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為什麼馬路上充斥著網路廣告?

April 8th, 2014

PCHome Bus Ad

近來走來路上,你會注意到公車、捷運牆面、戶外看板,四處充斥著手機遊戲、電商網站的廣告,熱鬧程度絕對不輸給 2000 年達康泡沫的全盛時期。

網路公司同樣拼命在打廣告,時隔 14 年,2014 這波熱潮與 2000 年的那個泡沫,卻有很大的本質差異。

網路普及率

2000 年時,全台灣的上網人口僅是 600 萬,佔總人口不到 27%,其中使用寬頻的家戶數有 100 萬戶,普及率更僅是 14%。來到 2014,全國上網人數高達 1,740 萬,佔總人口數達 75%,寬頻家戶數量也來到 561 萬戶,普及率高達 80%。

也就是說,同樣是買戶外廣告,在 2000 年時,假設 1,000 個消費者看到你的看板,有 100 個人產生興趣,這 100 個人中,恐怕有 73 個人家裡沒有上網,因此你只剩下 27 個有上網的消費者可以轉換。再假設 10% 的人回到家還會記得你的廣告與網址,那麼最終你能贏得的就是 3 個不到的新訪客。

來到 2014,同樣讓 1,000 個消費者看到你的看板,100 個人產生興趣,其中將有高達 75 至 80 個人家中有電腦,假設同樣是 10% 的記憶率,則最終你會得到 7 到 8 個訪客數量。因此僅僅是網路普及率的提升,就足以讓戶外看板的廣告效率大大提昇 3 倍。

行動

還不只是這樣,在 2000 年,幾乎沒有人手上的電話是可以上網的,但來到 2014 年,拿著智慧手機行動上網的用戶已經突破 1,100 萬人。也就是說,1,000 個消費者看到你的廣告,100 個人產生興趣,還不用回到家,就有 50 個人可以拿出智慧手機,直接掃描 QR Code 下載 App,或是輸入搜尋字串找到你的網站。

這一來一往,行銷效率從當年的 0.3%,大大提昇至現在的 5%,也就是高達 16.7 倍的成長。

電商消費習慣

而這只是「到站」的轉換率,到站後消費的習慣,2014 年也與 2000 年有很大的不同。2000 年,台灣的 B2C 電子商務年產值不到 500 億台幣,來到 2014 年,B2C 電商的產值則高達 4,521 億元,前後足足成長 9 倍。(註)

50X 投報率

因此假設 14 年來戶外看板的單位成本上升 3 倍,在到站效率提昇 16.7 倍,到站後消費習慣提昇 9 倍的大環境下,戶外看板的整體廣告投報潛力上升是可觀的 50 倍。從這邊去理解,你就不難體會為什麼滿街充斥著 App 與電子商務的廣告了。

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註:這些電子商務總體產值的數據或許不一定準確,2000 到 2014 成長的倍數應該相當接近事實。

(本文編輯後刊登於《APP 情報誌》)

創業 CEO:建立優良的會議文化

April 7th, 2014

Safety Meeting

歡迎來到每週一刊出的「創業 CEO」系列,在這裡,我們討論創業者如何教會自己成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往是由這樣的人在領導

好會議有效率、專注於達成目的,並且在過程中讓參與者都得到啟發。爛會議沒生產力、鬼打牆,讓所有人都巴不得它趕快結束。

會議也往往是公司相當大的固定投資 ── 假設公司一年的管銷成本是 3,000 萬,所有人平均花 15% 時間在開會,則代表一年投資在「會議」這個活動上的金額高達 450 萬。為了確保這筆投資產生最高的報酬,CEO 需要以身作則,用心建立好的會議文化。

目的明確

會議的目的可能是溝通資訊、檢討日常營運、推動專案,或是做出重大決策。單一會議不可能同時有太多目的,因為不同的目的需要不同的參與者。一旦舉行一個會議,務必讓所有參與者非常明白它的目的。會議一開始把今天的目的用大字寫在白板上,是不錯的做法。

準時開始

明明 2 點的會議,如果沒有人堅持準時,就一定會有人姍姍來遲,拖到 2 點 10 分才開始。今天小事可以拖拖拉拉,明天大事也可以拖拖拉拉。所以身為 CEO,你必須堅持讓會議準時開始,塑造公司嚴守承諾的文化。

預先傳閱資料

對議題的熟悉程度會影響每個人的閱讀效率,把書面資料念出來更是比直接閱讀緩慢許多。因此所有人在會議上一起讀資料,或是聽某個人唸投影片,都是非常浪費時間的行為。根據書面資料的複雜程度,CEO 應該要求它在會議多久前被準備好,並且寄給所有參與的人傳閱。因此會議開始時,大家可以直接針對問題討論,而不用浪費時間等最慢的那個人讀完資料。

展現你的熱情

如果 CEO 每到開會就要死不活,所有人也會被感染。展現你對解決問題的熱情,讓所有參與者也想盡一份心力。

學會傾聽

第一線工作的同仁,常常會有讓你驚訝的觀察與洞見。會議中除了要確保他們了解公司的策略與目的,你也應該在用心聆聽他們帶回來的反饋,用作修正的參考。

講求理性、邏輯

當同事發言過於感性,或是邏輯混亂時,CEO 應該適時的介入,協助他們把邏輯釐清,並且減少情緒化的言論。

審慎賞罰

身為 CEO,你必須有深刻的認知,所有你在會議中所稱讚與責備的事情,都會像甩鞭子一樣在組織中被放大好幾倍。所以不僅要賞罰分明,也要非常謹慎的給予。

15 / 50 概念

如果團隊在探索、計劃模式,則應該花 50% 左右的時間開會。如果是在建造、執行模式,則會議時間不應該超過 15%。

試試站著開會

舒服的坐著容易使人懶散、消極,站著則會讓人覺得積極、蓄勢待發。

輕鬆時刻

當然,會議除了是溝通、決策,也是建立團隊默契的過程。所以雖然多數時候要上緊發條,但偶爾也可以有輕鬆的一面。一起享用茶點,聊聊國家大事、業界新聞,都可以視為是幫助團隊建立共識,創造更高執行效率的活動。

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(Inspired by Jason Nazar; Photo via cabbit, CC License)

你一定參加過這樣的專案會議

April 3rd, 2014

At the end of the day, you are an expert.

客戶:「我們需要畫七條紅線,彼此互相垂直,兩條用紅色的墨水畫,兩條用綠色的墨水,剩下三條用透明的墨水畫。」

業務:「沒問題,我今天帶了專案經理與他的團隊。」

專案經理:「這位是我們的畫紅線專家 Anderson。」

Anderson:「抱歉,一般用綠墨水是無法畫出紅線的,除非你的 TA 是色盲。而要讓七條紅線互相垂直更是完全不可能做到。」

專案經理:「怎麼可能不行,Anderson 你是專家耶。」

業務:「是啊,客戶的需求非常明確,你們把它畫出來就是了。」

Anderson:「#*$#&#@*」

客戶設計專員:「對了,其中一條線需要是喵咪的形狀。」

Anderson:「我只會畫線,不會畫貓。」

客戶:「不是貓,是喵咪。」

Anderson:「#*$#&#@*」

客戶設計專員:「我們還需要你幫忙吹一顆紅色的氣球。」

Anderson:「為什麼我需要吹氣球???」

客戶設計專員:「因為它是紅色的。」

業務:「Anderson,反正他們會出旅費,你飛一趟幫他們把氣球吹好就是了。」

Anderson:「#*$#&#@*」

業務:「很好,今天的會議非常有效率,讓我們開始工作吧!」

這是昨天 YouTube 上流傳的一支影片 The Expert 中的劇情,當然不一定是紅線與綠墨水,但這麼雞同鴨講的專案會議你一定參與過不少。

這些會議都有一個共同點,就是需求方完全不了解執行面的種種限制,而執行方也完全不了解需求方真正想達成的目的,中間再加上一個只想趕快成交的業務 (或是一個超級忙碌不管細節的老闆),結論就會變成一個根本無法被落實的專案。

這就是為什麼在很多公司,本來應該緊密合作的行銷與研發,卻往往是對立的。如果你問行銷,他們會抱怨研發什麼都說做不到。如果你問研發,他們會說行銷總是異想天開。

當然商業模式成熟,具有規模經濟優勢的大公司,是可以忍受這樣的內部對立與效率損耗的。但身為資源匱乏的新創公司,你沒辦法負擔內部有這樣的對立。

改善的方法有兩個:第一,創辦人必須要既懂市場又懂技術。第二,創造一個結構,讓行銷越來越了解技術,也讓研發越來越了解市場,久而久之,他們需要你當橋樑的機會就會減少。

創業不只是在改善市場真實存在的問題,在營運上也要積極突破窠臼,才能在時間與資本的重重限制下,有機會打敗高聳站立的巨人們。

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