電影打卡，看看朋友推薦什麼電影
13. ComHere — 協助餐廳、網路遊戲、補教業者用 CPA (Cost Per Action) 模式投放廣告
14. 哇奇網 — 空氣清淨機、飛利浦氣炸鍋等新奇商品，先試用過了再買
15. PartyStarter — 辦 Party 用的 Kickstarter，先確定有人要付錢，再辦啪
16. PK Wine — 收藏、評價喝過的紅酒
17. HoHoCover — iPhone 手機殼等藝術周邊商品販售
18. Fonts — 讓你可以更換 Android 手機系統字體
19. TapGo — 取代 QR Code，更美觀的隱形 Magic Code (數位浮水印)
20. FECT — 讓傳統出版社把紙本書轉化為電子書 App 的出版系統
21. SooHooBook 好書服 — 協助部落客把網誌出版為 App (也有我的: Android iOS)
22. Metdis — 透過組合照片產生 3D 模型 (網站製作中)
23. Wondershow 玩秀網 — 把達利、原子小金剛等實體展覽搬到網路上

恭喜這些團隊在創業的路上又向前跨出了一大步，當然，Demo Day 只是一個開始，就請大家跟我一起期待三年、五年、十年後，這些人又會為網路產業與這個世界，帶來什麼樣的改變。

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如果你也想像這些創業者一樣，與一群夥伴一起並肩作戰，然後再到 Demo Day 向 1,000 位來賓介紹你的成果，第六屆 appWorks 育成計畫歡迎你的加入。

每到 Demo Day 之前，就是 appWorks 最忙碌的時候。除了設計、籌備活動，確認合作夥伴，並且邀請貴賓之外，最重要的，就是陪團隊們練習，不斷的去淬鍊他們簡報的內容，務求把他們創業理念最棒的那一面，傳達給所有到場的創投與來賓。

忙碌的 Demo Day 準備工作之外，原本在進行的業務也沒有停下來，第六屆育成計畫計畫的收件，正在談的幾個投資案。所以你可以想像過去幾個禮拜，我們的行程有多麼的滿檔。直到昨天午夜，我終於有時間靜下來，好好想想今天的活動。

這居然已經是 appWorks 第五次辦 Demo Day 了，當初的一個「台灣需要 App 生態圈」的念頭，兩年半下來，居然真的幫這塊土地育成了 120 個創業團隊。當然不可能每個團隊都還在創業，但我昨天算了一下，居然有 80 個還繼續朝著他們的理想在邁進。而那 40 個停下來的，沒有一個人因為嘗試了創業，造成了什麼無法收拾的後果。這些人幾乎都已經找到了很好的新方向，無論是加入大企業，出國深造，甚至還有不少加入了 appWorks 的其他團隊。

從一開始我們就知道這是一場實驗，因為從來沒有人在台灣把「育成 + 創投」這樣的模式做成功過。所以在挑選團隊時，我們非常的謹慎，只讓那些「有選擇」的團隊們加入這個計畫，因為這些高手們隨時決定不創業，絕對都有大企業捧著高薪要請他們加入。

也就是說，加入 appWorks 的創業者，並不是很多人想像中一群「追夢」的小伙子，加入 appWorks 的創業者，個個都是身懷武功，但想要追求「理想」的創業者。當這些一流的人才願意放棄百萬年薪，擠在 appWorks 不怎麼舒服、網路常常當掉的辦公空間裡面，只為了給自己的人生一次機會，他們的熱情，他們的決心，他們的奮鬥精神，是很難不讓人動容的。

關於我，關於 appWorks，我知道支持與質疑的聲音都有，但 appWorks 最後會不會成功，大概還要 5 到 10 年之後才能知道，所以現在我能做的，就是每天每天用力的推動這個巨輪，希望有一天它能開始轉動。但關於這些勇敢的創業者，我在這裡請大家無論如何，放下你們的放大鏡，換用你們的雙眼，去欣賞他們的奮鬥精神，換用你們的雙手，去為這些人鼓掌，他們選擇了不加入過去，而是用自己的力量，去開創全新的未來，光是這一點，就值得我們所有人最崇高的尊敬。

今天，歡迎到 appWorks Demo Day #5 來欣賞這些創業者，與他們的作品，下午見！