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創業過 8 次，並且從他的經驗中萃取出了「顧客開發 (Customer Development)」的創業方法，然後從那裡引發了整個 Lean Startup 運動的 Stanford 大學教授 Steve Blank，最近推出了一本新書「The Startup Owner’s Manual」。這本書我還沒有看到 (沒有出 Kindle 版)，但 Steve 最近在他的網誌上，把整本書的重點精神整理了出來。

剛好最近看到一些團隊陷入「功能開發」與「產品開發」的窠臼之中，一股腦兒往產品裡面加功能，卻沒有去認真了解客戶到底為什麼要來用，為什麼不來用 (記得嗎？在爆紅前，門可羅雀的 Pinterest 創辦人親自寄了 emails 給前面 5,000 個使用者)。因此，今天決定拿 Steve Blank 的話來勉勵大家。

新創公司是一個暫時性的組織，它的存在是為了尋找一個可複製且可規模化的商業模式

1. 你的辦公室裡面並沒有任何「現實」，請走到外面去
2. 用「顧客開發 (Customer Development)」搭配「敏捷開發 (Agile Development)」
3. 「失敗」是找到成功商業模式的必經之路
4. 根本不必害怕失敗，因為你注定必須要失敗
5. 更新與 Pivots 必須是基於「消費者內幕 (Insights) 」(而不是參考別人的產品)
6. 做實驗去驗證你 (對顧客) 的假設 (而不是在腦海裡驗證)
7. 成功是從讓投資人與共同創辦人「相信」開始
8. 所有「商業計畫書」都在進到市場的第一天就滅亡了
9. 每家 Startup 都不一樣
10. 創業者追蹤的「數字」應該與大公司非常的不同
11. 先在「市場形態」取得共識，因為那會改變一切作法 (是快速成長、還是飽和市場?)
12. 快速、無畏的做「決策」，專注在轉速、效率與節奏 (決策不必全對，大多對，不對快速修正就好)
13. 如果少了「熱情」，你的公司在開張那天就已經死了
14. 創業團隊內的「頭銜」與「職責」分配，與大公司的非常不同
15. 「縮衣節食」，當你還在找商業模式時。「用力擴張」，當你找到之後
16. 花很多時間「溝通」和分享心得
17. 你必須要能夠處在「混亂」與「不確定」，還怡然自得

以上，希望能夠給你們一些啟發。如果對於這 17 個點有任何問題，需要更多解釋，歡迎留言。

4/6 (五) 1pm appWorks Demo Day #4 — 歡迎一起來 Party!

有興趣跟我們一起學習精實創業、顧客開發？第五屆 appWorks 育成計畫已經開始申請

(Photo via maynard, CC License)

任何成功的產品廣告，都必是基於對該產品消費者的了解。 — David Ogilvy

前幾天才聊到「我們都是文字工作者」，今天就看到 David Ogilvy 寫給奧美員工一個很棒的 Memo (備忘錄)。還不認識 David Ogilvy 的人，他是個廣告人、行銷人，也是個創業者，1949 年創辦了奧美廣告 (Ogilvy & Mather)，1962 年被《時代雜誌》喻為廣告界的巫師，那位品牌主搶著跟他合作的人，數年後奧美也成為美國第一個上市的行銷公司。

Ogilvy 深信贏得新客戶的方法，就是為既有客戶提供「令人矚目」(Notable) 的服務。越讀他的故事，就越發現他的信仰與今日的精實、平行等種種「新」時代行銷觀念幾乎一致，也讓人不禁懷疑為什麼 60 年後，「舊」廣告圈卻背離了他們大家長的理念。

這個 Memo 是 David Ogilvy 在 1982 年 9 月 7 日，寄給全體員工的一個內部備忘錄，標題叫做「How to Write」。

你寫得越好，在 Ogilvy & Mather 就會爬得越高，因為很會「寫」的人，就是很會「想」的人。

糊塗的人只會寫糊塗的 Memo，糊塗的信和糊塗的講稿。

寫得好不是天生的，你必須要學會如何寫得好，而這我的 10 個小竅門：

1. 讀 Roman-Raphaelson 的「Writing That Works」，三次。

2. 用你講話的方式寫，很自然的。

3. 用簡短的字、簡短的句子和簡短的段落。

4. 永遠不要使用任何術語，像是 reconceptualize, demassification, attitudinally, judgmentally — 這些字只代表了一個虛偽的混蛋。

5. 關於一個題目，永遠不要寫超過 2 頁。

6. 檢查你引用別人的話。

7. 絕對不要在你寫信或 Memo 的當天把它寄出，請等到隔天早上，再次大聲的唸出來，然後修改過 (再發)。

8. 如果是很緊急的事情，先請一個同事來幫你看過。

9. 在你送出一個 Memo 之前，確認你想要收件者做的事情，是非常清楚的。

10. 如果你希望他馬上動起來，不要寫，直接去告訴他你想要他做什麼。

David

雖然今日我們已經不寫 Memo 了，但我們卻發出更多更多，常常更不負責任的 Emails。我不知道你覺得如何，但我認為這些 Emails 裡面，常常有 2-3 成，是不清不楚甚至是造成誤會的溝通。想到這裡，你就發現如果大家都能夠學會寫得更好，光這麼簡單的一件事情，這個世界不知道就會更美好多少。David Ogilvy 在 30 年前提出了他的方法，我認為到今天都還適用，與你們分享。

4/1 (日) 2pm 《Jamie 流行銷》簽名、見面會

4/6 (五) 1pm appWorks Demo Day #4 — 歡迎一起來 Party!

第五屆 appWorks 育成計畫已經開始申請

(Photo via noodle, CC License)

自從 3 月初宣布《Jamie 流行銷》以來，大家就一直在問會不會有電子書版、什麼時候會有電子書版。這點說起來還蠻丟臉的，一天到晚在喊數位革命的人，自己出書卻沒辦法同步有 eBook 版。不過中文電子書畢竟是一個很不成熟的市場，光「平台」的選擇就會讓人抓狂。我和出版社討論過很多方案，身為使用者，我最喜歡的 Kindle，但是它明顯不可行，因為 Kindle 並不支援中文 — Facebook 上讀者提醒現在已經支援，我會請出版社去研究看看。

再來就是直接做成 Apps，但這個方案也有問題，因為必須要針對 iPad、iPhone、Android Pad、Android Phone 分別開發，也無法支援 PC 與 Mac 的使用者。台灣有一些自己的電子書平台，但它們對 OS (Operating System) 與裝置的支援度還更差。就在我們抓破頭皮、苦無解答時，Zinio 出現了。

Zinio？那不是一個電子「雜誌」平台。沒錯，Zinio 的確不是以電子「書」聞名的。但是雜誌跟書，說穿了，又有什麼不同？或者說，雜誌也是一種書，甚至是在用色、排版上要求更多的一種書。既然一個平台可以放電子雜誌，那當然可以放電子書。

好，既然選定了平台，我們就開始跟 Zinio 談把《流行銷》放到上面。技術上沒什麼大問題，只是要把內容用他們可以接受的格式交過去就可以。但接著狀況來了，Zinio 的人說，他們通常建議電子雜誌最低就是賣實體的 8 折。8 折？我的實體書在博客來上市特價都直接 69 折了，電子書只打 8 折，這不是自己打自己的嘴巴嗎？

我當然完全不依，跟出版社說如果這樣 eBook 就不要出了。「那多少錢你才要出？」他們問。「如果實體定價 NT$ 320，電子版最多賣 NT$ 99。」我說。而我那非常負責任的編輯 Katie，就這樣跑去跟 Zinio 協調，想不到 Zinio 也很爽快的答應了。

也因此，《Jamie 流行銷》Zinio 版，終於正式登場，只賣實體的 31 折，iPad、Android Pad、PC 和 Mac，通通可以看。並且只要買過一次，你就可以在所有這些裝置上下載、閱讀。

(當然，如果你還是比較習慣實體書的感覺，博客來和金石堂目前也還有 79 折的活動。)

當然我還希望價錢可以更便宜，畢竟我並沒有收版稅，只希望書裡的內容可以幫到越多人越好。但我們也要考慮到出版社已經投資了不少成本，所以我想 NT$ 99 的價格是一個合理的平衡點，也希望這樣的定價策略能夠為市場接受，也為未來的電子書作一個示範。

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