老查 (@bestguy) 上禮拜在 Inside 寫了一篇「社群時代，運用內容行銷才給力」，大家都該去讀讀。讀完之後，我還有幾點要補充：
消費行為的改變
行銷的重點從「廣告」轉變到「內容」，並不是網路的問題，而是消費者行為的改變。很久以前，電視只有三台，很多人家裡甚至沒有遙控器，所以這群消費者被訓練成每看 15 分鐘節目，就要搭配 5 分鐘廣告的收視習慣。但現代的年輕人，他們從小活在的是 YouTube、PPStream、土豆、風行網的「隨選」世界，想看什麼就看什麼，並沒有人想注意廣告，就算你強迫把閃爍的霓虹燈放在他們面前，其實也只要一個滑鼠點擊就可以閃避。
Paid Media → Owned Media
既然「隨選時代」的消費者在找的是內容不是廣告，那身為「廣告主」，與其付費買內容「旁邊」的版位，你還不如自己成為內容本身。所以你必須要經營「部落格」、「粉絲團」、「YouTube 頻道」，還要開發自己「Mobile Apps」，所謂的「Owned Media」(自有媒體)。另外，以前要經營一個媒體，非常貴也非常難，所以除非你是像旺旺這樣大賺錢的企業，否則只能靠「Paid Media」(付費媒體) 來買別人的媒體。但現在在網路世界，經營自家媒體非常便宜也非常容易，所以你當然必須要這麼做。
Owned Media → Earned Media
有了自有媒體之後，你必須要宣傳它 (們)。以往，你靠著在 Yahoo/Google 上買廣告，或是「搜尋引擎最佳化 (SEO)」來讓人們知道你。而在 2008 年之後的「社群時代」，更好的方式是靠著 Social 的病毒擴散效應，讓粉絲們幫你影響他們的朋友，所謂「Earned Media」(贏來的媒體)。而這就是為什麼 Google 這麼怕 Facebook 的原因，因為當朋友可以影響朋友，那品牌主對於 SEO 與關鍵字廣告 (SEM) 的需求就會大幅降低。
所以，「內容行銷」已經不是做與不做的選擇，而是在這個時代每個企業都必須精通的策略。而當你產業的 Incumbents (衛冕者) 還活在過去時，這就是 New Entrants (新進者) 可以 Disrupt (突擊/破壞) 他們最好的時機。每當世界劇烈變化，就是創業的最好機會。
(Photo via thomasleuthard, CC License)
