兩天前的星期三 (6/9) 下午，我受邀去幫「貝立德 (Media-Palette) 媒體實驗室」舉辦的「大潮媒 Big Media Show」開場。這是一場辦給媒體人的活動，主要的內容圍繞在當網路、行動和媒體漸漸變得密不可分，媒體人應該要如何調整自己的策略，來把這樣的趨勢，轉化為成長的動力。

在這個長達 6 個小時的座談上，貝立德的邀請了數十位國內的網路、行動和媒體專家以及研究人員來演講，覆蓋的範圍相當廣，也有很多精闢的闡述。一個下午下來，我自己覺得從中獲益良多，相信所有參加的人也都有不少的啟發。

以下就是我當天使用的投影片：

幾經波折，WIRED 雜誌的 iPad 版，終於上架了。初期的銷量還算勉勉強強，可惜這個由 WIRED 外包給 Adobe 執行的專案歷經好幾次砍掉重練 (原本是用 Flash 技術，結果被賈伯擋下)，現在大概很難損益兩平。不過如果不是這樣的特殊情況，或許 WIRED for iPad 有機會幫雜誌社賺點小錢。問題是，這樣算是成功模式嗎？如果你是雜誌社的話，應該趕快做個類似的東西嗎？

多媒體光碟 2.0

如果你問問“看”過這本“雜誌” (或說“玩”過這個“應用”) 的人，他會跟你說好炫，動畫、3D、圖片，點來點去，然後你再問他雜誌報導了什麼？呃… 這個… 哦… 皮克斯的玩具總動員。

你看出問題在哪裡了嗎？對！這就像一部特效絢麗的動作電影一樣，製作成本高昂，可惜本末倒置讓畫面勝過了情節，到最後只剩下感官的刺激，卻沒有給人留下任何啟發，任何有效資訊的傳達。

況且這件事情，我們早在 15 年前就嘗試過了，當初他叫做“多媒體光碟”，每本雜誌後面都會附一張，讓你可以“延伸閱讀”，看影片、圖片、聽專訪，結果呢？雜誌業並沒有因此就得救啊。

再說動畫、圖片、點來點去，這些東西真的很酷嗎？答案是一點也不，在網路的世界早就已經玩了十幾年了。以現行的環境，基本上只需要一個簡單網誌平台，再加上簡單的客製化，就可以達到 WIRED for iPad 99.99% 的效果。

即時、有效的資訊才是重點

所以千萬別搞錯了，數位化不是拿著你的實體雜誌，想辦法把他變成電子檔，再加上一些絢爛的動畫，然後就算成功交差。數位化背後的真正涵義，是打破實體的框架，擁抱網路的優勢。當雜誌都已經變成了電子版，誰規定你只能一個月出一次？誰規定每個讀者看到的東西都是一樣的？誰規定你內容一定要是自家撰寫的？

數位化的真正涵義，不僅僅是出版內容的改變，而是你整個出版流程都要跟著改變，就好像當初 24 小時新聞台，給新聞報導帶來的改革一樣。

你終究必須擁抱網路

也就是說，WIRED for iPad 這樣的模式短期之內會賺一點小錢，但是絕對不是雜誌業的長久之道。總有一天，你會發現你還是必須要改變原本的工作習慣，你還是必須要擁抱網路。如果是這樣的話，為什麼不從現在就開始呢？

即將突破 5 億會員大關的 Facebook，需要多少設計人員呢？答案是只要 35 人。今天在前雅虎 (Yahoo) 首席設計師路克‧瓦波斯基 (Luke Wroblewski) 的個人網誌上，看到這篇非常有內容的文章。照慣例，我鼓勵大家直接連過去閱讀，下面是我的重點整理。

設計團隊組成

這篇文章提供的第一個重要資訊，是 Facebook 的 35 人設計團隊的分工：

• 15 個產品設計人員 (product designers)
• 10 個介面設計人員 (UI designers)
• 5 個使用者研究員 (user researchers)
• 4 個傳播設計人員 (communication designers)
• 1 個內容策略師 (content strategist)

所謂的 4 個傳播設計人員，基本上是從事行銷相關的活動。如果不考慮的話，真正和產品相關的人員是 30 個。更重要的是，設計和研究的比例是 5:1。也就是說，Facebook 投注了近 17% 的設計資源在了解使用者的需求上面。這往往是一般創業團隊所缺乏的，大家的通病常常是太專注於產品，卻忘了時時刻刻去向使用者取得回饋。

每個人都是工程師

Facebook 要求產品團隊上的每個人都要有技術能力 (這點其實是從 Google 那邊學來的)，如果你看他們網站上的職缺資料，會發現對設計人員的技術要求，甚至比對藝術能力還嚴格。這是很合理的，當你的網站本身互動性很高的時候，從Photoshop 裡面真的很難感覺出最後的使用經驗。所以如果設計人員能夠做出一個活的樣板，那對於縮短產品週期，提升成功率，有莫大的幫助。

別再用騙人的打樣

設計人員常常使用的打樣 (mockup)，往往和最後的產品有許多差距。原因是沒有真實的內容 (他們往往都用很漂亮的照片，和一堆 “Lorem Ipsum”)，也沒有正確的上下文。所以要讓設計更貼近現實，請使用網站上真正的內容。

為多數設計

很多使用者都會跟你要求新功能，但你要確定這是大多數人都會喜歡的。有時候是透過調查 (survey)，有時候是功能上線後，仔細觀察數據，例如：Facebook 有一陣子放上了寄群組信的功能，發現大家開始濫用，於是又把它拿掉。

專注於你的目標

要用網站的動線，去引導使用者達成你的目標，例如：對新的 FB 會員來說，和其他人連結是最重要的目標，所以網站的設計就必須要專注於這個方向。

了解你的數據

Facebook 的最主要目標是成長，所以設定一個成長團隊來把網站最佳化，以取得更多會員，例如：在“取消會員”頁面上放上朋友的照片，結果一年減少了一百萬個使用者離開。

但了解數據不代表一切按照數據決策，例如：內部實驗證實 FB 下方的應用程式列，如果加重一點視覺效果，可以提升 5 倍的點擊率，但是由於和整體設計不符，最後並沒有採用。

大動作才能有大突破

小功能只能幫助你優化 (optimize) 網站，如果你要改變整個產業的平衡，你就需要一些大動作，Facebook 短短幾年的歷史上，就出現了動態消息 (News Feed)、聯外通 (FB Connect)、專頁 (FB Pages) 和社群插件 (Social Plugins) 等改變了整個網路產業的大功能。

文章裡面有句話說得很好，最大的風險就是不冒任何風險，因為你的產品會在原地打轉。新功能不被接納，頂多就是撤掉。每個新功能都要使用 A/B 測試，來決定是否有效。

不要愛上你的作品

軟體是不斷在進步的，總有一天你的作品會被移除，因此，就像人生一樣，重點是過程，不是結果。如果你的設計在一段時間內為使用者帶來許多價值，就是非常值得驕傲的一件事情了。

以上，就是你可以從 Facebook 設計團隊學來的產品哲學，希望對你正在進行的網站有幫助。加油！