(Images via Spotify.com)

自從 90 年代末期 MP3 與網路的普及創造了數位音樂產業，十多年以來也經過了幾番變革。在台灣，他的開端是非法分享，最初是為數眾多的下載網站，被政府查封後，只好走入地下化變成以 ezPeer 與 Kuro 為主的 P2P 分享。等到唱片公司群起圍剿，非法的途徑逐漸漸難行，以 KKBox 與奇摩音樂為主的合法付費數位音樂，才從 03-04 年開始漸漸獲得市場的接受。

很有趣的是，付費數位音樂市場在北美市場是以單曲購買為主流，但在台灣卻是以包月吃到飽為大宗。造成這樣的不同，主要的因素有兩個:

iTunes Store Apple 的 iPod 在北美成為人手一支的必備隨身配件後，相對的也就把 iPod 搭配的 iTunes Store 變成了大家購買數位音樂的主要途徑。而配備無線能力的 iPod Touch 與 iPhone 兩年前上市後，音樂更是變成隨時隨地可以直接從隨身聽上購買，讓 iTunes 這個獨佔事業 (monopoly) 提升到難以切入的境界。相對的，在台灣市場，iTunes Store 只有提供非常少數的中文歌曲，所以雖然 iPod 在台灣的普及率並不低，iPhone 在台灣也相當熱賣，但 iTunes 卻沒辦法像在美國一樣達到一統江山的地位。

授權費用模式 另一個影響此市場結構差異的重大因素，是兩邊市場授權方式的不同。北美數位音樂多採單曲授權，iTunes 賣出一首歌要付給唱片公司美金 $0.1-$1 不等的授權費，Pandora 串流播放則是 $0.01-$0.2 不等，所以眾多嘗試以包月方式經營的服務，皆落得入不敷出的下場，例如: Napster 去年營收高達 US$ 128M，卻還是虧損 US$ 17M。在台灣，KKBox 與唱片公司談的模式比較接近拆帳，也就是把營收的 40-60% 付給唱片公司當作授權費用，這也就表示以吃到飽方式經營，是有固定的毛利，也就等於有獲利的機會 (KKBox 2006 年就以兩億營收達成損益兩平)。

但無論哪種收費模式，合法數位音樂的規模已經做出來，所以價位也已經降到可以讓許多使用者願意付一點小錢 (KKBox 月費為 NT$ 149)，省去使用非法軟體的繁瑣，以及帶來的種種風險。在北美，iTunes 已經賣出了 85 億首歌。在台灣，各包月制音樂服務加起來也已經有 50 萬的付費用戶。

但相對於北美已達到 70-80% 的”市占率”，包月制為主的合法數位音樂在台灣卻還是只達到 10% 的市場，也就是 9 成的消費者還是在下載 MP3。這點跟沒有 iTunes 有點關係，更直接的說是因為數位音樂服務沒辦法擴及到隨身設備上。說穿了，雖然數位化的過程為音樂產業帶來這麼多變遷，但是回頭看看使用者消費音樂的方式，幾乎沒甚麼變化，在家裡用音響 (包含電腦充當) 聽，在路上用隨身聽，在車子裡用車用音響。但是截至目前為止，包月制數位音樂能夠服務到的，大概就只有電腦一族，市面上的隨身聽，車用音響，由於沒有上網和執行音樂下載軟體的能力，卻沒辦法支援這樣的服務。這也就是為什麼 KKBox 的估計全台灣有 500 萬數位音樂消費者，但只有 50 萬在使用付費服務的原因。

但這一個困難，在 iPhone 及 Android 等智慧手機慢慢普及的同時，即將改觀。和一般的隨身聽一樣，這些聰明的手機可以拿來聽音樂，但不僅如此，還內建了網路連線，又可以執行音樂服務商提供的下載軟體，並且還附有大量的儲存空間可供暫存音樂檔案使用。在歐洲，包月制的 Spotify 一上市，就吸引了幾百萬的用戶，讓美國的科技圈也一直在催著他們把該服務導入美國市場。在台灣，KKBox 在 9 月底的時候也推出了 KKBox for iPhone 和 KKBox for Android 等軟體。

我尤其看好這樣的服務在中文市場的商機，他的潛在市場大 (剩下的那 450 萬用戶加上全球華語市場)，拆帳式商業模式體質良好，我覺得是非常誘人的創業機會。不過也不是沒有挑戰，例如: 與各唱片公司協商的繁瑣過程 (天下當然沒有白吃的午餐)。不過最後成功的，將會是軟體寫得好，服務作得好的廠商。所以雖然 KKBox 已經開跑，但是本著對於後進者優勢的堅持，我覺得還是有很多的機會。

下面放 Spotify 與 KKBox 的 demo 讓大家比較軟體的功力:

Spotify for iPhone

KKBox for iPhone

創造一個更聰明的地球 (Build A Smarter Planet) 是 IBM 最近研發的主題，而智慧城市 (Smarter Cities) 系列則是其中很重要的一環 (這兩天 Smarter Cities 系列剛好來到紐約)。今天 IBM 的研究人員在科技網誌 Mashable 上刊載了一篇專欄，探討社交媒體 (Social Media 也就是 Youtube，Facebook，Twitter，噗浪等等這些以使用者發布的內容為主的媒體網站) 如何應用在 讓城市更安全 上面，我覺得相當有意思。內容中的許多服務，在中文市場應該也很有商機，在這裡與大家分享其中幾個比較有趣的網站。

孟母三遷 更安全的居住環境

城市的特色是常常有居民遷入遷出，所以社交媒體首先可以幫助這些民眾找到更安全的社區居住。Zilpy 和 Apartment Ratings 幫你列出每個社區的犯罪數據統計，而 CrimeReports 則更細分到街道的層級，Crime Mapping (上圖) 更把這些犯罪的資料地圖化，讓你一眼就看出來各分區的犯罪趨勢。

這些網站因為提供搬家民眾關鍵的資料，而城市中大家租房通常都是每年為周期，所以會有基本的需求與流量。搬家及安全的這些主題，也會吸引許多相關的廣告主 (例如: 家具)。除了廣告外，像 CrimeReports 與 Crime Mapping 也已經成功的賣到美國各地警察單位，來協助他們追蹤犯罪。

不過這些服務需要依賴政府機關將犯罪記錄開放上線，美國在這方面的進度可能比較快。但有另一個可能的來源是新聞報導，雖然新聞內容的地點資訊可能較不精確，但往往也有到區的層級，還是有機會整合出具參考價值得圖表資料。

平平安安出門 快快樂樂回家

幫民眾找安全的居所之外，社交媒體在行的方面也可以給他們很多幫助。在城市中大家往往使用公共交通工具，所以第一步可以幫他們計劃行程，這方面 MTA (紐約大眾運輸局) 的 Trip Planner 以及 Google Transit 都做得很好。而民眾享受城市夜生活的同時，當然也想知道哪些角落是必需避免的。這時候像 Stumble Safely (上圖) 這樣把 犯罪資料 跟 餐廳酒吧地點 整合在一個地圖上，讓大家可以方便查詢的網站，就顯得特別有幫助。

像 Stumble Safely 這樣的服務，應該很適合攻打女性市場，看周遭的女性朋友，叫計程車一定要找婦協，就知道大家對於自身安全的重視。如果能夠把類似的應用開發成手機軟體，應該相當有潛力，說不定會取代色狼哨，成為送給女姓友人的最好防身小禮物。

追蹤流行性疾病

近年來 SARS，禽流感，H1N1 相繼爆發，城市人口由於接觸頻繁，更需要有效的工具來了解散播的情況，降低感染的機率，而社交媒體正可以幫上這樣的忙。Healthmap (上圖) 和 Who is Sick? 把流行疾病資料與地圖整合，讓疾病的散播情況一覽無遺。這樣的服務不僅可以給民眾參考，也有銷售給疾病管制相關單位，以及媒體報社的機會，應該有相當不錯的商業價值。

以上，就是我覺得有趣，有商機，又有機會移植到華文市場發展的服務，希望可以為大家帶來一些啟發，也些希望能看到更多更有趣的社交媒體應用在中文市場出現。

稍早寫了一篇文章探討新聞業的未來，以及免費時代來臨，內容產業可採用的幾種策略。兩個多月過去，又陸續讀到網誌圈的許多論述，其中知名網路評論家保羅‧葛蘭 (Paul Graham) 發表的 後實體時代出版業 (Post-Medium Publishing) 一文讓我受到很多啟發。

他的主要論述: 其實從來就沒有”內容”這個產業，我們購買的，往往是裝載內容的”媒體”。

也就是說，如果”內容”是一個產業的話，那同類型產品間的定價，應該依據其品質的不同，要有很大的差異。但是實際不然，CD 一片都是 $400，報紙一份都是 $10。並不會因為蕭敬騰比較紅，專輯就可以賣 $800。也就是說，當消費者在購買內容的時候，他心中”價值”的來源，根本是出自於”裝載該內容的媒體”。所以其實他們付錢的心態是: 我花錢買 一張 CD，買 一份報紙，而不是十首好歌，還是 100 篇專業報導。或許你會問，那書呢?  書的定價彼此間差異還不小。但如果你仔細研究，會發現書本的價格，通常跟厚度成正比，還是跟 內容的品質 沒什麼關係。

從另一個角度看，如果消費者對於內容的付費意願本來就存在，那並不需要等到網路時代來臨，大家才能開始交易內容這個產品，也就是說，應該早就有人在路上兜售一篇篇寫好的文章，一首首作好的音樂了。可惜除了非常少數的例子以外 (例如: 股市老師賣分析報告)，這樣的現象是不曾發生過的。這證明了消費者對於內容，其實是沒有付費意願的，既然沒有付費意願，當然沒有產業的存在。

葛老這樣的論點或許有點極端，不能完全解釋市場每個角落，但是他對消費者付費意願的觀察，是有某種程度的正確性。換句話說，消費者對於內容的付費意願，雖然不至於恆等於為零，但是很有可能常常是趨近為零的。既然如此，網路時代來臨，加上電子書/iPod 普及，兩路圍剿，出版業該如何生存呢?  葛老在文中也指點了一些模糊的方向，我加上個人的觀察，列成以下四項比較實際的策略:

周邊商品 (或 Freemium)

也就是”Free”一書的中心精神，內容免費送給你，但是賣你相關產品，例如: 樂團將音樂免費贈送，但是靠演唱會門票來賺錢。網路遊戲讓你免費玩，但是有些特殊物品要收費。

收取過路費

這是 Apple iTunes (及 Amazon Kindle) 的策略，他與其說在賣歌，不如說在收買路財，把歌的價錢壓到幾乎可以忽略，所以消費者根本是在圖個方便，付一個手續費。(況且如果他真的是在賣內容的話，那每首歌的價錢應該不同。)  所以出版業的另一個出路是佔據虛擬通路，然後抽稅，這也就是為什麼各路人馬都在積極搶佔電子書市場的原因。

廣告贊助

許多網誌靠得是這個模式，文章免費讓你讀，但是周邊附帶了許多廣告。更進一步可以在內容中推薦商品，例如: 寫書評，相機使用心得等，靠著讀者購買產品的抽佣來獲利。

創意媒體

最後，雖然說網路及電子書漸漸取代紙本，但不代表人們將完全放棄實體的書籍，很多時候，紙本也有紙本獨有的好處。例如: 特殊的尺寸–方便攜帶的口袋書，或是大型輸出的精美圖集; 附加功能–立體童書，或是可以並排比對的圖表，身歷其境的香味等等。

當然，內容業賺錢的方式絕對不止於上述四個模式，但是釐清消費者對你製作的內容，付費意願的高低，然後選擇應對的策略，是絕對有必要的。希望本篇文章，能為你帶來一些想法。