2012的文章

歡迎來到「品味」系列的第二篇文章，在這個每週一次的系列，我試著跟大家分享我所看到、聽到的種種美好。

今天沒有一個主角，而是要跟大家分享幾個我發現的好設計。

Tilt by jjoo design for NYTA

首先是由 jjoo design 設計的一展名為 Tilt 的吊燈，乍看下去，他跟平常的吊燈沒什麼兩樣，但是其實這展吊燈暗藏玄機，就在它的名字裡面，沒錯，它是一盞可以調整角度的吊燈。

當你把它巧妙的安排在室內，一個本來只能作為一般照明用的吊燈，當場就成了閱讀燈。

如果是在店內，則可以根據商品的陳列來調整照明的角度。

而仔細近看這盞燈，你會發現它的設計非常簡約而又優雅，但錐型的比例卻讓人聯想到阿波羅任務的太空艙，或是火箭尾巴的後燃器，現代中帶有一抹淡淡的未來感。

我喜歡這個設計的原因是它解決了一個實際的問題，就是吊燈往往只能有單一個方向，然而可以變換方向的立燈、抬燈卻往往與現代都市人爭奪珍貴的樓地板空間，因此可以變換方向的吊燈就成了一個完美的解決方案。而 jjoo design 的這盞吊燈，用一種專注而不囉嗦態度解決了這個大問題，是個令人激賞的設計。

Heart Ring by innopark

Heart Ring by innopark 是本週另一個我很喜歡的產品。情人們很喜歡用心型來表達對彼此的情意，但這個形狀往往很難優雅的變成一個商品 — 如果你有在珠寶店看過心型的鑽石戒指，你就知道我在講什麼。但 innopark 這對心型戒指卻讓人耳目一新，因為它巧妙的透過切割金屬戒環的設計，去達成心型的視覺效果，卻不是硬把一個心套到戒指上面。

大多數人在想設計時，往往是用「加法」的邏輯 — 因為要達到某個目的，所以要加上某個東西。但有些時候，減法反而能更漂亮的得到結果。Heart Ring 為我們做了完美的示範，與大家分享。

Global Rainbow, After the Storm

最後是一個不那麼實用，卻振奮了人心的設計。大家都知道紐約前陣子受到颶風珊蒂的嚴重打擊，很多我在大蘋果的朋友都因此受到了不小的災害。藝術家 Yvette Mattern 為了振奮紐約客的人心，與 Standard Hotel 聯手，暴風雨後的 11/27-29 三天，在曼哈頓下城區架起了一道雷射彩虹，直直打向受颶風傷害最慘烈的長島地區。

據說這道雨後天空的彩虹，給了人們一些希望與鼓勵。

___

TIEA 台灣網路暨電子商務協會的第一次高峰論壇將在下週四 (12/13) 下午舉行，詹宏志、張善政以及 Yahoo 台灣總經理陳建銘先生們將會輪番上台，而我則會有榮幸與 Google 台灣總經理簡立峰、FlyingV 創辦人小光以及前老闆碩網資訊執行長邱仁鈿同台，歡迎一起來關心台灣網路產業的未來。

(Images via designboom)

搞清楚了你的 Target Audience 是誰，把他們的年齡、性別、收入、居住地區、有什麼興趣、處在什麼狀態、有什麼問題等等「輪廓」描繪出來後，你還必須要知道這些人都在哪裡逗留 — 你得先能夠找到你的 TA，然後才有機會把他們拉到你的新網站上。

網路上人們會主動去閒晃的地方，大略可以分為四個大類：

Search (搜尋)

當人們在找資料、找答案的時候，他們會主動的去 Google 等搜尋引擎，用關鍵字來檢索。這就是你必須了解 TA 有什麼興趣的原因，因為要從 Google 上拉 TA，你並沒有辦法用年齡或是性別來定義他們 — 很多時候，連 Google 自己也不清楚他的使用者是什麼年齡、什麼性別。所以在 Search 這個大項，你必須要透過 TA 有興趣的東西，也就是「關鍵字」，來分辨，並且抓住他們。這也是為什麼你要買 AdWords 這類「關鍵字廣告」，以及針對某些關鍵字做 SEO (搜尋引擎最佳化) 的原因，因為這樣的工作會幫助你抓到你針對的 TA。

News (新聞)

當人們想要知道世界上發生了什麼事情時，他們會來到自己喜歡的新聞網站閱覽資訊 — 當然也有越來越多的人，是透過了朋友在 Facebook 等社群網站的分享，來到了新聞類的網站。但無論如何，人們花很多時間在新聞類型的網站上吸收新知，這是無庸置疑的。每個新聞類的網站，都有自己的 TA 族群 — 無論他們是用性別、年齡，還是興趣去區分，所以要在 News 裡面找到你的 TA，你必須要針對的是目標受眾與你相似的新聞媒體，而要做到更精準的推廣，你甚至要以一篇文章為單位去圈住 TA — 畢竟即使是在某個特定的新聞網站上，人們還是會選擇自己有興趣的文章閱讀。在新聞類的網站找 TA，除了要知道他們會讀哪些新聞外，你還必須要動作非常快，因為絕大多數新聞的閱覽量都是在第一個 24 小時內發生，所以如果你沒有抓住黃金時間，即使出現了一篇完全符合你 TA 興趣的文章，你還是有可能錯過抓住他們的好機會。

Social (社群)

Social 又可以分為 1% 發言、99% 閱覽的「內容型網站」，10% 發言、90% 閱覽的「討論區型網站」，以及 50% 發言、50% 閱覽的「社交網站」– 舉例來說，我的網誌、YouTube 都算是內容型網站，巴哈姆特、FashionGuide 則是討論區型，而 Facebook 就是典型的社交網站。這些網站自己的 TA，越「左邊」就越集中，越「右邊」就越發散，因此要拉你的 TA，你必須要先把與你「TA 關連度」高的每個 Social 類網站，通通表列出來，然後再依據各個網站的子類別，以及實際經營情況，找出鎖定 TA 的方法，例如當你找出與你 TA 關連度最高的 10 個部落客，那最直接的方法就是找他們合作撰寫開箱文或是體驗文。而在 Facebook，除了做精準廣告投放之外，你還可以經營自己的粉絲團，或是去找與你 TA 關連度高的粉絲團合作。

Mobile (行動)

最後，現代的消費者，除了睡覺與在「桌機」面前的時間之外，通常就是掛在智慧手機與平板電腦之上，所以 Mobile 也是另一個你必須要突破的 TA 逗留處。注意 Mobile 雖然是一個大類，但它基本上包含了上列全部，然後再加上一些額外的規則。而這些額外的規則至少包括了：A) 你需要知道與你 TA 關連度高的 Apps 有哪些，然後想辦法與他們合作；B) 像是 WeChat、Whatsapp、LINE、Cubie Messenger、Instagram 等這類的「Mobile Social」平台，又是另一個你要經營的通路；C) 別忘了智慧手機還是手機，所以傳統的簡訊、電話拉 TA 很多時候仍然管用；D) 如果你要在 Mobile 上拉 TA，那最好確保你的網站是有針對小螢幕最佳化過的，否則好不容易把 TA 拉到你的網站，卻讓他們發現你的網站在手機上很難使用，那是很丟臉的。

所以以上，就是當你確認了要針對的 TA 是誰之後，還必須要去弄清楚的「他們在哪裡」這個問題，希望對你們思考推廣策略，能夠有一些幫助。再次提醒，這些工作最好在你悶著頭開發產品之前，就已經完成初步的調查，而有些能夠先做的事情，例如粉絲團，也應該要先開始經營 — 沒錯，就是我所謂的「通路先行」。

___

更多關於設定 TA 與如何吸引他們的知識，也可以在「Jamie 流行銷」裡找到。

(Photo via thomashawk, CC License)

從行銷的角度看去，創業者普遍有的盲點，是沒有清楚定義他們的「TA」到底是誰。

設定 Target Audience (目標受眾/目標客戶) 是一個「濃度」的問題 — 當你對準了一群購買意願很高的客群，行銷的工作將會事半功倍。相對的，當你搞不清楚到底誰會買你的產品，結果當然就是亂槍打鳥，最後往往敗興而歸。

所以行銷的第一個工作是設定 TA，而 TA 設定的好不好，將會大大影響你成功的機率。

appWorks 輔導的 100 多個團隊中，TA 設定最精準的莫過是 Mamibuy。從一開始，Mamibuy 的目標客戶就是新手爸媽，因為新手爸媽往往有很多問題需要被解決，而且睡眠不足的生活狀態會讓他們有很高的付費意願 — 就算不是為了孩子的健康，如果花點小錢能夠換來片刻的安靜，那也值得。既然對準第一次當父母的人，所以 Mamibuy 的粉絲團叫做「新手爸媽勸敗團」，而他們網站上最重要的功能，當然就是新生兒的「好物推薦」，因為新手村裡的爸媽需要了解養小孩該添購什麼裝備，而哪些裝備又是特別好用的。

因為這樣精準的 TA 設定，專注在服務新手爸媽，完全不理會沒有小孩，或是小孩已經很大的客群，兩年多來 Mamibuy 的推廣成效非常顯著，並且沒有花費太多的預算。

另一個例子是 GoodLife 好生活，他們的 TA 是「喜歡撿便宜的消費者」。除了網站，他們也每天在粉絲團分享即時的生活優惠資訊，常常都能吸引來上千人次按讚與分享，因為這是他們 TA 關注、喜歡，覺得有用的資訊。

注意上述兩個例子中，他們的 TA 設定都不是用傳統的年齡、性別、收入、居住地區等描述方法。Mamibuy 用的是家庭狀態，而 GoodLife 用的則是個人興趣。在大多的網路創業中，光是用年齡、性別這些客觀參數去描述你的 TA 是不夠的 — 即使是 28-35 歲的年輕男女，在出生率這麼低的社會中，真的是新手爸媽的比率還是不高。

產品最終還是需要得到市場的認可，而 TA 就是你的市場。所以在你悶著頭做產品之前，多花一點時間去研究、描述你的 TA，以及他們所碰到的種種問題，我認為是成功機率比較高的一種創業方式。

___

除了網誌，我每天也會在 Facebook 上分享許多創業相關的資訊，歡迎追蹤

(Image via intersectionconsulting, CC License)