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Product Snippets: 一個 Google 固定每週一自動寄給員工的 email，信中要求員工回信，並簡短寫下上週的工作進度和本週的工作計畫。所有的這些 Product Snippets 回信會自動被整理進一個可搜尋的資料庫，因此讓每位 Googler 都可以看到所有人在做什麼。Product Snippets 的資料也會被整理進 Google 的 Project Database (PDB)，讓所有的人都更容易的看到這些動態，無論他們所在的的部門、使用的語言和所處的地點。

今天早上讀到了 iDoneThis 上這個關於 Google Product Snippets 系統的介紹，驚為天人，怎麼會有這麼簡單又這麼有效(simple yet elegant) 的系統。不過又怕這篇文章只是作者在唬爛，所以順手又做了一些功課，結果越讀越發現這個 Product Snippets 真的是一個超棒的工具，非常值得跟大家分享。

首先，它非常簡單，如果你不要用自動化的 emails，改用 Google Docs 的線上表格去 hack，幾乎不需要寫一行程式就可以開始使用。再來，它也不需要花員工太多的時間，每個星期用 15-30 分鐘去想清楚上星期做了什麼、這星期要做什麼，是非常合理的。更重要的是，因為這個結果是每個人都可以看到，所以這下你能不打迷糊仗了，有做就是有做，沒做就是沒做，沒有什麼好賴皮的。最後，最最重要的是，這個資料庫是永久保存的，並且永遠都可以搜尋的，所以你承諾要做到的事情，最好就要做到，否則全公司都在看。如果你想作弊，每個星期都計畫一些不痛不癢的進度，一樣的道理，也是全公司都在看，你敢這麼混嗎？

也就是說，這個系統跟所謂傳統「目標管理」，那種架構在獎金、懲罰上來激發生產力的的邏輯，是背道而馳的。Product Snippets 的核心，它用來鼓勵生產力的方式，是每個人都有的榮譽心和羞恥心。獎金和懲罰，背後代表的是有限的上檔和下檔──如果我達到這個目標，頂多就是 1 萬塊獎金，沒達到，頂多也就是被罰 2 千塊。但是榮譽和羞恥，它們是跟著你一輩子的。當你想到在全公司同事的面前有面子、不要丟臉，那背後所產生的驅動力，我相信是需要很多很多金錢，才能夠比得過的。

所以，這就是為什麼我覺得讚嘆的原因，這麼簡單的系統，居然能夠 hack 到了人性這麼大的優 (缺) 點，實在太厲害了。這也難怪除了 Google 以外，很多矽谷的公司都採用了這個管理方式。

你的 Startup 呢？來試試看吧！

我知道今天這篇文章可能又會引來一陣批評，說我「教壞小孩子」。不過這就是我腦海中常常在「辯論」的其中一個題目，提出來跟大家分享，也聽聽你們有什麼意見。

今天凌晨，Jashami 行動得來速的創辦人 Atwood Liu 在他的 Facebook 分享了這段話：

有一種打死不退的創業者，天性執著，無論發生什麼事，都不會拋下創業，下船走人，就算錢燒完了，母親老了，老婆跑了，仍然堅持下去。這種創業者，不是無情，而是他無可救藥的樂觀，相信困難總有解決之道，鼓起勇氣找錢，找人，找關係，要打破家人跟事業的兩難。

接著有朋友留言：

設立停損點也是成功的關鍵. 許多成功創業者是在第二次創業才真正成功. 若是第一次就燒乾了, 就沒有第二次機會, 這不是很可惜!

這樣個故事我們的確聽過不少，創業到了第二次、第三次 Pivot 才成功，也還好資本、人脈沒有全部燒完，所以才能夠抓住機會。但我一直在想的是，會不會前面的不成功，根本就是因為你從一出發就知道自己有一個安全網，一條可以全身而退的後路，因此整個人就悠哉悠哉，表現得很有紳士風度，一點也不 Hungry。

問題是不 Hungry，怎麼會成功？所以你當然就失敗了。然後你的銀行存款慢慢的沒了，接著還要去跟親戚朋友借錢來擋，然後房子也抵押了，就這樣一直往後退，直到最後，你發現再退就是懸崖了，你的人生剩下這最後的一搏，什麼面子問題都不重要了，有種擋拎北就給我死。

這下，你才夠 Hungry，也因此，你找到了成功。

當然，上面這個故事聽起來有點誇張，但它真的發生過，而且在不只一個我認識的「成功」創業者身上。所以，這不禁讓我質疑「設立停損點」，這個我們從小就被灌輸的觀念。既然都一定要到沒有後路了，才能夠招喚出我們身上蟄伏的那隻猛獸，那為何從一開始就要給自己後路呢？

每件事，包括別人的期待、榮耀、恐懼、或失敗，在面對死亡時都會消散，只剩下真正重要的東西。提醒自己你快死了，是最好的方法，避免你掉進患得患失的陷阱。你本來就一無所有，沒什麼理由不順心而為。

–Steve Jobs

(Photo via stephenpoff, CC License)

大家新年快樂！我終於從整整一週的「閉關修練」中出來了，有沒有想我啊？(噁)

其實也不是什麼了不起的修練，我只是利用新年的假期在寫一本新書，一本聊「行動行銷」的書。更多的詳情等到比較確定後會跟大家分享──現在連書名是什麼都還沒拍板定案。倒是幫書找資料的時候，看到了一個 Dropbox 的案例，很值得跟大家分享。

說到 Dropbox，最有名的大概就是它的病毒行銷威力。靠著朋友拉朋友，居然可以在三年內突破 5,000 萬用戶的關卡。這種驚人的成績，你一定以為創辦人 Drew Houston 是個行銷的天才，至少我是以為。直到我看了 GigaOM 的這篇文章，才發現事情根本不是這麼一回事。原來，Dropbox 一開始也不知道病毒就是他們成功的最重要關鍵。

在創立的初期，Dropbox 跟大多網路公司一樣，砸了很多錢在 Google 的 AdWords 上。但那時像是「Online Storage」等這類跟 Dropbox 相關的關鍵字，早就已經被同業標到超高的價格。最後換算起來，Dropbox 從搜尋引擎每拉來一個付費用戶，最終的 CPA 居然高達上千美金，遠遠高過他們的LTV。

但在仔細分析了整個產品的轉換率表現之後，Drew Houston 發現其實「推薦」才是這個產品最有效率的用戶來源。所以他們大膽決定放棄 AdWords，並把所有行銷資源都灌注在推薦上面。

Dropbox 首先推出雙向 250MB 的獎勵計畫，也就是推薦者和被推薦者都可以得到 250MB 的免費空間。一下子病毒效應就大幅上升 60%，推薦也很快的成為了 30% 的新用戶來源。接著他們更調整組織，把工程部門的 30% 資源也灌注在取得新用戶上，而不是開發更多的功能。

而也就是這些早期進到市場後，再依據反饋調整方向和資源調度的靈活動作，從此奠定了 Dropbox 能夠在未來持續飛速成長的最佳基礎。

所以我有沒有跟你說，一切都是意外。相信我，真正的創業，是從產品進到市場的那一天，才正式開始的。