「幾乎任何事情，所有他人的期待、所有驕傲、所有對丟臉或失敗的恐懼，在死亡面前都不值得一提。只有真正重要的東西，才能在這個考驗中存活下來。所以提醒自己你有一天會死去，是我知道避免患得患失最好的方法。人生來就一無所有，沒有理由不追隨心之所嚮。」–Steve Jobs

2005 年，第一次從癌症治療走出來的蘋果創辦人 Steve Jobs 被邀請到 Stanford 的畢業典禮上演講，15 分鐘的精采談話裡面，他講了三個關於他人生最重要的故事，最後，總結這些故事，他送給在場的年輕人一句「Stay hungry, stay foolish.」

這個演講後來被廣為流傳，各種中譯版本也紛紛出現，很多人把這句話翻譯為「求知若飢，虛心若愚」，但真正創過業的人就知道，Jobs 這裡的 Hungry，指的絕對不是對知識的追求。

Jobs 這裡的 Hungry，指的是對「成功」的飢渴。

經營 appWorks 育成計畫的這幾年下來，我有幸貼身觀察了近 300 位創業者。大家剛來找我們的時候，幾乎都是很「嫩」的創業幼幼班學生，但半年、一年之後，差距馬上就拉開了，有些人很快的進步到社會組的程度，而另外一些人，卻仍留在幼稚園裡打轉。

如果你比較這兩種人的履歷表，你會發現他們的學位、經歷、專長，看起來都差不多。但如果你分別跟這兩種人聊聊，你馬上就會發現他們之間非常明顯的不同 — 態度。沒錯，第一種人身上散發的，是一種積極到近乎飢渴的態度。

創業是一件極度困難的事情，而身為一個創業者，更是要技術、設計、行銷、業務、管理、領導，十八般武藝樣樣精通。當然大家剛開始都只會一招半式，所以稱為幼幼班學生，然而是什麼推著第一種人飛快的學習，不斷的進步，出了類拔了萃之後，還要不斷的重新發明自己？就是 Steve Jobs 口中的那個飢渴。

這種飢渴不是隨隨便便發生的，這點我的好朋友，遊戲公司「神來也」的創辦人江永祥先生解釋的最好，他說那往往是一種「復仇的動力」 — 被前老闆、前同事瞧不起了，被女朋友甩了，被父母認為沒出息了，只有這類人生中莫大的恥辱，才會讓一個創業者在夜深人靜，全世界都與他作對時，還能堅持一定要繼續走下去，直到成功為止。

其實 Steve Jobs 自己也是一個經典的案例，他以 21 歲的稚齡成立了蘋果，卻在 27 歲那年被自己創辦的公司掃地出門。接下來的 13 年，他眼睜睜的看著 Apple 從當年個人電腦的先行者，在別人的手上一步步淪為三線、四線的供應商。而當年還是 Jobs 小嘍嘍的 Bill Gates，則在這段時間乘著 PC 大浪化身為全世界最富有的人，Gates 創辦的 Microsoft 也成為了全世界最值錢的公司。

這樣的奇恥大辱，成為 Jobs 在 1997 年回到蘋果之後，大刀闊斧的改革背後最大的驅動力。那之後的 14 年，你就看他帶著蘋果一招又一招直指敵人的心臟，一次又一次的在戰場上攻城掠地，即使是營收、利潤、市值都已經遠遠高過所有對手，也絲毫感受不到他們有任何的滿足，就這樣一路戰到 Jobs 因病離開蘋果為止。

在背後推動著 Steve Jobs，不斷的往前進，不斷的尋求下一個突破點的，不是紀律，不是股東、董事的要求，而是他的飢渴。他那希望證明給全世界看，當年蘋果的決定是錯的，他比任何人，甚至是 Bill Gates，更應該是電腦世界主宰的飢渴。

你想想從 Jobs 回到蘋果，到人們開始說 Apple 起死回生了，那中間足足經歷了 7 年的時間，事實上比大多數創業到成功都還來得長上許多。這絕對不只是告訴自己我非成功不可就夠了，而是有一個深仇大恨，Jobs 非報不可。

而如果你去跟每個進步神速，突飛猛進的創業者聊，你會發現，這個復仇的動力，這個永遠不會滿足的飢渴，才是他們背後，真正共同的特質。

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(本文編輯後刊登在 2012 年 11 月號《30 雜誌》; Photo via mitchsurprenant, CC License)

產品為王，通路為后，缺一不可 –Jamie Lin

初創業者常常犯的一個毛病，我稱之為「觀眾症候群」。

這個毛病用「電影」來解釋，大概是最容易的。對於絕大多數的人來說，電影不外乎就是買票，進場，享受一個兩小時的體驗，然後開心或是失望的離開。所以如果你問大多數人，他們會跟你說一個成功的電影，就是能夠給觀眾一個很棒的兩小時，讓人們覺得值回票價的電影。

但如果你去跟電影產業的人聊，你就會發現一個成功的電影，遠遠超過了一部好影片。首先，在電影上映前，你必須要先排定一個好的檔期。暑假是最多人看電影的時候，但也是最多強片一起競爭市場的時候。適合闔家大小一起欣賞的電影，還可以選在過年。七夕、情人節是愛情片的兵家必爭之時，萬聖節的應景是鬼片，耶誕節則一定要有些紅紅綠綠的家庭喜劇。

選對選錯檔期，有沒有與別的片子「強碰」，影響一部電影的票房可能是好幾倍之差。但還不止那樣，選完了檔期，你還得去跟戲院協調，看看有多少家戲院願意同步上映你的電影，能夠有幾個廳同時播放，每天又能夠播出幾次，大廳小廳，座位多少，有沒有 3D 放映，有沒有杜比環繞音效，這些，通通都會影響你的票房成績。

事情還沒結束。確定了檔期、院線，你還得鋪天蓋地的宣傳，電視、公車、網路、平面、戶外、辦活動、做 App、跟其他品牌合作，通通對票房有影響。除此之外，一部電影還有 DVD、電視等國內外各種版權可以販售，周邊商品有時也是一個商機，這些也都得通盤考慮進去。

沒錯，經營一部成功的電影，或者更精確的說，經營一部在「市場」成功的電影，根本不是拍電影然後賣票而已，它儼然就像是在經營一個品牌，甚或是一個企業體般的複雜。然而，大多數第一次做電影的人，根本沒有意識到這件事情，因為在第一次拍電影之前，我們都只是觀眾。觀眾，並不需要擔心檔期、院線、宣傳、授權等等那些問題，也因此，我們從來沒有意識到一部成功的電影，居然遠遠超過拍部好片子那麼多。

而同樣的「觀眾症候群」也常常發生在創業的世界。第一次創業的人，往往同樣誤以為只要做出好產品、好網站、好 App，創業就會成功了。但一個創業要成功，當然遠遠超過一個好產品。

剛剛在《30》主辦的「兩岸青年創新論壇」代表台灣上台 Demo 的「5945 呼叫師傅」就是一個很好的例子。兩年多前當 5945 剛剛創業時，兩位創辦人發現 Google 在台灣的「水電行搜尋」做得非常差，所以心裡打著如意算盤，只要他們把這塊做好，就可以像 Google 一樣靠搜尋廣告賺大錢。所以創業的第一件事，兩個人騎著摩托車跑遍大街小巷，花了好幾個月的時間，一家一家把水電行的資料蒐集了回來。

接著他們把這些資料建檔索引，又花了幾個月的時間，終於把強大的「5945 師父搜尋引擎」做了出來。兩人這時以為經過了半年的辛苦耕耘，創業眼看就要成功了，接下來只要讓消費者知道可以來這裡找師傅，等到大批大批的人們都在用 5945，他們就可以開始跟水電行收取廣告費，每天看著鈔票大把大把的匯入他們的銀行帳戶。

於是他們辦了一場開站記者會，換得了一些媒體的報導，也吸引來了一些早期使用者。但不久之後，他們發現事情不對勁，因為無論是網站的訪客數，或者是搜尋的使用量，不但沒有瘋狂成長，反而在媒體效應結束後，開始出現衰退的現象。

不信邪的兩個人繼續用力的推廣，但一年過去了，成績還是沒有任何起色。別說跟水電行收廣告費了，這時的 5945，打電話去給十個師傅，有九個半沒聽過他們。兩個人痛定思痛，開始研究為什麼這麼好的產品，卻沒有人要用。

剛好就在這時候，他們收到了一封客服信，信裡寫著：「我真的很忙，可以請你們直接幫我把師傅找來嗎？」才讓他們想通了，原來消費者要的根本不是「強大的師傅搜尋引擎」，消費者要的其實是「誰來幫我把馬桶修好」。他們趕緊把整個網站大改版，把「搜尋引擎」換成了一張空白的「需求單」，消費者只要填表把問題說出來，5945 就會負責幫他們解決所有後續的聯絡、追蹤等等問題。

這樣的服務方式打中了消費者的需求，不過每張訂單 5945 團隊都必須要辛苦的處理、聯絡、追蹤，偶爾甚至還會出現棘手的客訴事件，這些當然都與原先的「躺著數鈔票」有著不小的落差，但這樣的努力卻一點也沒有白費 — 改成「需求單」模式後不到一年，5945 就跨越了 1,000 張訂單的門檻，幫他們帶來了一群優質又穩定的合作師傅，一個個滿意的顧客也成了他們的最佳代言人，不斷幫他們拉來更多的客戶、更多的訂單。

兩位「觀眾」也終於在這過程中，逐漸領悟了「生意」的眉眉角角，一步一腳印的學會了業務、行銷、管理、人事、財務，蛻變成了兩位新秀「製作人」。

創業在創造的是一個事業，一個事業當然不只是產品而已。產品之外，有太多太多會影響你成功的事情需要努力，也還有太多太多會幫助你成功的能力需要學習。你當然需要把產品做好，但那說穿了，也只是創業的第一步而已。

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(本文編輯後刊登在 2012 年 11 月號《30 雜誌》; Photo via pixbymaia, CC License)

Good artists copy, great artists steal. –Pablo Picasso (or Steve Jobs)

在一次訪問中被問到他的視窗介面有向全錄實驗室「借鏡」的嫌疑時，蘋果創辦人賈伯斯非常巧妙的用藝術大師畢卡索的名言來回答，他說：「好的藝術家抄襲，偉大的藝術家偷竊。」畢卡索是不是真的有說過這句話已經不可考，但這短短的幾個字，倒是點破了許多世俗觀念的盲點。

首先，大師用「偷竊」來描述偉大藝術家的行為，而不是我們常用的「原創」或是「發明」。為什麼？其實你仔細想想，這世上本來就沒有「原創」這種東西。每個神來一筆，每個突發奇想，背後往往是受到了周遭事物的啟發，甚或是嘗試過程中意外的結果。因此偉大藝術家厲害的不是「發明」，而是透過敏銳的觀察力，從生活中找到靈感，再觸類旁通、舉一反三，把這些靈感化為己用，融入到他們的作品中。

這種能力，簡而言之叫做「偷竊」。

至於「抄襲」的人，在大師的眼中，不但不是可恥的藝術家，相反的，雖然還稱不上偉大，但至少可以給予「好」的評價，這也與世俗的標準有很大的差異。講到抄襲，我們往往把它與「剽竊」與「搶劫」畫上等號，好像這個行為侵犯了原作者的珍貴資產一樣。但如果你仔細想想，這樣的邏輯在很多面相上其實都值得我們重新檢視。

首先，我們所謂的原作者，事實上也不是真正的原作者。既然這世上所有的創意，終究是層層「偷竊」而來，那追溯根源，真正配稱上原作者的，應該只有大自然而已。在大自然之下，人類的所有創作，本來就都是效法天工，再互相激盪而來。既然如此，實在沒有人有資格宣稱擁有任何無形「創意」的產權。

當然，如果有人把「創意」化為了「商品」，由於那不僅要在過程中投入大量的機會成本，結果也有可能為人類帶來巨大的價值，我們的社會應該要保護這樣勇於冒險的行為，那是沒有疑問的。但純粹、經由偷竊、意外得來的創意，我們或許可以讚揚「發現者」高人一等的聯想能力，但實在不該過度把這些創意視為他個人的資產。

再來，抄襲的人不一定是想要「剽竊」的。事實上，當每個人學習一件新事物時，往往都是從臨摹開始的。無論是跟著父母牙牙學語，或是模仿偶像帥氣的動作，這些過程讓我們親身體會到前人的智慧，再從那個基礎上逐漸找出屬於自己的風格。也就是說，在變成一個偉大的偷竊高手之前，我們得先成為一個還不錯的抄襲能人。

而大師這句名言的反面，其實還隱藏了另一層的含意，那就是如果你不會偷竊，又不懂得抄襲，或許連「好」藝術家都稱不上。這種人或許是「理想主義」，但更有可能在「閉門造車」。前人既然已經累積了那麼多智慧，你不好好研究一番，想辦法化為己用，只妄想能憑自己的「實力」一步登天，想法如此不切實際，下場也往往也就不會太好。

而這裡，就是最多初創業者迷失的地方。我常常聽到他們跟我說，這個東西從來沒人想到過，我的產品沒有競爭對手，甚至是我將創造出全新的需求等等說法。這些話說得鏗鏘，聽起來其實讓人十分擔心。因為這往往代表你對前人的作品沒有尊敬，更別說要仔細研究，從中間偷取重要的精華。所以這種人看似自信，但背後很有可能只是「無知的樂觀」作祟，最後總要被殘酷的現實所打敗。

而更有趣的是，當有一個「好」創業者從臨摹出發，以抄襲國外成功的作品作為創業起點時，他反而會招來非常嚴厲的批判，彷彿這是罪大惡極的行徑一般。問題是，如果沒有經歷這個啟蒙的階段，他如何能逐漸成為一個「偉大」的創業者？

當然最高的境界是偷竊，是從別的領域找到靈感，那是所有偉大藝術家和創業者所共同擁有的超能力。但在你到達那個境界之前，臨摹絕對是必經的過程。重點是臨摹的目的絕不是剽竊人家的創意，更不是搶食人家的午餐。臨摹的目的是向前人學習，是得到一個經驗，一個把自己帶到更高境界的跳板。如果能夠用這樣的態度去學習，那無論如何都遠比閉門造車好得太多。

所以，抄襲並不可恥，可恥的是不知道自己在抄什麼。相反地，過分強調「原創」反而令人擔憂，因為那往往只是與現實脫節的空中樓閣。

記住：臨摹與偷竊，這兩者才是每個創業者必經的「偉大」航道。

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(本文編輯後刊登在 2012 年 10 月號《30 雜誌》; Photo via mariancall, CC License)