美國多芬 (Dove) 近期做了一個名為「Real Beauty」的有趣實驗，並且把它拍設成影片放到 YouTube，短短 4 天就突破了 400 萬人次觀賞，並且得到了超過 4 萬個 Likes，和高達 98.3% 的認同率。
Dove 先請來一位 FBI 訓練出來，能夠根據人們的口述畫出人像的專業「嫌犯素描家」，接著他們再請來七位女士，讓素描家在看不見這些女士的狀況下，請女士們向素描家口述自己的長相，如此畫出第一幅人像。接著，Dove 再請另一位剛剛與這些女士認識的陌生人，同樣向素描家描述女士們的長相，讓素描家畫出第二幅人像。
結果幾乎都像上面這張圖。女士們眼中的自己，往往都比陌生人眼中的她來得憂愁、不快樂、蒼老、肥胖。現在，就你花 3 分鐘欣賞一下這支影片：
我們知道人們想像中的自己，往往與大家眼中的他有非常大的差異。但過去的行銷學理論，往往認為在人們心中，自己是比現實還要完美許多的。但 Dove 的這個實驗卻印證了相反，至少在這七位美國女性的眼中，自己的臉是比人們看到的還要不完美許多的。
也難怪女人們永遠在嘗試各式各樣新的化妝品、保養品，因為即使在大家眼中她們已經非常美，她們對於自己還是永遠不會滿意。
而當 Dove 把這個事實，用如此誠實不做作的手法挖掘出來，拍攝成影片，那是非常非常有威力的。它提醒了人們要用更正面的態度去擁抱人生，欣賞上天賜予我們的一切。也難怪這支影片會如此的受歡迎，還得到這麼多正面的回饋。即使 Dove 在影片裡完全沒有賣乳霜皂，但我想大多看過的人，對這個品牌，以及它對女人的關懷，都留下了非常正面且深刻的印象。
這才是病毒影片行銷的終極境界，說一個真正打動人心的好故事。希望 Dove 的這個案例，能夠給你一些啟發。
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(Image via adweek)
