之前就提到 Web 3.0 最大的不同，是社群的力量。社群將會逐漸擴散到各種網路服務，讓這些工具變得更加的好用、個人化和更有效率。果然，沒有多久，我們就看到這件事情開始發酵，像是這兩天傳出的幾個重要的消息。

Amazon 與社群購物的未來

首先，是全世界最大的電子商務網站 Amazon，從今天起將開始支援 Facebook Open Graph，正式宣告社群購物的時代來臨。當然依照慣例，新網路服務的功能會從簡單開始，Amazon 第一步會根據你的 FB 檔案來推薦你相關的產品。

但是這只是個開端，我想很快的，我們就會看到 Amazon 等這些電子商務網站把社群應用在更多、更有用的地方。舉例來說，產品評論 (product reviews) 就是非常有可能的下一步。當評論與社群整合之後，大家將可以在購物網站上看到好友買了什麼、推薦什麼、不喜歡什麼，這些資訊絕對比任何陌生人的說法都來有參考價值。

Gap 的 StyleMixer 應用

另外，在採購前徵詢好友的意見，也是我們日常生活中常有的活動中，非常適合搬到網路購物上的。要滿足這樣的行為，我認為 Gap 在 iPhone 上推出的 StyleMixer 應用，就是一個非常好的雛型。這個程式讓你可以在手機上混搭出一個風格之後，再分享到 FB 上去問問好友的意見，這讓網路購物這件事情變得和真實生活更像，也更有趣。

不過 StyleMixer 也絕對只是一開始，類似的服務在 Web 3.0 網路購物上，我想會看到很多創新，也會越來越普遍。

Facebook 與社群知識

而在我們的日常生活中，其實也不只有採購前才會詢問好友，說穿了我們無時無刻不在徵求他們的意見。所以，FB 在今天推出的 Facebook Questions 應用，就是在針對這樣的需求。

而跟「傳統」的「知識+」等網站相比，Web 3.0 問答服務的最大特色就是他背後所夾帶的社群，因為當你詢問好友的意見時，是不需要交代來龍去脈，也不用顧忌個人隱私的。這會讓問答的過程更有效率，而你得到的答案也往往比較符合你的需求。

Web 3.0 還有什麼？

但 Web 3.0 和社群也不只是這樣而已，除了讓電子商務和知識服務變得更有效率，我想還有非常多的創新可以發生，例如：「社群投資」和「社群房屋」，就是我非常看好的兩個領域。

不過無論如何，網路已經進到社群時代，有辦法把「人際關係」善加利用的網路服務，將會是未來的勝利者。希望今天的幾個案例，能夠讓你們有一些新的思考，加油。

周末以來 Flipboard 真是爆紅，網路、傳統媒體爭相報導，連 iPad 還沒上市的華文市場也有許多著墨，使用者搶著下載，結果讓 Flipboard 的伺服器塞爆，所有人都無法享受到社群媒體的相關功能，像是Flipboard 從你的 FB 和 Twitter 朋友推薦，取得重要新聞的這類特殊功能。

網路資訊的雜誌化

不過你仔細看，其實 Flipboard 的使用介面跟雜誌是很像的，或者說，他是跟 Wired for iPad 很像的。問題是，為什麼一個這麼成功，一個上架之後，就再也沒有人討論了？原因就在於內容資訊大有不同。Flipboard 截取的是最新、即時的社群推薦，而 Wired 是一個月才上架一次的「雜誌 iPad 化」。

雜誌的使用者經驗

也就是說，這種「類雜誌」的使用者經驗，是大家會喜歡的。因為他讓冷冰冰的數位世界，多了一些類比的深度，讓資訊的消化，變成一種品味的享受。

但是千萬別傻傻的把整套雜誌都搬上來，在這樣層次分明的互動體驗背後，使用者要的是即時、有用的資訊，最好是我的朋友推薦的，就像我每天在 Facebook、Twitter 和 Plurk 上掃描的內容。

整理過的資訊 + 有效的呈現方式

也就像之前說的一樣，網路背後代表的是資訊的爆炸，所以說使用者需要的是ㄧ些工具，讓他們消化資訊的過程能夠更輕鬆、更有效率、更享受。

而 Flipboard 做到的就剛好是這一點，他沒有去製造更多的內容，也沒有浪費時間在圍堵使用者，或想盡辦法要從早就供給過剩的「內容」上收費。沒有這些 543，就是紮紮實實的一個好用的資訊消費工具。

Flipboard 和社群媒體的未來

所以如果說 Facebook 和 Twitter 取代了傳統新聞台上的那個傳真機 (新聞的來源)，那 Flipboard 坐的就是總編輯的位置。很多人沒有注意到的，是 Flipboard 上周三除了公開他們的 iPad 軟體，另外還買了一間叫做 Ellerdale 的新創公司。而 Ellerdale 的產品沒有別的，就是一堆能夠拿來篩選、排序社群新聞的文意網路 (Semantic Web) 演算法。

也就是說，Flipboard 知道他們除了搞定使用者經驗上外，更重要的是必須透過分析軟體上的創新，來保證拿給使用者的是熱騰騰，關聯度最高的有效資訊。而這也就是社群媒體再過來的發展方向，我們還會看到很多創新發生，能夠搞定的人，就會得到使用者的青睞。

當然，如果還有什麼的話，Flipboard  也代表著網路世界給傳統出版的一記當頭棒喝，求求你們別再那邊留戀舊世界了，趕快擁抱網路、擁抱 Web 3.0 吧。

在 appWorks 的其中一個好處，就是幾乎每天都會有創業團隊來拜訪，因此對於整體網路產業的發展，也會有比較全面性的觀察。最近最有趣的一個現象，就是有好多團隊在做 Groupon — 真的很多，估計至少有 10 家，因為光我看過的就有 8 家。(還沒聽過 Groupon 的可以看 Mr.6 的前情提要)

團購到底是不是商業模式

不過我當然不是唯一一個看到這個現象的人，所以稍早我的同業，也就是目前正在嘉豐創投任職的黃紹麟，也在他的部落格「數位之牆」發文疾呼「團購是一種促銷手段而不是商業模式」。

當然這件事情是看每個人的定義，不過如果你問我，我會說團購比較像是一種「交易方式」。但是一個購物網站的所有「商業模式」裡面，是不是要有好幾種交易方式，還是可以只有一種團購，這就得看網站本身的定位了。

團購不是 Groupon 的商業模式

更重要的是，許多人沒有發現到，其實團購不是 Groupon 的商業模式，他的商業模式比較接近「廣告」。在行銷的過程中，廠商常常會需要「買試用者」(buy trials)，他們願意用「破盤」或是「賠本」的方式來讓這些人試用，為得是希望某個比率的試用者最後會變成「常客」，然後靠著這些常客產生的「終生消費額」(life-time value) 來回本獲利。

所以像 Groupon 這樣，能夠一次把「體驗券」大量「發」給潛在客戶的平台，便完全符合了廠商上述「試用行銷」上的需要。這裡會說「發」，是因為在扣除要給 Groupon 的回扣之後，店家往往只能得到原價的 10-20%，常常是不敷成本的。但是由於 Groupon 上的「體驗卷」是需要付款的，所以可以確定帶來的是「有消費能力」的試用者，只要在消費完後有一個比率能夠轉換成常客，對店家而言就是一個非常好，長期可以獲利的吸引客戶方式。

Groupon 不是終點

所以，無論是想要仿效 Groupon 的創業團隊，或是想要用團購作為其中一種商業模式的 Web 3.0 網站，最重要的是要認清你的客人是誰，和如何創造出消費者、商家、網站三贏的局面。

而在 Groupon 所屬的「虛實結合行銷」領域，也就是利用網路來幫助實體店家營運的這種模式，我相信也還會有很多的創新。除了購買前的「潛在客戶產生」(lead generation) 之外，購買中的「交易行為」、「產品改進」和購買後的「客戶服務」、「關係管理」，我認為都還有很多努力的空間。

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